研修费1500元/人

参会对象
1、各地卫计委（局）长、分管局长、医政处（科）财务处 (科)、人事处 (科)主管领导及相关科室负责人；
2、各级医疗卫生机构医院院长、书记、副院长等院级领导，院办、医务处（科）、医患办、门诊部、质控科、护理部、应急办，财务处 (科)、审计处（科）、经管办、物价办、成本核算中心、医保办、收费处、人事处 (科)、住院处及各医疗统计和保障科室负责人、财务统计及相关人员。

课程背景
各相关单位：
在目前社会对医疗要求提升、医疗改革进入深水期的背景下，如何保持医院管理尤其是质量安全管理的同步提升与持续改进是所有医疗机构必须面对的机遇与挑战。这其中，精细化管理作为一种先进的管理文化理念和管理技术方式，是管理者用来调整服务和运营过程的重要技术方法。医院精细化管理，主要是以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，坚持需求牵引、科学简便、实时可视、准确可信的原则，不断满足医院各级管理者以及信息需求者的需要，以获得更优质量、更高效率、更高效益和更强竞争力，为医院建设发展精确导航。
为了有效利用医院精细化管理的理念和方法，提高医疗质量与患者安全，确保医院运营过程中的投入、产出以及经营效果进行精细化展现与优化，特举办“医院精细化管理高级研修班”。现将有关事宜通知如下：

研修内容
（一）医院精细化运营管理概念及理论
1.医院运营精细化概念；
2.如何把握精细化管理；
3.精细化运营管理的前提；
4.精细化运营管理的原则；
5.精细化运营管理的方法。
（二）医院精细化运营管理的内容
1.精细化操作：行为规范。按照正规化、规范化、标准化一起要求；
2.精细化控制：对流程（计划、执行、监督、改进）进行控制；
3.精细化核算：运用经营综合性指标体现精细化管理效果或结果；
4.精细化分析：通过现代化手段，对管理过程进行多层次、全方位跟踪，提出决策支持建议和意见；
5.精细化规划：预测管理中远期目标（规模、业态、文化、管理模式、利润、权益等）；预测管理项目目标（保本收入额和收益率）。
（三）精细化运营管理的实务应用
1.优化医院和科室运营管理，督促资源项目有效利用；
2.筛选医院和科室运营关键指标，确定绩效考评项目；
3.开展医院和科室运营调查，搞清资源配置现状；
4.创新绩效管理和劳务补贴分配，强化奖励激励作用；
5.设计医院运营精细化管理应用软件，实现运营管理自动化。
（四）精细化运营管理实务指标的展现
1.主要工作指标统计日报(全年第XX天，时间进度XX.XX%)；
2.医院运营主要指标统计日报(全年第XX天，时间进度XX.XX%)。
（五）医疗质量与患者安全精细化管理
1.医疗质量与患者安全国内外管理最新进展；
2.医疗纠纷的特点及其防范重点；
3.怎样改进发生医患纠纷后的管理与法律措施；
4.医患沟通与期望值管理及其实务操作；
5.医患纠纷处置典型案例评析及构建新型和谐医患关系的新思路；
6.医疗损害鉴定面临的困惑及其应对。

授课专家
每期会议拟轮流邀请北京协和医院、北京大学人民医院、解放军总医院、北京朝阳医院及国内具有丰富实践经验的专家作专题讲授。