课程意义：
　　　 --为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥高绩效团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。
那么高绩效团队究竟是什么？
为什么高绩效团队如此盛行？
在组建高绩效团队的过程中有哪些问题？
如何引导和带领不同阶段的高绩效团队？
怎样培育高绩效团队精神？
如何打造高绩效的团队？
上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。
　　　本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了高绩效团队的概念、诊断高绩效团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选高绩效团队成员的方法、有效的高绩效团队目标的制定方法。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：高绩效团队沟通技巧、高绩效团队激励技巧、处理高绩效团队冲突技巧、高绩效团队决策技术、高绩效团队成员训练技巧、召开高绩效团队会议的技巧、高绩效团队精神的培育技巧。

学习收益
通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念；
诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；
掌握挑选团队成员的方法；
学会制定有效的团队目标；
理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

课程内容
第一讲 高绩效团队是什么
什么是高绩效团队　　　　　　　　　　
构成高绩效团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
高绩效团队与群体的区别　　　　　　　
三种团队类

第二讲 高绩效团队为什么如此流行
高绩效团队为什么如此流行　　　　　　
高绩效团队对组织的益处
高绩效团队对个体的影响和制约　　　　
高绩效团队对个人的益处

第三讲 高绩效团队的动态发展
高绩效团队的发展阶段及特征　　　　　
不同阶段的团队工作重点

第四讲 高绩效团队的弹性统驭
高绩效团队领导的两种行为　　　　　　
四种不同的团队领导方法

第五讲 制定共享的高绩效团队目标
高绩效团队目标的作用--让目标引航
高绩效团队目标从哪儿来？
制定目标的黄金原则：SMART原则
挑战性的目标是鞭打快牛吗？
目标对话六步骤
确立目标的程序　　　
让计划更具体的方法
建立一个目标控制系统

第六讲 诊断高绩效团队成员的角色类型
角色测试：认识你自己的角色类型　
高绩效团队中的九个角色
诊断高绩效团队成员的角色类型

第七讲 挑选互补型的团队成员
从两方面挑选团队成员
挑选不同角色类型的团队成员
挑选团队成员的综合素质

第八讲 训练高绩效团队精英
培养下属是水落？还是水涨
营造成长的环境
让下属称呼你为"教练
教练经验分享
培育下属的PDCA循环
教练四步骤

第九讲 培育高绩效团队精神
高绩效团队精神的内涵
高绩效团队凝聚力
营造互信的合作气氛
高绩效团队士气

第十讲 高绩效团队冲突处理
什么是冲突
如何看待冲突？
问题研讨：有效与有害冲突
冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
冲突过程第二阶段：认知和个性化
冲突过程第三阶段：行为意向
处理冲突的五种策略
案例研讨：选择冲突处理策略
冲突过程第四阶段：行为
冲突处理技术
冲突过程第五阶段：结果
处理冲突的六个步骤

第十一讲 高绩效团队中的人际关系
人际关系的高绩效团队意义
三种人际需求关系
影响人际关系的因素分析
开设感情存款
人际关系六貌
利人利己的要领

第十二讲 高绩效团队沟通：聆听技巧
不良沟通--高绩效团队的最大隐患
问题研讨：不良沟通对团队的危害
有效沟通的原则
积极聆听四技巧系统

第十三讲 高绩效团队沟通：表达与反馈技巧
有效表达的原则
Bra-a表达技巧及演练
两种反馈类型
化解异议
高绩效团队沟通誓言

第十四讲 高绩效团队决策
高绩效团队活动：你最喜欢谁？
问题研讨：高绩效团队决策的好处
群体与个人决策的优劣
影响群体决策的因素
四种决策类型
高绩效团队决策的方法

第十五讲 如何召开高效的高绩效团队会议
什么样的会议才算富有成效？
问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？
会议的三个阶段/七个过程
会议准备
会议召开　　　　　　　　　　　　
会议的扩展技巧：图文并述
会议的回收技巧，N/3技巧　　　　
达成一致
问题研讨，会议中的难题与对策
结束会议
会议的追踪

第十七讲 管理者的有效激励
团队的激励原理与方法
员工成长的过程　　　　　　　　　　　　　
人性需求的五个层次
激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则
金钱以外的14种激励方法

第十八讲、管理者的保健激励
激励—保健激励、维持激励双因素理论
保健激励的5大原则
保健激励注意点
保健激励的策略
维持激励的原则

第十九讲、管理者的特殊激励——威胁激励
威胁激励利弊
淘汰才有狼性
案例；阿里巴巴，价值观——业绩——淘汰制
企业人才态度能力激励制
执行力是淘汰出来的
执行力是竞争出来的

第二十讲、管理者的激励菜单
测试：激励方法自测
９大维持激励因素
10大保健激励因素
员工的激励组合
分析：安利公司、保险公司的成功之道
性格激励
不同年龄段员工的激励关键点
不同发展阶段的激励技巧

【讲师简介履历】臧其超
 一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
 国内第一个提出“差异化营销”和“狼性营销”的导师
 南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士
 创立过5家公司、6家企业常年顾问

【自己实战经验】
担任泰康人寿分公司营销总监，组建近500人团队。曾组建安利3000人营销团队和雅芳中国营销总监。
曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万，2年时间营销团队从三人发展到上千人；
曾经经营：日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体；现在经营：房地产、互联网教育、智能吸尘器；成功销售近8个亿的业绩。臧老师从一名销售员到担任销售经理、销售总监、总经理、董事长最后走向营销咨询之路，立志为中国更多企业带来业绩的快速提升。擅长差异化营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。

【成功辅导案例】
在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司—狼性营销团队的绩效提升。在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目；辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关。为广州国药控股集团销售精英、销售经理（主管）等培训数10期；为河北电信培训+辅导(颠峰销售和打造高绩效狼性营销团队)各个地级市轮训20多期；为美的集团部分事业部培训狼性营销课程数十期。2009年至今销售团队管理公开课全国开班数十期班。
金融行业案例：为中国建设银行各分行客户经理综合技能训练等课程培训数十期，为中国银行淮南分行支行行长、网点主任、客户经理（包括副职）等员工测评与培训项目，为淮南中行人才队伍建设打下了良好的基础。为江苏淮安农行培训数十期，被江苏淮安农行誉为“最实战、最激情、最敬业”的导师。为中国人寿江苏各分公司培训数十期，成为中国人寿江苏各分公司“开门红”、营销类课程必选导师等。
【授课风格】
●实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
●学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

【部分服务客户】
银行、证券与保险：
保险：
中国人寿-大客户开发与维护（5期）；泰康保险-巅峰销售员技能训练（4期）；平安保险-狼型销售精英特训（5期）；平安保险-压力情绪管理（3期）；武汉永诚保险-销售团队建设与管理；中国人寿苏州分公司；中国人寿盐城；扬州等分公司—“开门红”等
中国银行和工商银行：
中国银行-银行客户经理大客户开发与维护（3期）、中国银行-银行压力情绪管理（2期）；中行满洲里分行-快乐工作、中行淮南分行-客户经理自动自发的职业心态；中行淮南分行-员工测评与培训项目（9期）；中行淮南分行-中行狼性营销新概念；中行淮南分行-银行颠峰销售；工行深圳分行-销售沟通与投诉处理、工行武汉分行-银行网点现场管理，工行开封分行-个人客户经理综合技能提升等
招商银行：
招商银行-自动自发的银行客户经理训练（3期）；中国招商银行深圳分行-个人客户经理综合技能提升2期等
中国建设银行：
嘉兴建设-个人客户经理综合技能提升(2期) ；广西建行-银行销售团队管理与激励（3期）、安徽建行-银行中层管理才能发展训练（MTP）；金华建行-个人客户经理综合技能提升（2期）；衢州建行-个人客户经理综合技能提升2期；杭州建行-银行主动营销技巧；商丘建行-银行人员的职业化训练（3期）等
农业银行：
农业银行深圳分行-银行支行行长综合技能提升；（农行淮安分行-快乐工作；农行淮安分行-个人客户经理综合技能提升；农行淮安分行-银行大客户销售技巧… …）；农行无锡分行-个人客户经理综合技能提升；农行合肥分行-个人客户经理综合技能提升、农行河南省分行-网点主任综合技能提升等
农村合作银行：
厦门农村商业银行网点转型后客户经理主动服务营销、平和县农村信用合作社-网点转型后客户经理主动服务营销、福建晋江合作银行-如何向会议要效益、贵州省农村信用社-银行新员工营销技能提升等
其他银行：中国建银投资证券有限公司-团队建设与管理；深圳市不动产担保股份有限公司-卓越的客户服务技巧；邮政储蓄银行山东省分行-银行销售团队建设与管理；宁波银行-银行销售团队管理与激励（2期）；广东发展银行-银行客户经理大客户营销技巧（3期）；财富金融-销售团队建设管理（2期）；联合证劵-销售团队建设与管理；平安银行-银行营业厅主动营销（轮训）、中信银行-银行客户经理谈判技巧训练（2期）等
通信、邮政、电力：
中国电信、河北电信10多个地级市轮训20多期，武汉联通5期，沈阳联通4期、广东移动、深圳移动、东莞移动、惠州移动、高明移动、佛山移动、湛江移动、中国联通南海分公司、广东省邮政东莞邮政局、广东省邮政佛山邮政局、广东省邮政深圳邮政局、广东省邮政深圳邮政局龙岗分局、福建省邮政速递物流公司、广东省粤电集团、惠州供电局、襄樊华电实业、天健实业、广东省电信规划设计院、NEC移动通信有限公司… …
经销商代理商：
邮政各区点代理商大会、北纬华元全国渠道销售技能、天使丽人招商会、辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关。深圳泰源化妆品全国经销商大会、金士吉全国经销商大会、《雅虎中国招商会》、阿里巴巴网络《代理商激励大会》、天狮集团经销商营销领导力培训大会、西顿照明经销商销售团队管理培训、双虎家具-2010为梦想而战，意大利DGVI-身心合一亮剑终端等… …
地产业：
万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产、东莞光大地产、21世纪不动产等、合生创展集团、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、深圳伙伴地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团等… …
医药、保健、化妆品业：
清华源兴药业、丽珠医药集团、雅来佛山制药、徐州医药股份、东药集团、华北制药、圣大药业、广州国药控股集团、一致药业、蜀中药业集团、东阿蓝天、中科灵芝、雅芳、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、广州天使丽、深圳泰源化妆品… …
其他行业：
东风雪铁龙、方向华晨、广州本田、广州德邦物流、广州中远航运、中国外运广东有限公司、太古汽车、北汽集团、内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、燕加隆实业、长安新科、日立电梯、美的集团、松下电器、海信科龙电器、西门子、SAMSUNG、厦华电子大宇重工、苏宁电器、中国长城铝业集团公司、南玻集团、襄樊君和集团、福达集团、广州煤气集团、广州永特耐木胶、武汉联谊集团、河北冀凯集团、3721公司、雅虎、北纬华元、阿里巴巴、天极传媒、洋河酒厂股份、蓝带啤酒、惠州市长润发涂料、创新科存储技术、衢州百泰集团、桂林福达集团、深圳龙澄高科、深圳市柏星龙印刷包装设计、惠州市西顿工业发展、盛陆电子股份、武汉澳华装饰、郑州新郑机场、内蒙古博源集团、广州市鹿山化工材料、满市喀秋莎实业、、广州市白云化工、酷人网络、新华商智、佛山欧陶等… …；

【讲授课程】
销售技巧与心态类：销售精英自动自发的职业心态训练、销售精英职业化训练、专业销售技巧、狼性销售精英系统训练、大客户销售与管理、顾问式销售、市场开拓与经销商管理、专业谈判策略与技巧、主动营销技巧、卓越的客户关系管理、商务演示与呈现技巧、商务演讲技巧及会议营销技巧等
销售管理类：营销领导力、如何打造高绩效销售团队执行力、销售目标与绩效管控、打造高绩效狼型营销团队、差异化营销、如何打造狼性营销文化、销售团队建设与管理、销售员的选育用留、营销经理实战训练、销售培训师培训（STT）、狼性执行力、结果执行力等