正状态™[超级职业化团队]
课程安排: 上海

其它排期:

授课讲师:刘澈

课程价格:2200

培训对象:

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时间地点: 2015-8-12  上海      授课讲师刘澈     学习费用: 2200 元/位

2015-04-10【上海】    2015-06-13【上海】  
2015-08-12【上海】    2015-11-13【上海】  

培训对象 员工团队(销售、服务、技术、生产、人事、行政等各类需要职业化精神和技能的员工团队)管理者团队(企业和组织中、高、基层管理者和团队)。


培训费用2200元/人(包括:讲师授课费、场地费、发票税费、培训教材、午餐及上下午茶点等)
 

调查显示,中国91%的员工在工作中不在职业状态!
销售、客服、生产、研发、行政等岗位和各级管理者……
你的员工和团队都“有病”!?
1.工作不主动。不自信、不积极、不敬业、不负责… …
2.抗挫能力差。在压力和挫折下习惯性抱怨、推诿、退缩… …
3.工作效率低。单位时间的质量和工作效率在降低… …
4.沟通有障碍。难以理解别人的想法,难以和同事、上下级、客户进行高效沟通… …
5.缺乏影响力。员工难以影响他人,无法通过有效说服和影响引导内部或外部客户做出正向的反应,导致客户满意度不高、目标业绩不理想。领导者难以影响下属,导致团队执行力弱、凝聚力不强。团队成员难以互相影响,导致团队士气和氛围差、缺乏热情和激情… …

试图改变,你正用物质激励?或制度约束? 还是想试试 更有效的方式?

培训方式 “3X全体验式”
入脑体验,确保学员理解:理念体验、模型体验、案例体验、测评体验。
入心体验,确保学员接受:游戏体验、影音体验、演练体验、研讨体验、分享体验。
入手体验,确保学员行动:工具体验、练习体验、承诺体验。


课程收益
建立起“三一”型职业化组织
一个“正状态”职业化团队:能够让自己乐着工作,能够让别人乐着合作!
一套“正状态”职业化方法:快速、简单、实效的理念、方法和工具。
一种“正状态”职业化文化:整个团队的积极主动、乐观感恩、热情活力、敬业高效文化共识。
打造出“五更”职业化员工
更主动:在岗位职责内外均能积极主动、敬业负责,工作动机和目标感强。
更抗压:在压力、挫折和挑战下保持乐观、勇于面对,保持积极正向的信念、思考和行动。
更高效:工作满意度高,岗位产出和创造力强,岗位业绩优秀。
更善沟通:善用同理心思考,与同事、上下级、客户均能高效沟通,建立良好的人际关系。
更能影响:具备有效说服和影响他人的能力,包括面对团队成员、上下级、客户等。


课程大纲

第一幕:超级职业化团队的秘密
超级职业化团队,是能同时给自己和内外部客户都带来非凡体验的职业人和职业团队。
你的团队究竟出了什么职业化问题?这些问题的根本原因是什么?如何根治这些问题,将你的团队打造成一支“超级职业化团队“?本部分将给你答案!
职业状态决定满意度
“要么影响,要么被影响!”
1.超级职业化团队是…?
2.职业人都有病?!
测评:你的职业状态好么?
职业人的”苦大仇深“综合症
职业团队的” 状态负债“
职业团队的” 状态污染“
秘密:职业团队正状态
体验:心的声音
3.状态决定满意度
职业化团队状态的产生:UVSA流程
职业化团队状态的类型:状态花瓣
职业化状态特点:状态决定三方满意度
状态对团队的影响:决定今天和明天
体验:变脸
4.保持正状态
职业化团队的四大状态:状态4象限
职业化团队的四大状态资本:BOSS模型
职业化的决定性因素:“影响双乐“
职业人状态改变的6步法
职业团队状态改变5大系统
体验:状态正负比测评
体验:情绪动物
体验:正状态与负状态
体验:状态资本评估
体验:输和赢
体验:不抱怨的世界


第二幕:”让自己乐“的超级自我职业化
超级职业化修炼的第一步,是职业人的自我心态和状态管理。
如何让你的职业团队的外在和内在时刻保持好状态?本部分给你的职业团队最易学、最易记、最易用的正向职业状态保持和调整方法,让你的团队积极、主动、创新、乐观、抗压!
第1场:工作在正状态
“你必须乐,不乐不行!“
1.职业人要先影响自己
2.改变状态是职业人的天赋能力
3.改变状态的方法:选择
4.迅速保持正状态的3步曲:SUV
体验:选择和被迫
第2场:带着“正样子”工作
1.带着“正语言”工作
职业化积极语言和消极语言
体验:“鸟语话像“
体验:语言转向
2.带着“正语气”工作
职业化语气、音调、音高、语速、音量
体验:语气视频
体验:语同调不同
体验:猜特质
3.带着“正动作”和“正外表”工作
职业化表情和动作
职业化外表
体验:第一印象
体验:身体和头脑
体验:快乐的一天
体验:大笑的世界
4.带着“正信念”工作
工作中的期望效应和潜意识执行
体验:潜意识执行
体验:建立团队信念
第3场:带着“正激励”工作
1.职场中的动力和压力
职业中的5大压力和动力源
每个人都有一个花园:小黄和小黑
压力曲线
体验:在雨中
体验:解开心结
2.积极解决职业工作中的问题
紧盯自身可控因素
制定目标和行动计划
克服习得性无助
岗位股份制和自身人力资本的增长
体验:问题树
体验:下楼
体验:快乐顾问
3.积极调节工作过程中的压力
卡瑞尔万能公式
压力调节的5大法门
压力调节的3大原则
体验:舒服和开心
体验:倾述和支持
体验:欣赏和赞美
体验:寻找工作的意义
体验:我的减压助理
第4场:带着“正看法”工作
1.工作中的”负向思维“
工作中的思维定势
工作中的解释风格
体验:不同的故事
体验:双关
2.消除工作中的”负向思维”
二分法还是二合法
正向解释风格:正念
解释风格转换法
体验:看法大挪移
体验:盘点你的财富
体验:谢谢你…
第5场:超级自我职业化
综合演练主动创造性工作
体验:如果我能做任何事…


第三幕:”让别人乐“的超级人际职业化
超级职业化的第二步,是职业人影响和管理人际情绪和状态。
如何让你的职业团队轻松获取人际满意和忠诚?本部分给你的职业团队最简单、最有力、最高效的人际沟通和影响步骤和方法,让你的职业团队轻松、高效的完成人际沟通和影响。
第1场:让TA在正状态
“他必须乐,不乐不行!“
1.通过人际影响实现自我
2.你为什么影响不了别人?
3.人际影响的6大法则
4.让别人保持正向的方法:同步
5.迅速人际影响3步曲:SPA
体验:人际转盘
体验:性格特质类型
体验:我的人际风格
第2场:职业化人际“正沟通”
1.职业化人际观察技能
人际微表情识别技巧
人际微动作识别技巧
人际微信息识别技巧
体验:微反应大师
体验:名人也疯狂
体验:火眼金睛
2.职业化人际倾听技能
人际倾听3步法
体验:超级主持人
体验:仔细听
体验:传话
体验:实战倾听案例演练
3.职业化人际提问技能
需求发掘3步法
体验:业余建筑师
体验:套磁儿
体验:实战发问案例演练
4.职业化人际理解反馈技能
人际反馈4级方法
体验:仇家变亲家
体验:我理解你
体验:亲爱的…
体验:实战理解反馈案例演练
第3场:职业化人际“正影响“
1.职业化人际表达技能
人际表达的4大关键问题
人际表达的3大步骤
体验:奇怪的大选
体验:奇r妙的标语
体验:不仅仅是水果
体验:电视购物
体验:实战表达案例演练
2.职业化人际情绪感染技能
人际感染-“模仿-反馈-一致”
人际情绪感染4级模型
体验:状态病毒
体验:致命对视
体验:请再说一遍
体验:不仅仅是字母
体验:你说我演
体验:实战情绪感染案例演练
第4场:职业化人际“正行动“
1.职业化的人际决策引导技能
判断时机
引导第一步
确认满意
赞美感谢
体验:穿鞋的外星人
体验:购买决策
体验:实战决策引导案例演练
第5场:超级人际职业化
综合演练
1.超级人际5步法
日常人际业务演练
一对多人际处理演练


第四幕:”超级职业化团队“实践和承诺
超级职业化团队,培训的唯一目的是为了行动,行动的唯一目的是为了形成文化。
本部分给出如何保证后续课程落地的具体操作指南。

作业:建立正状态团队
1.”超级职业化团队“21计划
2.”超级职业化团队“落地16大工具
3.”超级职业化团队“落地转化指南
4.“让乐传出去“集体承诺