课程背景
在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。作为“将”“帅”，您
遇到过这些情况之一二？
1) 为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？?
2) 为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？?
3) 为什么销售拿了钱还不守规矩？?
4) 为什么发了钱仍然没有积极性？
5) 企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱
6) 员工被处罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、
7) 如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？
8) 执行力差强人意，计划不如变化快
9) 人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”
10) 抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理
11) 合作意识不强，你不理我，我也不理你。

课程目的
培训价值：
如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力，则您将至少损失2000元工资加费用，如果您激励了您的团队，多一个人努力，则您可能多挣20000元。

课程目的：
A) 了解销售主管的角色和职责。
B) 学习如何优化销售队伍的工作效率。
C) 建立销售管理机制，提升销售业绩。
D) 如何让销售明白什么情况下可以多拿钱？?
E) 如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？?
F) 如何坚持正确的价值导向，杜绝讨价还价？?
G) 如何建立科学的销售绩效考核系统？
H) 建立成功的销售队伍和部门

课程大纲
第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？---销售主管的定位与角色:
讨论：“问世间销售何做？直教人难以摸索”---营销主管的九大感叹
分享：“兵王”转换成销售经理的角色转换之心态转换
案例研讨： 增加目标任务量
　　　　　 找事：给他找毛病
　　　　　 挖坑：把他调到其他区域
　　　　　 干掉
分享：　目标任务量的设定
　　　　目标设定5项原则
举例： “三够原则” 够懒-够黑--够吝啬--销售经理角色转换
　　　　 朝会---晚会制度
　　　　 销售管理5要素
　　　　　　　　　　　
第二篇：业绩才是硬道理---销售团队建设与管理
分享： 把干毛巾拎出水来
讨论： 销售队伍规模大，业绩就高吗？
　　　 如何瓜分销售王国？--销售区域划分
案例分析： 小丽的故事
分享：　业绩改进计划PIP
　　　　利用关键指标设置控制提升业绩；
　　　　以专业化营销指引销售方向（STP）
　　　　善于整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧）

第三篇：销售团队的辅导与教练——成为一个超级教练
分享： 发展才是硬道理--成功的团队留住成功的人
讨论：火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人？
案例：筛选、测试、面试、选择具体操作
范本：职务说明、任职考评
案例：晋升条件----升官就发财
故事：前有标兵，后有追兵
流程化运转——让大家行动起来--建立互助与检查机制
　　　　 言传身教--示范为主
　　　　 协同拜访--实地观察
　　　　 共同分享——复制成功
案例：广东某企业培训宝典
演练：鱼缸式实战训练
　　　稚鹰归队实战演练

第四篇：管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持
思考：　销售主管管什么--监控制度不是用来管人的 而是用来吓人的
案例分析与讨论：销售流程管理的典型三大问题
案例分析与讨论：制度监控要点
　　　　　　　　销售流程有效控制和管理
　　　　　　　　销售内控和审计体系　
讨论：编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法
　　　有效沟通——恋爱是谈出来的
分析：为什么你要离开我？

第五篇：销售团队的强心针---激励技巧
测试：性格测试
创造理想环境——两手都要抓、两手都要硬--有效命令与奖罚艺术
案例：命令要合理
理想环境之二 奖励是最主要的手段——预先明确化
案例：销售人员的的典型薪酬福利方案
故事：谁出鱼翅钱
理想环境之三 让人们自我督促——惩罚技巧
案例：什么时候会有冤气？
　　　你的产品买四送一
理想环境之四----家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之五 使每个人都有好心态——工作快乐化
演练：自我激励
分享：5大挑战激励

第六篇：销售活动分析---销售绩效管理和评估和有效沟通激励
游戏：钉子
思考：绩效管理三大方面和流程
案例：总经理的困惑----吃老本?
　　　　　　　　　　　蛋糕切的大小不一?
　　　　　　　　　　　片面追求销售额，牺牲了利润?
　　　　　　　　　　　梯队断层危机?
　　　　　　　　　　　请你不要离开我？
分享：定量销售指标
　　　销售的532模型
　　　当前绩效考评中存在的局限性
　　　有效的绩效考评系统的流程和标准
　　　如何有效的控制过程与结果
　　　三种典型的绩效考评模式
分享：经过各种形式的沟通激励
　　　确定关键业绩指标（KPI）
表格：销售活动管理报表
　　　经营管理分析会议

第七篇：刺激销售业绩增长---销售绩效考核
讨论：纯粹薪水制度
　　　纯粹佣金制度
　　　薪水加佣金制度
　　　薪水加佣金加奖金制度
　　　特别奖励制度
案例：佣金计算方法范本
　　　累进比例举例
分享：销售人员薪酬制度的建立
　　　制度确立5大原则：一视同仁，无歧视、激励性、灵活性、稳定性、控制性
　　　销售人员薪酬水平确立
范本：销售部分考核示范表
　　　指标

第八篇：现场模拟——解决实际问题
讨论：各个公司销售模式、政策
介绍：客户也需要爱；顾客就是上帝；武装到牙齿
练习：冰海沉船
答疑

讲师介绍
张 嫣 老师
　　曾任戴尔（中国）销售经理、大型港资企业市场总监；国际职业培训师协会认证销售课程讲师、兼任工商管理硕士、清华大学、中山大学EMBA讲师。专职从事营销工作近十年，从一线销售人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。
主讲：《杰出的销售经理综合训练》《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、《大客户销售技巧》等培训过百场。
服务过的企业：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业……