课程背景 现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级,经营环境越来越恶劣,企业竞争也越来越激烈,企业要永续经营,人才成为企业最重要的资产,而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任,一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节,即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。课程目标 增进对人力资源管理重要性的认识; 树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念; 经由选、用、育、留的正确方法,提高人才效用; 掌握正确对下属培育与管理方法、技巧; 提高部门的总体绩效; 提高下属对企业的满意度与忠诚度; 有效调整员工心理,建立和员工一起成长的经营概念。 课程纲要 高绩效团队的建设与管理 一、销售主管的角色认知: 1. 销售主管是业务人员的好领导; 群众心中的优秀干部是怎样的? 职位越高对制定的破坏越大,如何做到以身作则; 情商与智商-做好领导工作更多是依靠情商还是智商; 为何有人走茶凉,是先做人还是先做官? ★ 案例:通用电气优秀管理干部的“四度空间” 2. 销售主管是公司高层的好下属 下属(中层管理干部)的第一职责 为何不要找借口 为何需要全力执行 为何需要换位思考 为何需要灵活务实 ★ 案例:苹果公司中的管理 3. 销售主管是其他部门管理人员的同事 并不是每一位管理者的想法都是相同的 你的工作必定须要其他部门的配合 4. 销售主管是全体员工中的一员 你是否考虑过像经营你的产品一样去“经营”你的职业 ★ 案例分析:飞利浦公司事业部新主管改革计划分析 二、销售人员的选,育,用,留: 1. 如何选人: a. 积极的态度 ★ 思考题:为何我们周围的销售精英似乎总是一些“外行”? b. 团队的合作精神 ★ 案例分析:松下电器公司“奇怪”的录用标准 c. 执行力 ★ 案例分析:苹果公司的战略调整,通用电气公司的新业务调整 2. 如何育人: ★ 思考题:销售人员小张的苦恼 a. 关心员工 加深了解,更好使用 感受支持,感受团队 及时发现,避免弯路 传授经验,树立榜样! ★ 案例分析:微软公司在中国市场的业务调整计划 b. 培养员工的七个习惯 积极主动 以终为始 要事第一 共赢的心态 发现优势,发挥优势 兴趣广泛,平衡发展 居安思危 ★ 案例分析:通用电气公司在亚运会中的得与失 c. 员工的沟通交流能力 如何提高听说读写的技巧 ★ 视频学习:她的演讲有何不足 ★ 互动游戏:你擅长问问题吗? 3. 如何用人: ★ 思考题:开拓型的人才是否能胜任服务性质的工作? a. 员工的管理 员工的4种类型: 有德有才,无德无才;有德无才,有才无德 不同特点的员工:内向与外向;打江山与守江山;技术型与关系型; 不同发展阶段的企业:初期,成长期,成熟期,稳定期 不同岗位的要求:开拓与服务,外勤与内勤,项目销售与渠道销售 ★ 讨论题:TCL公司的用人之道 2. 如何育人: ★ 思考题:销售人员小张的苦恼 a. 关心员工 加深了解,更好使用 感受支持,感受团队 及时发现,避免弯路 传授经验,树立榜样! ★ 案例分析:微软公司在中国市场的业务调整计划 b. 培养员工的七个习惯 积极主动 以终为始 要事第一 共赢的心态 发现优势,发挥优势 兴趣广泛,平衡发展 居安思危 ★ 案例分析:通用电气公司在亚运会中的得与失 c. 员工的沟通交流能力 如何提高听说读写的技巧 ★ 视频学习:她的演讲有何不足 ★ 互动游戏:你擅长问问题吗? 3. 如何用人: ★ 思考题:开拓型的人才是否能胜任服务性质的工作? a. 员工的管理 员工的4种类型: 有德有才,无德无才;有德无才,有才无德 不同特点的员工:内向与外向;打江山与守江山;技术型与关系型; 不同发展阶段的企业:初期,成长期,成熟期,稳定期 不同岗位的要求:开拓与服务,外勤与内勤,项目销售与渠道销售 ★ 讨论题:TCL公司的用人之道偏移现象:避免群众表态,避免走极端 共振现象:拉帮结派,近亲繁殖 妥协性:避免多头马车; 讲师介绍 吴兴波老师 清华/北大/浙大/交大/华科大总裁班特邀讲师 14年营销管理经验,6年咨询培训经验 现任7家企业营销管理顾问 中国职业经理人认证特聘专家 中国中小企业局讲师团成员 全国几十家培训机构特聘讲师 从事营销14年从一线销售员做到大区经理,营销总监,营销总经理,卓著的营销业绩和扎实的理论功底使吴老师在销售技能提升、渠道开发管理、经销商培训、营销管理等领域拥有丰富的实战经验。 主讲领域与课题: 主讲领域:销售技能、营销谈判、渠道营销、经销商培训、营销管理等 销售技能:《顶尖销售高手实战技巧》《大客户销售技能提升》《销售必须掌握心理学》 营销渠道:《经销商开发与管理》《高效渠道开发与管理》 经销商培训:《经销商做稳做久崛起之路》《厂商共赢之道》《经销商公司化运营发展》
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