清楚地掌握项目管理的理念;
加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；
了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;
具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力 。

课程背景

你会碰到这样的问题吗？
项目太复杂了，涉及了各类组织和人员，结果高层、中层、基层的想法都不一样，各部门的需求也不同，竟然还有好几个部门对此项目有抵触情绪，外部几个供应商配合得也很差。这种项目如何做？统一不了，根本不可能成功！　
任命我为项目经理，需要我管理什么事情呢？其实我既是项目经理又是技术苦力，我能管理得这么多吗？还是把技术工作做好对项目更有用；管理好项目团队成员、营造项目良好工作氛围，这是需要我来管的事吗？这是部门领导的工作吧？
我不是已经制定出了各阶段的工作和里程碑了吗？每个人大概做什么工作我也安排了，难道这还不够？做出一堆项目计划根本没用，哦，除了拿来对付上级？
加班了两个月了，大家士气和效率都明显下降了，再不管管就完不成任务了！另外一个部门的几个配合人员跟我们总是有矛盾，这还怎么合作？我们这些团队成员都很优秀，为什么一起工作的绩效这么差？
不是我没做计划，而是项目的意外情况实在太多了：这项新技术我们不熟，客户的需求总是变化，供应商经常因各种原因达不到我们的要求，人力资源总是出现冲突？项目中有这么多的不确定性，作为项目管理人员我能怎么办？
本课程将帮您梳理这些问题，理清工作思路！

课程大纲

第一天
第一部分 项目管理理念 （约3小时）
9:00-9:30 课程总体介绍
1. 培训目标陈述
2. 课程总体结构介绍
3. 学员的自我介绍和培训期望描述

9:30-10:30 项目概念
4. 什么是项目？
5. 项目的特征
6. 理解项目的关键点
7. 项目的相关术语
8. 项目与日常运作不同
9. 项目经理与部门经理在管理方式的不同

10:45–12:00 项目管理
10. 项目管理的系统方法
11. 项目系统中的项目干系人的概念和意义
12. 如何进行项目干系人分析
13. —项目干系人的需求分析矩阵表
14. 影响项目成败的主要原因
15. 项目管理的要素（项目三角的平衡）
16. ——T、Q、C的三角平衡
17. 项目管理的目标

13:00–14:00 项目团队
18. 项目管理的组织结构
19. 有效项目团队的特点
20. 成功项目经理的技能
21. 合格项目经理的素质模型—项目经理的ASK模型　　　　　　　　　　

第二部分　项目生命周期和管理工作过程（约11 小时）
目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期和涉及到的项目管理的要素和技巧，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具。

14:00–14:20 项目管理过程概述
1. 项目生命周期的阶段
2. 项目管理工作过程
3. 项目生命周期和管理工作过程的关系

14:20–14:50 过程1：项目启动
4. 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点　　　　
5. 头脑风暴—项目构思的常用办法
6. 项目申请书的基本方面　　　　　　　　　　　
7. 项目章程—项目启动阶段的正式文件

15:05–16:30 过程2:项目计划—主计划
8. 项目计划的编制过程和内容
9. 编制主计划的主要步骤
10. 定义项目的目标并分解
11. 重中之重：任务分解（WBS）　　　　　　
12. 进行任务排序(节点法)—AON方法
13. 完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）
14. 关键路径和GANNT图
15. 完成资源计划（人、财、物等）
16. 进行项目各项活动的成本估算
17. 编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划
18. 汇总以上结果制成主计划文档　

第二天
9:00–9:30 第一天内容回顾
1. 项目和项目管理的概念
2. 有效项目团队的特点
3. 项目的生命 周期
4. 项目的主计划制定步骤

9:30–10:40 过程2：项目计划—辅助风险管理计划
5. 项目风险管理计划的概念
6. 什么是项目风险？
7. 项目风险的五个特征
8. 了解项目风险的不同类别
9. 项目风险计划的内容和流程
10. 项目管理风险的流程
11. 风险的识别
12. ——多种项目风险识别的技术　　　　　　　　　　
13. 进行风险的估测:定性和定量方法
14. 进行风险的评价
15. ——项目风险评价矩阵
16. 制定风险应对规划
17. ——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控

10:55–12:00 过程3：项目实施—有效执行和沟通
18. 项目执行过程
19. 更新项目进度
20. 项目实施中的沟通与协作
21. 项目中的有效沟通渠道

13:00–14:45 过程3：项目实施—控制和处理冲突
22. 进度控制方法（挣值法的应用）
23. 将项目变更融入进度
24. 项目进展报告　　　　　　　　　　　　　　　
25. 有效地解决冲突　　
26. 冲突的起源
27. 冲突的类型
28. 冲突的解决方式

15:00–15:20 过程4：项目收尾 29. 项目总结报告　　　　　　　　　　　　
30. 项目验收
31. 项目审计
32. 项目后评价报告　

15:20–16:40 综合案例讨论
33. 项目成败的原因分析
34. 项目团队的表现
35. 项目经理的素质模型　　　　　　　　　　　　

16:40–16:30 行动计划交流
36. 课程总结
37. 行动计划



讲师介绍
讲师姓名： 钱宏垣 (项目管理资深讲师)

擅长领域

项目管理实务
教育背景

毕业于浙江大学，上海交通大学技术MBA，获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP（International Project Management Professional）
职业背景

在制造业及IT行业有十年从业经验，担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。钱先生熟悉项目流程和实际操作，对项目管理有着深刻的认识和理解。所服务过的企业主要是国际知名的大型制造企业和IT信息技术公司，所接触和服务过的行业主要集中在制造型企业和信息管理企业。
在某国内知名大型集团公司担任系统集成事业部项目兼运营总监期间，全面负责系统集成事业部的项目运营管理，具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO质量管理等方面工作。在集团层面，领导实施企业内部信息化系统，在该项目中，先后在SAP项目组和OA项目组中任项目负责人。在SAP项目组中对公司流程做现状描述和未来设计；在OA项目组中对公司项目管理相关业务模块做流程与系统设计，并负责系统的推广和实施。　　　　　　
在另外一家大型集团公司总部运营中心工作期间，作为项目负责人对集团总部的生产运营项目进行监控和管理，对集团软硬件产品进行梳理，并收集所有相关数据，进行成本与利润分析，为集团制定产品战略及价格定位提供数据依据。
授课经验

凭借个人的丰富经验，钱先生倡导的是体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合，注重实战，课程极具操作性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱先生逻辑性强，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，一致受到学员的好评。
主讲课程

项目管理领域《项目管理最佳实践》《研发项目管理》《全面提升项目经理的沟通管理》
解决问题领域《创造性解决问题》《解决问题的6个步骤》
EXCEL领域《EXCEL超级数据分析》《管理利剑之EXCEL企业实战技巧精粹》《EXCEL卓越图表完全手册》
典型客户

阿尔斯通、福伊特、罗兰、亚威科、阿法拉伐、港华、罗门哈斯、扬子伊士曼、阿克苏诺贝尔、格林瀚克、美卓造纸、液化空气、艾菲发动机、广东移动、南京德朔、伊顿、爱普科斯、国旅运通、南通醋酸、伊士曼、安吉物流、翰威特咨询、欧瑞、英特儿营养、巴斯夫、荷兰银行、欧尚、招商银行、百得、惠氏制药、欧益、中外运、拜耳、霍丁格包尔文、强生、宝马、宝石得、吉纳波、瑞塑、国药、博凯、佶缔纳士、升德升、中海油、采埃孚、康茂、施恩禧、豪富太古、常州特密高、科隆测量、思德泰克、比克希、丹佛斯、拉法基、伟巴斯特、戴博、道达尔、莱克福斯、伟创力、格兰富、登福、莱尼特种电缆、沃茨、麦格纳、帝斯曼、乐可利、西门子、芬美意、法国电信、雷迪埃、西诺迪斯、金智科技、费希尔调压器、利莱森、湘钢梅塞尔、雅马哈、佛吉亚、林德、信和、林德、通用汽车、PPG、威特、长飞、法国电力、第一制药、中达电通、大亚湾核电、移动、千橡互动、拜耳、法中轨道、蒂森克虏伯、ACCA、外汇交易、马尼托瓦、法雷奥、泰纳瑞斯、上海石油、农夫山泉、高盛、英联食品、百威、法国食品、湖南白沙、罗氏制药、达能、辉瑞制药。