课程概要 科学项目管理法 项目从规划到实施,管理者都需要对项目涉及的全部工作进行科学有效的管理,需要一套严谨的技巧与方法论。然而,对于系统化项目管理所需具备的素质与方法论要求,许多管理者对此依旧深感困惑—— 如何分析客户需求? 如何确立项目目标及分解工作? 如何识别及应对项目风险? 针对以上问题,我们特邀原南方航空公司项目总监王天一老师,与我们一同分享《项目管理实战工作坊》的精彩课程。本课程通过模拟实际项目的场景展开,提供多种操作工具与方法,围绕客户需求、采购、范围管理、进度、沟通、风险等项目管理不同阶段的核心进行逐一介绍,帮助学员运用系统性的思维方式,提升组织及个人工作能力,有效地开展工作!课程收获 1、掌握客户需求分析的方法与工具 2、建立和应用正确的项目管理流程 3、学习项目目标的确立及工作分解的方法与工具 4、掌握识别项目风险管理工具及风险应对方法 课程大纲 一、项目管理知识体系概述 1、项目管理基本知识 (1)通过实际案例导出项目的定义 (2)优秀的项目经理应具备的能力 (3)项目五大过程组及生命周期的概念 【实战演练】 案例分析:成功运用项目管理实施的项目:“曼哈顿”项目的成败 2、项目干系人管理 (1)项目干系人的分析 (2)干系人分析工具;(普尔曼矩阵应用) (3)项目干系人沟通计划应用 【实战演练】 游戏展示:如何找到理想伴侣? 3、项目章程 (1)选择项目及确定项目经理 (2)项目里程碑的重要性及故事分享 (3)项目的制约、假设的举例 【实战演练】 案例学习,看录像 沙盘实战演练:项目小组划分、课堂项目启动,利用模板工具制作项目章程 二、项目规划 1、WBS分解工具的使用 (1)项目计划的意义(故事分享:计划为什么重要) (2)故事案例导入规划分解的思路 (3)工作分解结构WBS制作示范及审核要点 【实战演练】 手工绘制WBS练习并讲评 实际项目网络图绘制沙盘模拟 2、进度规划 (1)网络图的举例讲解 (2)关键路径法CPM的应用 (3) 情景案例分析如何使用关键路径法 【实战演练】 手工绘制网络图,计算并找出关键路径。 案例分析:7秒钟的奇迹 3、如何赶工 (1)进度压缩 (2)改变逻辑关系 【实战演练】 案例分析:他从微软脱颖而出 三、项目执行阶段 1、项目质量管理 (1)质量是检验出来的吗 (2)产品与服务质量把控的关键 (3)实战演练 【实战演练】 案例分析:Jason 如何打动游客的心? 2、资源协调 (1)项目经理如何善用沟通方式 (2)特殊项目干系人的区别对待 (3)与客户沟通中的技巧 【实战演练】 案例分析:“客户满意度”与成功订单处理实战演练 3、团队建设 (1)项目经理如何善用激励工具(案例分析) (2)你的项目团队中有这样的现象吗? (3)项目团队建设的工具如何使用 【实战演练】 游戏演练 四、风险监控 (1)风险识别与登记 (2)定量风险分析:概率/影响矩阵(PI矩阵) (3)人们对待风险的不同态度 (3)如何看待风险的四种应对策略 【实战演练】 识别本组项目的风险并进行评估,制定风险应对策略及管理计划 五、项目收尾 1、合同收尾程序 2、行政收尾的程序 3、组织过程资产累计方法 4、项目总结报告 【实战演练】 案例分析 六、课程总结 (1)课程答疑及经验分享 (2)项目管理知识体系回顾总结 (3)颁发培训证书及合影等 有奖问答 专家简介 原南方航空公司项目总监 王天一 实战经验 拥有16年企业管理和8年专业讲师经验,曾在松下、南方航空等大型企业任职项目经理、项目总监等职位,主要负责项目管理工作。在松下工作期间,开始讲授课程,后来转向专职讲师。长期致力于项目管理、团队管理、客户服务管理、员工培训管理工作。 专业背景 英国利物浦大学优秀硕士毕业生(运营及供应链管理专业);中国民航系统认证培训师,美国供应链管理协会APICS认证,项目管理协会PMI认证,六西格玛绿带证书, ISO9000内审资格证书,微软认证MCSE证书,SAP证书。 主要课程 项目管理实战工作坊、高效目标管理…… 服务客户 西门子、摩托罗拉、诺基亚、日立电梯、联想集团、中兴集团、中国银行、中国工商银行、中国建设银行……
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