培训对象：

车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部。

课程收益：

课程背景：

制造业的竞争来源于运营效率的竞争，运营效率的基础来自于班组管理，班组长作为企业基层现场的领导者，是企业组织中的基本细胞，是公司战略和规章的落实者，他们担负着现场各项任务达成的重任，万丈高楼从底起，基层管理者的能力水平的高低，将直接影响着企业在市场中的竞争力，丰田的成功来源于对现场与基层管理人员的重视！

此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲课程的特色。

培训目标：

了解现场管理人员的工作框架及领导方法

了解班组长应具备的管理能力与技巧

了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

课程大纲：

第一部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态转变

班组长角色转变

班组长角色定位

班组长的核心职责

班组长必须具备1+5能力

班组长工作关系图

上司/下属/同级对班组长的定位

问题班组长与优秀班组长的区别

班组长心态转变

案例讨论：为什么都觉得累死了，上司却说我没做好

案例分析：班组长为什么不被领导与员工认可

第二部分、问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题

问题的来源

培养发现问题的能力

现场问题的不同处理方式

现场异常处理的考虑因素

协调众人解决：头脑风暴法应用技巧    

简单问题的处理技巧

复杂问题处理：鱼骨图使用技巧

问题分析的完整步骤    

案例：班组长如何利用问题解决法去解决问题

案例：麦当劳为什么能做成功

第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理

为何班组长总觉得时间不够用

实战：这些事情怎么安排合理

时间管理四步法

时间管理四象限法及管理对策

事情的重要分类：可变性/集中性

重要事情的起点管理：正常起点与红色起点

时间安排注意事项：双子纠缠

简略时间管理与详尽时间管理

案例分析：班组长为何时间不够用

第四部分、生产管理执行能力训练：生产管理与5S现场管理

班组长日常管理工作分类

一日管理班前/班中/班后重点工作

现场标准化管理的四个支柱

班组日常管理中长用表单

早晚会六步法

交接班管理要点

流水线管理技巧，排线时如何平衡工时

设备仪器的日常点检的效率化

5S与打扫卫生的区别

5S实施要点

目视化实施案例

案例：早会实施案例

案例：5S推行案例

案例：目视化案例

第五部分：成本管理能力训练：班组成本管理

班组成本控制主要方向

劳效提升：设备与线体效率提升的突破口

现场七种典型浪费分析与改进

案例：设备OEE提升案例

案例：线体效率提升案例

第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与说服技巧

沟通到底是为了什么

与下属沟通什么

建立积极的沟通氛围：肢体语言、开场

双赢沟通四步法

倾听的三个层次

常见影响氛围的沟通方式

培养下属愿意说出想法的三步法

角色扮演：员工背后的声音，你听到了吗

第七部分：协作能力训练：相处同事，着眼有效贡献

六种人际关系

如何做到双赢

跨部门合作的4D沟通模式

同级冲突处理流程

案例：仓库没让领货，是仓库不想合作吗

第八部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司

接受上司指示最重要的两个内容

汇报的内容、时机、目的

汇报流程

汇报的要点

PREP—如何争取上司的支持

辅助上司的五个重要问题

案例：半夜给领导打电话不好意思

案例：为什么领导生气啊

第九部分、指导激励能力训练：如何激励与辅导、领导和教练下属

（一）如何培训辅导员工

员工作业出错原因分析

培训教材分类与编写要点

老师傅教导的利与弊

新生代员工对教导的挑战

教导中站位、纠错技巧

师傅演示技巧

徒弟练习技巧

体系化培训

培训员工的档案管理

案例分享：丰田日本工厂是怎样对员工培养与指导的？

案例分享：某知名企业的培训体系建立

（二）如何进行有效员工激励

班组长能采取的激励手段有哪些

不用花钱的激励工具箱

正反馈正激励的技巧

负反馈负激励的技巧

第十部分、团队管理能力训练：团队建设与班组建设

高效团队的特征

团队发展的四个阶段及管理要点

团队绩效的两大来源

团队实力提升不可或缺的四种方法

团队士气提升不可或缺的四种方法

团队执行力的三个支柱

高效团队建设的五步曲

第十一部分、班组长执行力及班组管理技巧研讨与交流

讲师介绍：

陆敬老师：

教育及资格认证

学习地图、经验萃取首席咨询师

LPI学习路径图国际认证.学习路径图顾问

CSTD中国人才发展平台认证.学习地图专家

IEEA国际经验萃取协会认证.组织经验萃取师

CPTD中国人才开发学院认证.经验萃取师

OTS蓝领培养体系版权作者

ACI国际注册职业培训师

ACI国际注册职业培训师授权导师

任职资格专家

六西格玛黑带

TWI专家

主讲课程/咨询项目：

《专业人才学习地图》

《工作任务分析》

《OTS蓝领培养体系》

实战经验：

16年的职业培训与咨询经历，擅长于将方法与企业实际深度结合

授课与辅导风格：

深入研究不同流派的学习地图、经验萃取，博采众长

授课内容结构逻辑清晰

深谙课程心电图、学习行为、学习活动等，促进学员主动学习与消化

辅导功底深厚，思路清晰，引导学员知行合一

培训客户及风格：

丰田、东风本田汽车、东风本田发动机、东风日产、大众、美的、美的美芝、比亚迪、统一、好丽友、联想、西门子、通用、新希望六和、中船、卡尔蔡司、海尔、李尔、联合汽车电子、北汽新能源、北冰洋、中钞、东方雨虹、方盛制药、白云电器、博格华纳、联特科技、维斯塔斯、金风科技、三星、三元、舜宇、约翰迪尔、阳光电源、高丝化妆品、中集、大用食品、东软医疗、百特医疗、嘉吉生化、嘉林药业、神威药业、长兴化学、奥克化学、长安汽车集团、万都汽车底盘系统、采埃孚富奥底盘、大连衡得商用车部件、汉拿世特科、英纳法汽车、江天重工、安费诺、迈恩德电子、新能源、新伟祥、马瑞利、天易幕墙、天津雅士佳、维斯塔斯风电、中集集团、中芯国际、思科普等企业；