研讨时间：2005年8月20~21日
特邀企业嘉宾：
中国移动深圳分公司
深圳惠名集团
深圳燃气集团
华为集团
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开篇引子游戏：齐放竹竿游戏
启示：成功团队执行能力的要素
从两则故事谈起：西点军校的故事
案例故事：致加西亚的信
GE成功的故事
第一篇 整体把握企业的执行力
第一章 执行力决定企业的成败
一.为什么要进行执行力的培训
案例分析：刘军的烦恼
二.执行力的概念
案例：实达实施麦肯锡制定的战略
案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败
案例：戴尔电脑公司为什么成功？3）联想集团如何打造核心竞争力
案例：柳传志阐述联想的核心竞争力
联想的会议罚站制度

第二章.企业执行力的总体境界
一.执行力是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合案例：诸葛亮挥泪斩马谡案例：伯乐推荐九方皋的故事
案例：微软公司：择人任事
实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作
领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化案例：GE无边界的工具
Work-out—群策群力QMI—快速市场信息最佳实践分享寓言：执行的境界--第三面镜子三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高
做职业化经理人
做职业化员工
四.中国企业的执行问题分析及出路
第二篇 经理人的执行力塑造 引言：执行力是领导者的工作
第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式
引言：破解中国企业10大管理难题
提问：你对前三位难题有什么感触？
一.R1：执行的驱动系统
1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则
2) 目标的Kiss原则
例子：降低费用6%的目标体系图
课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人
3.各部门目标
4.确定目标的行动计划
5W1H原则
5.超目标管理
案例：杰克·韦尔奇的“延伸目标”
二.R2：执行人的职责系统（KPI）
课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标
引子：管理学的实质4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别三.R3：执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性2.跟踪目标，解决问题
跟进的内容
案例：电路板的质量为什么不合格?
3.常用目标过程监控方法
范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单
范例：目标修正单
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习
四.R4：执行结果的考核系统
案例：张锡民教授答大连新商报记者问
小组讨论
第四章.执行力之干—有效激励员工
案例：《人力资本》对张锡民的采访（一）
启示：激励机制是企业生命力的根本保障
一.掌握有效激励理论模型
二.员工激励的一般原则
案例：任经理的激励措施
1.激励要因人而异
案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类2.奖惩适度
案例：某国营单位的科研人员跳槽
案例：某民营企业的军训处罚
3.激励的公平性
案例：某寿险公司业务员愤而离职
案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才
案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例：新疆油田项目案例：加班现象
案例：没有绩效考评制度老实人吃亏
案例：某企业为了赶工交货，不顾质量
三.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境
案例：吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合
案例：小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差
四.领导激励部属的注意事项
1.要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例：石匠砌墙与教堂
案例：三个和尚振兴寺庙的故事
2.要注意善用“引导而非控制”的方式
五.员工气质与激励
引子：如何激励员工格言
员工气质与激励
案例：四个男人去看戏
案例：红楼梦人物的气质
第五章.执行力之枝—企业文化的变革一.执行力文化概述
1.什么是执行力文化？
2.执行力文化的形成
二.从改变信念和行为开始
案例：IBM的文化变革
小组讨论：你对此案例有何评价？最佩服郭士纳哪一点？
三.着眼于执行力的绩效管理
1.绩效管理的核心是一个完美的循环案例：摩托罗拉的绩效管理理念案例：《人力资本》对张锡民的采访（二）
2.现代企业战略执行性绩效管理模型
图示1至图示3四.创建企业执行力文化的语言
1.正确的执行力文化语言的特点
2.GE的执行力文化语言
六个西格玛Work-out—群策群力QMI—快速市场信息最佳实践分享3.英特尔公司的6条价值观案例：英特尔公司的6条价值观
4.麦当劳的“QSCV”服务信念案例：麦当劳：用服务的信念创造价值
五.展开有效的企业沟通
案例：通用电气公司的直接沟通
引子游戏：部属角色与领导角色
（一）为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1）管理人员沟通的重要性
2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例：美国的总统选举，拉选票。 案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例：某经理人内向，不善与部下沟通
（二）遵从有效沟通的五特性
1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3）谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4）积极聆听
1) 倾听能力的自我测试2）聆听的技巧
聆听弦外之音
赵传的歌善于提问，不要质问
游戏：黑板猜字5）善用非语言沟通
非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习
实例：目光接触的沟通技巧
（三）应当克服的痼癖与习惯
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富兰克林的著名自述
（四）对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）六.领导人以身作则
要注意用“行动”去昭示部下
第六章.执行力之叶—员工甄选与任用
组建企业的“梦幻”执行团队
一.企业经理人对待人才应有的态度爱才之心案例
小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。
二.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求
(二)对主管干部的特殊要求
案例：GE领导能力的四个E
案例分析：刘军的烦恼2三.如何做到知人善任
(一) 多在人才问题上花些时间
(二) 深入分析工作性质摆脱个人好恶
案例分析：刘军的烦恼3(四)勇于处理绩效差的人案例分析：刘军的烦恼4正确处理绩效差的人
案例：韦尔奇的用人
现场练习：假设你是行政部经理，由于工作失误等原因，欲解聘一名行政专员，请模拟离职谈话
结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始
[讲师介绍]
张锡民教授，中国十大杰出讲师之一，南京理工大学企业管理专业硕士毕业。先后在北京两家知名民营高科技企业（通力环电子公司、新奥特电子集团公司）担任副总经理等高层管理职位，并在北京台资跨国集团公司（川源机电集团）、北京两家知名美资著名IT集团企业（慧讯信息、中美亚星）历任企业生产质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、董事副总裁等职。进入培训咨询行业后，张教授先后在北京两家著名管理顾问公司（理实佳讯、南洋林德）担任副总裁，并逐步成长为国内知名的培训讲师及管理专家
张先生接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理实践和咨询经验。
张锡民先生师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授，原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁/高级管理顾问/高级培训讲师，并兼任清华大学继续教育学院客座教授、南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授,香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师；并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一，出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师；
《21世纪经济报道》《中国管理咨询网》《亚太人力资源网》等知名媒体都对张教授作了隆重推荐，他被评选为2002年度中国十大杰出讲师。《执行力》课程是张教授的一个主打课程，他被认为目前中国讲授执行力课程最有深度的讲师。