☆　　　　 清楚的认知作为中层管理者的角色

☆　　　　 培养中层干部的执行能力

☆　　　　 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

☆　　　　 掌握部门绩效管理的方法

☆　　　　 学会打造适合中层发展的职业通道

课程大纲：

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位　 (1.5h)

1、　老板为什么要设中层

2、　部门经理的责任与使命

3、　现代中层职业经理的标志

实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作　　(1.5h)
1、　部门工作计划的制定、实施、监控与调整
2、　工作流程（制定、改进…… ）
3、　员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升
4、　客户需求调查分析
5、 新产品的研发
6、 工作预测与对策
实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析
三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行　 (1.5h)
1、　高效时间管理
2、　部门计划制定的根据
3、　部门计划的内容
4、　部门计划的实施与监控
5、　怎样保证部门工作的高质与高效
6、　部门经理有所为和有所不为
7、　部门工作的计划与运行
现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的绩效管理　　　(1.5h)

1.　　　 提升绩效的四个层面

2.　　　 影响绩效的原因

3.　　　 改进绩效的技术与方法

4.　　　 绩效向标的制定与调整

5.　　　 绩效改进专题会议

6.　　　 MBE工作日记
7.　　　常用的工具
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
五、怎样与上司相处　　　(1.5h)
1.　　　 上司需要什么样的人
2.　　　 怎样与上司相处
3.　　　 怎样与上司沟通
4.　　　 怎样与上司配合
5.　　　 怎样“管理”上司
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

u　　　 由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？

u　　　 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

u　　　 如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

u　　　 怎样看待高层决策的随意性

六、怎样与同级协作　　　 (1.5h)
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式

4、部门冲突的解决与处理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

u　　　 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

u　　　 怎样获得其他部门的支持与配合？

u　　　 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

u　　　　

七、如何管理下属　　　(1.5h)
1、　　权威的正确解读与使用
2、　　亲自抄刀的好处
3、　　我做给你看

4、　　教你怎么办

5、　　保持适当距离

6、　　把自己的想法变成下属的自愿

7、　　特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

u　　　 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

u　　　 如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

u　　　　

u　　　　

u　　　　

u　　　　

u　　　　

u　　　 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

八、中层干部的职业发展　　(1.5h)
1.　　　 影响中层干部职业发展的因素分析
2.　　　 中层干部自身的素质结构
3.　　　　 所处的人力资源环境体系

4.　　　 双重职业发展规划

5.　　　 健康的心态及其他

讲师团简介：韩 赋 中国最具影响力的实战派专家之一十五年企业实战经验，六年中层干部管理经验，七年高层管理经验。十多年企业管理咨询、培训的历练使韩老师在企业中高层管理者工作方法、管理技术及如何与各方沟通协调等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。培训风格：极具感染力、亲和力、穿透力、震撼力；令现场参会人员自动关闭手机、放弃去洗手间。特别善于回答学员现场提出的各类实际问题。钱庆涛 国内知名人力资源管理专家深圳市人力资源开发研究会副秘书长、专家组成员；MBE企管咨询机构资深顾问、讲师曾担任多家国营、民营企业市场部经理、人力资源部经理及副总经理等职务，2002年加入MBE企管咨询机构(www.mbe.com.cn)，参与MBE职业化体系的建设与培训工作，是MBE人力资源体系模式的主要建设者之一，MBE素质认证资深培训师。 2003年以来一直担任国家劳动与社会保障部人力资源管理师资格认证主训讲师，同时还被国内多家培训机构聘为高级讲师，多年来在企业多个部门管理工作实践及多个领域培训咨询经验使其在绩效管理、薪酬体系设计、部门管理、员工职业化团队建设、管理沟通等多个领域有着独到的见解和专业研究。多年的培训工作使钱老师积累了丰富的经验，他特别善于将国际先进管理理论、方法与中国国情进行融合。讲课逻辑性强、课堂气氛活跃、案例丰富，通俗易懂，使学员在快乐学习中掌握知识，并能学以致用。培训、咨询、服务过的客户有：中国联通、中国电信、中海油、UT斯达康、工商银行、兴业银行、汉唐证券、香港半边天集团、台湾环旭电子、日本先锋高科技、深圳市邮政局、深航货运、贵州省邮政局、圣象地板、华展国际、招商证券、TCL王牌电器、山西壶化集团、崇安堂药业、广东华美钢铁、广州广电集团、湛江中湛纺织、粤华水产饲料、广州邦讯科技、广西斯壮股份、玉柴股份、北方国际合作股份、北京东方华达、浙江三门核电、湖北鸿讯信息网、江西半边天药业、内蒙神华集团、包神铁路、湛江安永美容、深大通信股份、深圳机场集团、外贸集团、物业集团、新大好集团、方大集团、鹏基物业、远望软件、红彤汽贸、海轩投资、金地物业、中航物业、金洲房地产、天威视讯股份、赛格达声股份、深圳市水务局、深圳市供电局、深圳有线电视台、永安南城百货、山天饮食连锁店、中南人力资源市场等上百家企业。