冲突管理
课程安排: 上海

其它排期:

授课讲师:张老师

课程价格:3980

培训对象:

报名热线:400-801-3929

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时间地点: 2014-5-26 至 2014-5-27  上海       授课讲师张老师       学习费用: 3980 元/位

2014-04-21至2014-04-22【上海】    2014-05-05至2014-05-06【沈阳】  
2014-05-15至2014-05-16【北京】    2014-05-26至2014-05-27【上海】  
2014-06-05至2014-06-06【成都】    2014-06-16至2014-06-17【北京】  

培训对象: 希望理解并管理组织中冲突的人员

培训费用:3980元/人(包括会费,讲义,午餐,茶点,证书等)

课程收益:
企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提升学员面对冲突问题与情绪的,有效规避,缓解冲突,加强交流与合作处理技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。

课程大纲:

1.正确地认识冲突
什么是冲突
冲突发生的条件
不同性质的冲突的比较

2.冲突的来源
角色错位和心理冲突
鼠通不当
管理风格不匹配
价值观、立场不同
服务意识缺乏

3.化解冲突的智慧
竞赛还是共赢
认知自己的情绪和个人偏见
激发他人进一步开放和包容的心态
对事不对人
冲突解决的原则
DISC法解决冲突模型
爠系人的使用

4. 高效沟通的策略
琠理信息,有效了解实际情况
合理的自主性沟通
提出并接受建设性的意见

5.文化和冲突
蜠化在冲突中的作用
舠啙建设性地利用文化的多元性

6. 模拟演练与角色扮演



专家介绍:张老师
 

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,目前担任人力资源领导力通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆张先生主讲的课程包括:

通用技能类:
《高效沟通技巧
《压力与情绪管理》
《冲突管理》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
时间管理
《时间与压力管理

人力资源管理类:
《非人力资源经理的人力资源管理》
《目标管理与计划制定》
《全面的招聘管理》
《高级招聘面试技巧
绩效管理与年度评估面谈》《绩效管理与年度评估面谈》
KPI的有效设定
《薪酬与福利体系》
《成功建立企业的胜任素质模型》
职业生涯规划
人力资源专员》
人力资源经理》
《培训师的培训(TTT)》

管理与综合技能类:
《领导能力提升与团队建设
《新任经理的管理技巧》
《如何有效提升执行力
团队建设
《助理与文秘人员技能必备》

战略、组织与流程、文化类
《战略分析与战略制定》
《战略制定与战略落地》
《平衡积分卡与战略地图》
《组织机构设计与工作分析》
《全面的流程管理与优化》
企业文化建设

 

◆张先生服务过的部分客户:

无锡布勒机械制造
西得乐机械
山特维克矿山工程机械贸易(上海)
东芝信息机器(杭州)
斯必能通讯器材(上海)
南京搏峰电动工具
腾达航勤设备(上海)
常州法力诺长城焊管
威乐(中国)水泵系统
赛科阀门
凯斯帕液压(上海)
江阴贝卡尔特钢丝制品
英纳法汽车天窗
格拉默车辆内饰(上海)
恺博(上海)车辆座椅技术
长春海拉车灯
凯诺斯
佛吉亚(上海)座椅
蒂森克虏伯鞍钢(长春)
柳州五菱汽车
上海德尔福汽车空调系统
威伯科汽车控制系统(中国)
艾默生动力传动(漳州)
上海普惠飞机发动机
庞巴迪
哈雷戴维森(上海)
安博(中国)房地产咨询
华新(南京)置业开发
青岛万科房地产
欧尚(中国)
马莎商业(上海)
中冶连铸技术工程北京科贸分公司
巴鲁夫(上海)贸易
思塔高诊断产品贸易(上海)
雅培贸易(上海)
溯高美索克曼电气(上海)
南昌海立电器
苏州西门子电器
博西华家电
天津中远国际货运
天津国际石油储运
临沂标准纺织
盐城国际妇女时装
海南优美内衣
华研精粹科技(北京)
贝卡尔特(中国)技术研发
上海正帆科技
北京星空合众科技
瓦尔特(无锡)
杜塞拉姆
阿奇夏尔
亿比亚(北京)
优普电子
上海海拉电子
中国大恒(集团)北京图像视觉技术
贺利氏(沈阳)特种光源
凯驰(上海)清洁系统
杜拉维特(中国)洁具
科凯精细化工(上海)
扬子石化-巴斯夫
赛锡科技
埃斯倍风电科技(青岛)
香港威立雅水务亚洲太平洋
拜耳医药保健
第一三共制药
康迪泰克
中国移动(广东)
菲尼萨光电通讯(上海)
长飞光纤光缆(上海)
固瑞特(天津)复合材料
阿尔斯通
百威英博
北京广利核系统工程
北京塞上翁信息咨询
郑州长城水泥
中海油(天津)
东亚银行(中国)
大众汽车金融(中国)
东风标致雪铁龙汽车金融等等