课程时间地点：2018年4月13-14日   深圳        授课讲师：廖斌（版权授权讲师）    课程费用：4600元/位

【课程版权登记编号】
粤作登字-2017-A-00003616
 
【课程排期】
2018年04月13-14日深圳   2018年07月13-14日深圳
2018年10月19-20日深圳   2018年12月14-15日深圳
 
【课程价格】
4600/位（含两天授课费用、教材、午餐以及茶点费用）

【授课对象】
总经理、部门经理、主管以及优秀人才、储备干部、对课程感兴趣的管理者。
 
【课程收益】
19组最具代表性的工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。
【课程背景】
管理者在工作管理中常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段经理人^TM》应运而生，360°剖析经理人工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让管理者轻松学会解决问题的方法。获得银行业、知名制造业、电力行业、通讯行业等企业的好评和大力推荐。
【教学形式】
九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+管理视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学
 
 
 
 
在BD集团，运营部总监高守谭身处公司要职，日常要处理上下左右各种角色关系和各种问题，使得高守谭应接不暇，急需解决对策。于是，我们把高守谭所遇到的问题设计成19组场景，在课堂中还原管理现场。

19组经典场景列表
管理上级 高守谭上有从兄弟公司调过来的“老BD”直接上司喻秋平，不熟悉业务，且要求苛刻、事事亲力亲为，在工作上严重影响到他的工作绩效； 又有常常关心他的间接上司韦奇，不得不接受韦奇的越级指挥，总是招来喻秋平的猜忌。高守谭该如何管理上级呢？	如何面对要求苛刻的上司？
	如何面对外行上司？
	如何面对凡事亲历亲为的上司？
	如何向上司提合理化建议和意见？
	如何面对上司的越级指挥？
管理协同 生产部刘总监常因为人员到位问题投诉高守谭，且在工作或项目上从不愿意吃亏且不配合高守谭，导致高守谭常常措手不及。	如何面对（内外部）客户的重大投诉？
	如何让同事配合工作？
	如何避免相互扯皮、推诿？
管理团队 高守谭分管五个部门，分别是不知如何激励的得力主将HR主管方圆，不满管理的后勤主管蓝柯，消积怠工但又是设计天才的设计主管何洛，有小团队跟他是老乡的工程主管伍陆，安于现状、不思上进的营销主管汪忧等等部属需要管理，这些部属中有些是老员工，有些是行事乖张，个性炯异的80、90后员工，让高守谭在工作上的问题层出不穷；面对不同的部属，该如何做好管理呢？	如何表扬激励部属？
	如何帮助部属设定工作目标？
	如何面对部属消极怠工的问题？
	如何面对部属的小团队？
	如何处理部属的过失行为（重复犯错）？
	如何指导培育部属？
	如何考评（考核）部属？
	如何处理执行不力的问题？
	如何面对部属的特别请求？
	如何树立自己的威信？
	如何与新生代员工相处？

【课程大纲】
第一篇：经理人的角色篇
1、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学
2、经理人面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破
3、经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段
4、从管事理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？
5、“问题”是经理人存在的价值所在：树不落叶，你将失业
6、能量的五种运算法则：加、减、乘、除与组合
7、经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施
8、的实践：从情景到情景的智慧迁移
 
第二篇：管理上级篇
1、上级其实也是需要管理的
2、管理上级的本质：管理资源
3、管理上级从理解上级开始：@视频-其实你不懂我的心
4、四种不同类型的上司及相处之道
5、德鲁克“辅佐上司八大原则”
6、与上司相处的心理距离与物理距离
7、看越级指挥背后的逻辑
8、辅佐与管理“外行”上级
9、与上级的差序格局：“亲、忠、才”的八种组合关系
 
第三篇：管理协同篇
1、案例：西南航空协同前后数据对比
2、如何看待客户投诉与部门协作的关系？
3、讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？
4、案例：范蠡贩马的协同哲学
5、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？
6、协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件
7、“指名道姓”在寻求协同中的运用
8、诺拉比海滩实验：巧用“承诺和一致”原理
 
第四篇：管理团队篇
1、燃性：部属的自我角色意识
2、管理部属的价值观：判断部属是否为“忠”
3、团队管理用人的三大原则：
1）用人是一个过程；2） 用人唯“忠”(价值观)；3） 团队匹配与个人价值
4、管理者的窘境：管理者的“被”团队
5、如何管理部属中的“龙鸟人”
6、针对不同员工的四种指导方法
1）．单向指导 ； 2）. 双向互动； 3）. 帮而不卸； 4）. 松而不断
7、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则
8、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩
9、视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦
10、英雄难过“人情关”：如何面对部属的特殊请求？
11、正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法
12、与“新生代”员工相处的四大实用哲学
结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！
 
【本项目已实施最佳实践】
齐心集团管理者提升项目
 
2014年6月29日—6月30日
项目背景：齐心集团各部门管理者管理能力提升，更实际地用到工作中。
解决方案：引进《九段经理人^TM》，用课堂情境360°还原管理现场，用38个情景的内容设计让学习的过程犹如身临管理现场，引导管理者总结经验，根据情景复盘，提供管理策略，从而更实际地提升管理能力。
 
 
【本课程主讲导师】  廖斌

Ø 美国国际训练协会认证职业培训师
Ø 《中国课程开发师^®》认证讲师
Ø 《九段经理人^TM》授权讲师
Ø 《MRCP管理心学^TM》授权讲师
北大心理学在职研究生
Ø 资深银行营销辅导师、创优辅导师
Ø 多家商业银行常年特聘顾问
曾为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供100+场咨询培训服务。客户重复采购率在96%以上。对银行网点负责人管理技能提升、服务营销与客户满意度提升有深入的研究。