课程收益：
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

课程大纲：
一、角色认知
◎企业为什么要设立管理者岗位
◎重要的概念
何谓管理
何为领导
何谓成功的领导
何谓有效的领导
◎中层管理者在企业管理角色中的特殊性
◎中层管理者的角色误区
◎中层管理者如何正确认知自身的岗位角色
◎中层管理者应有的角色理念
◎中层管理者如何得到上司的赏识
◎中层管理者如何得到下属的追随
◎中层管理者如何赢得同事的配合

二、时间管理
时间及时间管理的基本认知
◎什么是时间
时间的特征
时间的公平性
时间与事件的关系
时间的意义
使时间有意义的要素
两类事件对时间管理的影响
◎为什么要进行时间管理
传统的时间观念的误区
科学的时间管理观是什么
时间管理的定义
时间管理的关键
◎时间管理的不同发展阶段
不同类型的五代时间管理
不同工作方式的五代时间管理
五代时间管理的优势和劣势
五代时间管理带给我们的思考
学习第五代时间管理
◎时间管理与习惯　　　　　　　　　　　　　　　
习惯的定义、特征、分类
习惯与舒适区的关系
舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识
◎优先管理
时间的四个象限的区分
四个象限的关系
第一和第四象限的关系
※案例分析：注重第一、第四象限的人生状态分析
第二和第三象限的关系
※注重第二、第三象限的人生状态分析
走出第三象限，投资第二象限
◎压力与时间管理
压力与时间的关系
压力与表现的关系
◎如何应对对时间的干扰
上司对时间干扰的解决应对之道
同事对时间干扰的解决应对之道
下属对时间干扰的解决应对之道
你的哪些行为在干扰自己的时间使用
◎正确处理“西瓜”与“芝麻”
如何区分和获取“西瓜”、丢掉“芝麻”？

三、高效沟通技巧
高效沟通的基本认知
◎ 高效沟通的基础
沟通的模型
沟通的障碍分析
※案例分析：无效的沟通与有效的沟通
◎高效沟通的步骤
获取信息
核实确认我们对信息的理解
※学员互动游戏：全面地接受信息
科学地传递信息
　　高效沟通的技巧修炼
◎高效提问中的“问”的技巧
◎高效沟通中的“听”的技巧
◎高效沟通中的“赞美”与“肯定”技巧
◎高效沟通中的非语言技巧
◎高效沟通前必须明确的六个问题
◎如何与不同频道的人高效沟通
◎高效沟通中的权变之术
◎教练式沟通—“3F”沟通法
◎情境沟通法
◎万能问题解决法
团队公开问题
团队局部问题
个人隐私问题

四、目标管理
　　 什么是目标管理
目标管理的要点
目标管理的好处
目标管理的六个特征
 管理者应如何制定目标
目标设定常见的错误
目标设定SMART原则及应用
设定目标的八大核心步骤
关于目标的认知导入
 如何制定目标达成的工作计划
工作计划是达成目标的重要环节
制定计划的七大要素
 如何确保目标的分解与执行
下属为什么抗拒目标的分解
让下属积极接受目标分解的六个要点
目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
目标执行的策略与方法
 达成目标的工具与方法应用
“PDCA”在目标管理中的应用
如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成
目标管理过程的激励原则与策略
“看板策略”在目标管理中的应用

五、激励系统
　　导入部分
◎什么是激励
　　◎双因素理论
激励因素
保健因素
　　◎霍桑实验
　　◎安东尼罗宾的六大需求理论
　　 价值观激励
　　◎ 什么是价值观
　　◎ 价值观的重要性
※学员互动价值观测试
※价值观激励案例分析
◎价值观确立要领
　　 月度目标激励系统
◎目标是如何制定的
◎如何制定公司或部门目标
◎如何进行目标分解
◎员工如何用目标激励自己
◎月度奖惩
物质与精神并重
立刻奖励并大力宣传
奖惩形式多变
◎内部竞争机制的引入
机会均等
正面挑战
奖惩制度
　　 年度激励系统
◎何谓“薪”与“酬”
◎薪酬的两个核心要点
◎年度奖罚
奖要舍得
罚要狠心
◎重视福利
 每天激励系统
◎ 芭比娃娃实验
◎ 榜样
◎ 尊重
◎ 沟通

六、领导力提升
　　 中层管理者自我领导力的提升　
◎管理者的危机
◎拙劣领导的负面反映
◎中层管理者领导力提升的六个方面
※学员影响力自我测试
◎团队绩效的催化剂是什么
◎组织中的角色分析
◎团队人才经营之道
◎管理者的7种权力分析
7种权力的使用技巧
◎卓越管理者如何建立最佳权力基础
※学员影响力测试分析总结

七、授权管理
◎授权是对管理者最基本的要求
什么是授权
授权的对象是谁
既授之、则信之
◎如何才能有效授权
授权前的准备工作
授权的十大要点
授权要遵守的准则
◎授权后如何有效地控制
授权后的及时监控是必要的
保持信任与监控的和谐
构建有效的回馈和监控系统
防制授权的失控和失衡
◎如何避开授权的误区
视能授权
视事授权
大胆授权

八、团队建设
　  导言
什么是团队
团队概念的深层次解析
※案例分析：海豚捕鱼、蚂蚁军团
※小组讨论：美国NBA全明星队是团队吗
　  团队成员的自我完善
◎个人持续成长的过程
◎培育最职业化的团队成员
职业化团队成员必备的五种素质
职业化团队成员必备的三种积极主动的思维方式
◎把团队成员打造成行业特种兵
找到事业上的教练
苦练基本功
　  巅峰团队的五大物质
　 ◎ 团队成员是否具有自我主控力
领导离场是否还能主动工作
工作站在什么立场
是做优秀资产还是不良资产
◎团队有执行力
成员思想高度统一
执行力不强的原因是什么
建立坚定的执行信念
◎ 团队成员超强的思考能力
关键时刻是否积极思考
有问题找领导是否自带答案
◎团队的未来有吸引力
团队未来能实现什么
团队成员想要什么
团队实现目标时能给成员带来哪些好处
◎团队具有合力
团队领导的个人魅力和凝聚力
团队成员要形成合力
形成合力的条件

讲师介绍
何兴龙　实战派领导力培训专家
主要背景
★北京大学、浙江大学总裁班特聘讲师
★上海财经大学商学院EDP特聘讲师
★(中英合资)巴斯金士百啤酒公司市场经理、培训经理
★20年快消品行业中高层管理实战工作经验
★(IPTS国际注册认证) 国际职业培训师(高级)
★美国领导力研究中心（CLS）《情境领导®》认证讲师
★著有领导力专著《领导力修炼7大法则》
工作经历
（中英合资）巴斯金士百啤酒有限公司任大华东区市场经理、高级品牌经理、培训经理等职。宏宝莱饮品有限公司市场总监 主要负责江浙沪皖赣市场开发，仅用2年时间销售额从零上升到8千万。江苏雪冠集团 历任集团三家分公司总经理、集团副总经理、培训总监。服务期间集团由两家分公司增至8家，集团销售额由5千万增长到13亿
授课风格
毕业于东北师范大学中文系，汉语言文学专业。结合近20年的企业管理实战，培训内容深入浅出，实战案例丰富、受到学员高度赞扬；善于运用互动的授课方式，语言幽默生动，肢体语言丰富，课堂氛围活跃，极大地调动学员的课堂参与积极性。学员们都说，听何老师的课就象听东北二人转一样，时间过得特别快，既能学到知识，又生动有趣。
授课的最大特点：在轻松愉快的气氛中进行培训，注重学员与讲师的互动，授课形式多样化，如：多媒体教学、教案讲授、案例分析、管理游戏、角色扮演、自我测评、作业布置、录映资料播放等。