费用：4200元/人（含资料、中餐、证书）

参加对象
研发总监、研发部、测试等部门负责人、骨干、项目组核心成员。

培训特色
课程完整介绍新产品测试体系，以及测试各业务领域的基本职责、方法。
课程内容来自于讲师长期的研发工作实践和长期的咨询经验，具有很强的针对性和实用性。
系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程、模板。
课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。
实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。
讲师在业界优秀企业（中兴）工作时的切身实践体会和5年多的研发管理体系建设咨询经历，能够深入浅出地分析讨论各种产品测试问题。

培训收益
本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程、测试方法和技术、测试组织）和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测试组织建设等内容，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。
本课程重大的特点是通过展示成功企业测试流程和相关模板、测试组织结构图与职责，让学员在获得真实的测试方法，不是夸夸其谈的理论课程。

课程背景
一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。
本课程关注于机电类产品测试管理体系建设，包括交通工具产品（汽车、摩托车、电车等）、机电类产品、电子通讯产品、医疗器械产品、家电类产品、电力自动化产品、仪器仪表、安防产品等机械结构、电子硬件、软件一体化的系统级产品。它将从测试概念、测试组织建设、测试流程建设、测试方法建设、测试模板建立、测试技术建立、测试人员培养等几个层面进行培训。
在测试组织建设上面，一些企业没有设立专门测试部门，或者不知道如何设立专门的测试部门，让研发人员自己去做测试工作，产品质量保证不了；有的企业虽然设立了专门的产品测试部门，但仅仅对生产的产品负责，不参与研发过程的测试工作；如何设置测试部门，测试部门的职责如何，成功企业测试部门有哪些职责，在一个产品开发项目中，测试团队由哪些角色组成，职责如何，团队的组织结构如何，研发测试和生产测试有什么关系，本课程将通过深入浅出的实际案例回答这些问题。
产品测试是理论性和实践性非常强的一门学科，在企业有哪些成功的测试理论，和成功的测试方法，本课程有会有相应的答案：什么是阿尔法测试，什么是贝塔测试，什么是渐增测试，标杆测试如何实施，客户测试如何实施，部件测试和产品测试有什么关系，本课程将通过一些成功企业的实例讲述这些内容。
针对不同类型的产品，测试项目是不同的，如可靠性测试项目有哪些，环境可靠性和机械可靠性测试分别有哪些测试项目，震动测试、冲击测试、跌落测试、“三防”测试、EMC测试、温湿度测试等各有哪些方法，也是本课程回答的问题。
在产品开发过程中，测试人员要做哪些工作，研发人员是否要测试，二者如何分工，测试流程和产品开发过程有什么关系，是不是产品开发出来后才能进行测试，研发人员的活动和测试人员的活动是并行还是串行，在产品开发过程中测试人员有哪些具体的测试活动，也将在课程中给予回答。
以及有些企业中，测试人员没有成就感，如何解决测试人员没有成就感的问题。
技术文档模板是许多企业产品开发活动成功实践经验的凝结，本课程将展示大量的成功企业测试模板，如测试方案、测试用例设计方案、测试环境建设方案、集成测试方案、测试报告、BETA测试方案等等。

课程大纲
一、测试与质量的关系
质量的概念　　
过程质量、交付件质量、产品质量
质量管理概念　
质量管理发展的三个阶段
模板展示：产品开发项目质量计划模板
测试在质量体系中的位置
测试原则与方法
为什么要尽早测试
木桶原理 •20/80原则 •Good-Enough原则
错误、缺陷、故障、失效 •测试成本分析
测试、调试、测试与调试的关系和区别
验证与确认•广义的测试和狭义的测试
测试重心 •测试投入•测试结束准则
测试方法分类
白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
测试策略 •单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试
ALPHA测试、BETA测试、试生产测试
测试的任务、必要性、局限性
测试生命周期模型、测试和开发的并发性

二、测试工程过程
V型测试过程
V测试模型
单元测试计划 •单元测试 •单元测试报告与详细设计关系
集成测试计划 •集成测试•集成测试报告与概要设计关系
系统测试计划 •系统测试 •系统测试报告与总体方案设计关系
模板展示：某公司测试计划模板
生产测试、客户验证与市场需求
测试环境建设
模板展示：某公司测试环境建立方案模板
测试用例
模板展示：某公司测试用例模板
测试缺陷管理
模板展示：某公司测试缺陷跟踪管理模板
测试报告
模板展示：某公司工程样机测试报告模板
单元/部件测试过程
产品分解结构
什么是产品构件（BB）
产品子系统具有哪些特点？
演示：某公司产品分解结构展示
单元/部件测试基本概念　•单元/部件测试的意义
单元/部件测试过程　•单元/部件测试阶段输出
演示：单元/部件测试计划模板讲解
单元/部件测试准备
演示：单元测试准入准则
单元/部件测试执行
演示：单元/部件测试报告模板讲解
演示：单元测试准出准则
单元/部件测试成败关键因素分析
案例分析
演示讲解：单元测试用例模板演示
测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告
集成测试过程
集成测试策略的确定时机
集成测试基本概念 •集成测试对象　•集成测试中的角色定义
集成测试的特点
集成测试顺序确定
演示讲解：BB和BUILD对应关系表模板
演示：BBIT测试计划模板讲解
演示讲解：BUILD集成路标模板
演示：产品集成测试方案模板讲解
演示：集成测试准入准则
集成测试准备 •集成测试执行　 •缺陷跟踪
演示：集成测试报告模板
演示：集成测试准出准则
集成测试质量目标　 •典型集成测试平台构造
集成测试工作开展的制约因素
集成测试成败关键因素分析
系统测试过程
转测试操作流程和角色定义
系统测试基本概念（定义、对象、依据）
系统测试过程 •系统测试输入、输出
演示：系统测试方案模板
系统测试准备
演示：系统测试准入准则
系统测试执行
演示：系统测试准出准则
测试环境的规划和管理
演示：测试环境建设方案模板举例
演示：系统测试报告模板
问题跟踪反馈　•基于产品平台的测试策略
系统测试成败关键因素分析 •“黑白唱”
试生产测试过程（中间试验过程）
试生产测试基本概念　
试生产测试策略
试生产方案模板、举例
试生产测试的特点
试生产测试执行
演示：缺陷跟踪、缺陷跟踪管理模板举例
过程记录 •结果确认
试生产测试质量目标
演示：试生产测试报告模板
试生产测试成败关键因素分析
客户试用测试
客户选择及准备
需要什么样的产品上市策略？
某公司产品上市决策转变
BETA测试的使命与目标
演示：客户验证方案书模板
演示讲解：客户试用流程
测试人员在客户试用中的职责
客户试用报告模板（BETA测试）

三、产品测试流程
整体介绍
市场驱动的产品研发•结构化的产品开发流程、举例
跨部门的产品开发团队 •测试代表的职责定义
测试代表与相关职能领域代表的关系描述
产品开发项目测试组织与职责
产品开发阶段划分 •技术评审点
决策评审点
演示：结构化的产品测试流程
测试计划的分层控制
产品测试业务框架
产品测试管理过程
各个产品开发阶段的关键开发与测试活动
概念阶段测试活动介绍
概念阶段测试活动目标
产品包需求
需求的可测试性
可测试性需求案例分析
演示：可测试性需求模板
客户服务的可诊断性
产品测试策略的确定
演示：测试策略模板讲解
计划阶段测试活动介绍
测试团队的扩充方法
细化测试领域工作计划
制订整个产品测试与验证方案
演示：端到端测试与验证计划模板
可测试性设计
测试技术知识产权与专利申请
 演示：测试专利申请策略、测试专利申请模板
集成测试策略确定
测试工具开发策略
可测试性设计的监督实施
演示：可测试性需求列表
开发阶段测试活动介绍
测试工具选型
集成测试工作的开展
测试工具的实现
测试用例开发、测试用例模板演示
部件测试、部件测试报告模板演示
构件模块功能测试（BBFV）
渐增的产品开发与测试方法、框架，BBIT测试计划模板
基于产品组件的测试 •产品组件集成与测试
SDV测试、SDV测试方案模板演示、SDV测试报告模板演示
SIT测试、SIT测试方案模板演示、SIT测试报告模板演示　
生产测试设备的开发
BETA测试用户确定
演示：BETA测试方案模板讲解
试验场测试项目及组织方式
验证阶段测试工作介绍
中试组织结构与职责
演示：某公司中试组织结构图与职责
SVT测试方法
生产验证测试主要活动
演示：生产验证测试方案模板
演示：生产验证测试报告模板
市场验证测试活动
标杆测试方法
认证测试方法
测试总结报告
基于客户交付的产品测试
专业实验结构与职责
专业实验室测试项目
可靠性测试内容、举例
安全性测试内容、举例
EMC测试内容、举例
噪声测试内容、举例
热测试内容、举例
环境测试内容、举例
回归测试、举例
发布阶段测试工作介绍
客户问题跟踪 •产品升级
收集分析新需求 •招标支撑
重点客户支撑 •培训客户　•在线诊断
流程子流程
软件测试子流程
软件测试度量
某公司软件测试度量基线
软件测试子流程裁剪说明
硬件开发活动概要
硬件产品构成
硬件单板的构成
硬件测试关注内容
硬件测试要点
举例:硬件项目测试流程
单板软件与硬件测试过程
举例:研发新品采购测试子流程

四、测试组织结构
演示：公司研发体系组织结构与测试组织关系
演示：某中型企业产品线与测试部、中试部结构图
演示：研发体系测试部门组织及职责
演示：中试部组织结构、职责
演示：生产体系测试组织结构图
演示：试验场组织结构、职责
演示：某公司跨部门产品开发测试团队角色组成
产品测试组涉及的角色和组织结构
测试代表的职责
测试外围组的职责
部件测试组织
测试部在产品测试中的职责
测试人员核心素质 •测试人员的职业发展
测试人员技术等级介绍 •测试人员的职业规划
演示：某公司测试人员的任职资格过程
测试人员的职责划分
测试技术等级管理存在问题与避免办法
国内测试组织存在的问题及解决办法
组织定位与职责　
IBM测试人员素质要求介绍
测试经理的职业素质要求　•测试经理的培养
案例讨论:测试人员为什么缺少成就感
如何提高测试人员的成就感
举例：某公司提高测试人员成就感的具体做法
对测试人员的绩效管理

五、推进企业测试体系建设
企业测试体系典型问题分析
测试技能发展历程
测试体系如何从无到有建设?
如何从功能测试到测试平台建设?
测试组织发展历程
建立独立的测试组织
如何建设高水平的测试部门?

注：培训结束后，讲师将向学员提供课程中展示的测试模板、检查单、测试操作指导书等，如新产品测试策略、可测试性需求、产品集成测试方案、新产品验证测试方案、产品测试报告、测试环境方案、测试用例方案、测试活动输入与准出准则等。

讲师资历
郭富才：
资深顾问、资深讲师。
《企业观察报》报社管理版面、《项目管理评论》杂志社顾问。
中国大陆主持实施IPD咨询项目数量最多（23）、成功比例最高的咨询专家（其中21家企业咨询项目成功结束）。
2008-2009年主持的步步高通信科技公司（步步高音乐手机，现为VIVO）IPD咨询项目，于2011 年被授予中国咨询界十大成功案例之一。Vivo公司已经由2008年咨询时的20多亿到2014年的600多亿销售收入。
2006年国际项目管理协会(IPMA)授予中国首批百名优秀国际项目经理。
专著《用Project2002管理项目实务》由机械工业出版社出版，目前重印14次，作为上海、福建等多省自考教材。
《研发困局突围》（第一作者）由电子工业出版社出版，目前重印4次。
专著《新产品开发管理就用IPD》2015年2月由中华工商联出版社出版上市。
　　　　
研究成果：出版图书
在《企业观察报》、《IT经理世界》等报刊、网站上发表《让开发团队找准市场需求》（后被《新华文摘》转载）等文章40余篇。

职业经历：在中国核试验基地某核技术研究所工作10年，后到巨龙集团（“巨大中华”之首）、中兴通讯工作。曾任职研发工程师、研发项目经理、研发管理部经理、集团技术中心主任。
2005年初成为专职咨询顾问，主持20多家企业研发管理体系建设，以下是作者在部分咨询项目中担任角色、咨询内容、咨询效果说明：

深圳宇龙酷派有限公司（HK02369）
IPD体系（共二期，第一期咨询项目经理）
咨询项目经理
按照IPD模式开发出酷派智能手机，智能手机国内领先者，大神智能手机更是走向世界，“中华酷联”之一，2013年获得深圳市长质量奖、广东省政府质量奖。

河南中烟工业公司
IPD/MM体系，技术研究
咨询项目经理
产品开发效率提升，技术进步显著。按IPD模式开发出黄金叶高档烟产品。IPD管理体系被授予河南省管理创新一等奖。

中粮集团集团化研发组织及流程
咨询项目经理
建立了集团研发管理部门。有力支撑了集团新业务的多元化扩张。

杭州士兰微电子股份有限公司（SH600460）
IPD/MM/OR体系
咨询项目经理
开发出照明LED芯片，成为中国10强半导体企业， 2013年被认定为国家规划布局内重点集成电路设计企业。

山推股份研究院（SZ000680）新产品规划、新产品开发、研究院组织结构
咨询项目经理
为推土机新产品开发，走向国际市场打下基础。2012年以总分第一名摘得“山东省省长质量奖”。

北京科美东雅生物科技公司
新产品开发项目管理、技术研发项目管理、产品生命周期管理、公司绩效管理。
咨询项目经理
咨询后一年专利数量相当于公司成立10多年来总量；产品质量咨询前后相比有重大提升；咨询后在08年金融危机时成功引入西门子风险投资5000万美元。

广东步步高通信科技（共三期）（此咨询项目被评为2011年中国十大咨询案例）
市场管理与业务规划、需求管理、新产品开发项目管理、技术开发项目管理、公司组织结构设计、公司绩效管理、技术重用管理、风险管理、IPD成熟度评估
咨询项目经理
从2008年销售收入20多亿到2013年销售收入近300多亿，2014年600多亿。
顺利从功能机向智能机制转换。
新产品质量水平在行业第一，新产品开发进度偏差+-5天范围内。开发出世界上最薄的VIVO智能手机。目前X-SHOT、X-5MAX、X-PLAY已经走向世界。

太原伦嘉生态科技公司
新产品开发项目管理咨询项目经理
指导企业成功开发出了生态保健类产品。
天津春发食品科技公司
市场管理与业务规划、需求管理、新产品开发项目管理、技术开发项目管理、公司组织结构设计、公司绩效管理
咨询项目经理
针对康师傅、双汇等大客户，成功开发出了食品添加剂新产品，公司咨询后一年内销售收入增加50%以上。
2013年春发集团荣获“香精香料十大知名品牌”。

浙江三维通信股份有限公司（SZ002115）IPD/产品管理体系
咨询项目经理
为网优产品开发提供了管理模式。按照IPD模式，开发出世界上最小、最省电的直放站。
按照IPD模式开发出的GSM-R真放站产品，更是打破国外产品垄断局面，成为国内首家高铁控制系统提供商。

深圳特尔佳科技股份公司（SZ 002213）
公司组织结构设计、需求管理、新产品开发项目管理、技术研发项目管理、新产品预研项目管理、绩效管理
咨询项目经理
按照此模式，按照宇通客车、金龙客车要求，成功开发出了液力缓速器产品，并成功上市，填补了国内产品空白。

南方路面机械公司
公司组织结构设计、需求管理、新产品开发项目管理、技术研发项目管理、合同交付项目管理、绩效管理
咨询项目经理
按事业部管理，新产品开发周期缩短45%，合同交付项目周期缩短52%。
机制砂产品国内首创，机械行业标杆产品。2013在山西省举办了破碎整形制砂系统现场观摩会，干式制砂设备荣获2013十大矿山机械产品奖。更是获得省长苏树林点赞。

中山欧帝尔电器照明有限公司需求管理、新产品开发管理、技术研发管理、公司业务决策机制、公司组织结构设计、公司绩效管理设计
咨询项目经理
按照IPD管理模式，开发出LED灯具新产品，新产品供不应求，年度销售收入增长50%以上，当年新产品销售收入和原计划相比2.5倍。

长沙松井新材料有限公司
需求管理、新产品开发管理、公司业务决策机制、定制项目管理、基于矩阵模式的公司绩效管理咨询项目经理试运行之中。

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司研发咨询项目
需求管理、战术产品开发管理
咨询项目经理试运行之中

作为资深研发管理培训讲师，10年来举办培训300多场，培训客户700多家：
海尔集团（10次）：研发项目管理、研发质量管理；
广东美的集团（6次）：研发项目管理、研发测试管理
三一重工集团（6次）：研发质量管理、研发测试管理、研发项目管理、PROJECT软件
郑州宇通客车（6次）：研发质量管理、产品线运作管理、研发项目管理、
中联重科集团（5次）：研发项目管理；
徐工科技（4次）：研发项目管理、研发质量管理
沈阳机床（4次）：研发项目管理、集团研发管控
特变电工（4次）：研发项目管理
中国印钞集团（3次）：研发项目管理、研发质量管理

其它培训的客户包括：
方太电器、华帝炊具、老板电器、煤科院重庆分院、中科院科诺伟业、上海华勤手机、广东明阳、深圳一电科技、康佳集团、广西柳工、福建联迪、广西中烟、合肥美亚光电、阳中大全集团、上海雷讯、河南中烟、创维电子、联想集团、宇龙酷派、步步高通信、三维通信、广州海格通信、正泰电气、许继电气、国电南瑞、国电南自、中粮集团、士兰微电子、圣雪大成制药、东风朝柴、深圳市凯中精密、北京握奇、北京安泰科技、中国电力设备集团、威海新北洋、中国安防、浙江大华技术股份、重庆梅安森、广州御银科技、西安中扬电器、东风朝柴、华菱钢铁、涟源钢铁、台州新杰克、骆驼集团股份、南京某航天研究院、中国电子集团桂林某电子研究所等700多家。