其它排期:
授课讲师:曾智辉
课程价格:1999
培训对象:
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时间地点: |
2014-6-22
至 2014-6-22 上海 授课讲师:曾智辉
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学习费用: | 1999 元/位 | |
培训对象: | 总经理、市场总监、客户总监、销售总监、客户忠诚度计划总经理、客户服务总监、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管等 | |
课程信息: | ||
前言 无论在国外还是国内,会员计划与积分计划无所不在。几乎在全球每一个市场中,会员计划与积分计划都为企业的业务增长创造出许多价值。会员计划和积分计划在全世界各个航空公司、酒店集团、商场、零售连锁、电子商务等大量企业都扮演了一个十分重要的作用。会员计划与积分计划最核心的作用是帮助企业定位核心客户,并对客户进行细分,进而采用分级服务和分类营销策略,最终通过客户的重复购买、更多购买及客户口碑来实现业绩增长。 在Loyalty1.0的时代,企业靠的的是积分和会员权益吸引客户回头。在Loyalty 2.0的时代,会员营销即是数据库营销。如今,微信、微博、O2O等新媒体逐步在改变客户行为,会员忠诚度管理也进入了Loyalty 3.0的时代。无论是1.0、2.0还是3.0,会员计划与积分计划看起来简单,实际上运营好却是一件非常不容易的事情。而且,每个行业都有自己的特点,如果会员计划与积分计划一开始就没有良好规划,失败的可能性极大。本课程正是为欲建立和改善会员计划和积分计划的企业而设,理论结合大量案例实战,将会员计划与积分计划玩转于股掌! 企业如何规划和利用“客户忠诚度计划”进行会员营销,促进销售、提升客户价值是企业经营者要考虑的重要问题。
通过该课程的学习,您将收获到: 会员计划与积分计划运作成功的关键点 本课程全程穿插案例,本期课程重点分析案例包括 某国际零售连锁品牌如何进行会员管理 培训对象 总经理、市场总监、客户总监、销售总监、客户忠诚度计划总经理、客户服务总监、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管等 课程内容
曾智辉先生早年毕业于厦门大学经济学院,获经济学学士。之后,赴澳大利亚麦考利大学、澳大利亚市场营销学院(AMI)进修工商管理课程与市场营销课程。 曾先生曾任职于AIG美国国际集团、中国惠普、戴尔等著名跨国公司与万通集团等国内知名公司,拥有10余年客户战略管理、客户关系管理、客户互动中心(呼叫中心)的运营管理和电话营销管理和电子化营销的管理经验,并成为该领域的全国知名专家。同时,他还是: |