课程收益 √ 知晓造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍 √ 借助“沟通频道”的概念,随时关注沟通过程以改善沟通习惯 √ 理解应用有效的沟通模式和方法 √ 了解情商模型和人际关系基本原理 √ 理解应用与上下级沟通的有效方法 √ 理解应用跨部门沟通的有效方法 课程大纲 本课程注重案例分析,在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中,学习以下内容: 第一模块:沟通的主要问题与障碍 沟通的目的和挑战 沟通问题的本质 第二模块:什么是沟通频道差异 什么是沟通频道差异 沟通频道差异的主要类型及影响 沟通习惯比沟通技巧更重要 第三模块:倾听与理解 倾听的心理过程和常见问题 突破理解障碍与积极反馈 第四模块:如何通过表达和提问有效影响对方 容易被理解的表达 提问的引导力 团队共识的沟通原则和方法 第五模块:非理性沟通 如何通过回应消除情绪化 过激行为的心理需求分析和应对 第六模块:情商与人际关系 情商与自我剖析 人脉关系的经营与信任关系的建立 第七模块:跨部门沟通的问题与对策 第八模块:上下沟通的问题与对策
课程主讲 胡 先生 背景经历 资深培训师、顾问 毕业于华东师范大学心理学系 近10年的培训授课经验 曾在多家咨询公司产品经理、销售总监、高级顾问、事业部经理等 曾任震旦集团/上海震旦家具有限公司培训经理,及多家公司内任培训学院副院长、培训部经理等职,积累了丰富的培训经验 公开课程 《基于共同的频道——高效率职场沟通与表达》 擅长领域 《基于共同的频道——高效率职场沟通与表达》 荣誉客户 伊利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海银联、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、AREVA变压器有限公司、广州东风日产、长安福特马自达、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流、立信长江会计师事务所、金蝶软件、世茂集团、中智人力资源、光通通讯、科弘电子、上海震旦家具有限公司、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船(集团)有限公司、资生堂、浙江大有电力公司、广州移动通信、中国电子科技集团、恩斯克投资有限公司、三菱日联银行、苏宁环球有限公司、浙江西子富沃德有限公司 学员寄语 胡老师的人格魅力让我印象深刻,授课内容让我颇受启发,让我可以日渐改进沟通表达的方式——李小姐(某知名外资工程设计公司) 胡老师的讲解生动形象,现场气氛很好,他亲自示范了什么叫做搞笑的沟通和表达——年先生(某国内知名技术制造有限公司) 课程的互动游戏对于理解课程非常有帮助,关于沟通频道的差异,对我启发很大——王先生(某知名外资银行)
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