培训方式：本课程采用讲授、演练、分组讨论、案例分析、情境模拟、角色扮演等方式进行。

课程背景
作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者全面理解管理内涵，掌握提升管理绩效的行为密码，通过体验、分析、应用、演练的四步管理实践，让管理者将使用与优秀管理绩效相关的关键行为密码转化为管理的主动性和自觉性，提升管理绩效。

培训目的
体验并认识提升管理工作的本质
体验并认识三个关键行为密码对管理绩效的影响
在体验和认识的基础上，将应用三个行为密码变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯
学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
掌握管理技能的核心，沟通技能，学会建设性的沟通

课程大纲
开篇——管理者的角色认知
1、思考：管理是什么？
管理者存在的价值是什么？
2、职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力
3、管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责
4、管理者的关键行为密码
把握方向
提升胜任程度
控制秩序
5、提升管理业绩的方法
6、研究举例：优秀经理模型

实践一：管理行为密码体验——筑塔工程
1、第一轮体验：
理解组织战略与上级要求
制订目标与计划
管理过程中PDCA
2、第二轮体验：
培养下属的能力
流程管理
资源的整合与利用
3、第三轮体验
管理中的授权与“不在场测试”
创新与管理业绩提升
简单化、流程化、标准化
4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
大型仿真练习：筑塔工程
活动目标：
管理者通过有效地利用各种资源（工人、建筑材料、时间等） ，最大限度地提高团队的工作成绩（塔的总高度为衡量标准），在市场竞争中居于领先地位。
设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来
A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务
B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序
C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响
D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。
E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系

实践二：管理行为密码分析——案例讨论
1、行为密码一：把握方向
确定工作目标
制订工作计划
明确角色分工
2、行为密码二：提升胜任度
提升下属能力
激发工作意愿
给予资源支持
3、行为密码三：控制秩序
建立行为准则
给予适当空间
惩罚偏离行为
4、案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码

实践三：管理行为密码应用——问题解决
1、问题一：员工不理解工作目标怎么办？--目标管理
目标在管理中的意义与作用
目标管理的三个层次及如何制订目标
目标的分解与落实
2、问题二：员工技能不足怎么办？--辅导管理
培养员工能力的三种方式
提升员工能力的四个步骤
把握学习原理及员工心理
3、问题三：如何调动员工的积极性—激励管理
激励的因素的哪些
激励的方法与技能
老中青三种员工的积极性调动
4、问题四：如何保证员工完成任务—控制管理
员工不同准时完成任务，问题点在哪里
三种不同的控制系统
如何建立控制过程

实践四：管理行为密码演练
1、实战演练：管理行为密码与管理知识技能的应用
2、规则与需求之间的关系
3、“时间紧、任务重”如何抓住管理重点
4、工作报告
5、管理者的行为密码与管理业绩之间的关系
本模拟活动通过学员自身大量的体验和认知，从多个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织目标负责的目的。
本活动是在接近实际工作的情境中，认识并体验与优秀的管理业绩有关的管理行为。同时在仿真条件下，演练培训中涉及到的有关管理工作的知识。
设计特点：本活动是一个极端性的仿真模拟。它将现实工作中管理者可能遇到的多种困难，在有限的时空条件下集中展示：
A、大部分时间中，人员、活动过程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短时间内处理完毕
C、在对任务不甚了解的情况下要迅速开展工作
D、手下人员能力参差不齐
E、管理者可以亲自介入实现目标的具体行动

结语：行动规划，回归现实
1、知识只有在应用中才能产生价值
2、制订行动计划
3、回归现实与行为密码的使用

讲师介绍
杨俊峰
管理效能提升实战讲师
毕业于中国科技大学，北京大学心理学硕士
北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，NLP执行师，APT
会员。曾先后任职于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际冲突管理系列课程中，深受学员喜爱。
杨先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。
他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。
听杨先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。
培训过的企业：
中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、上海贝尔、EMERSON、MICHELIN、OWENS-CORNING、烽火通信、国人通信、长城计算机、上海日立、招商银行、神州数码、卓然数码、同洲电子、南迪电子、金融联、腾讯科技、海王集团、珠江物流、盐田港、杭州中萃、比亚迪实业、泰康人寿保险等。
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