其它排期:
2020-05-27 在线
授课讲师:专家
课程价格:990
培训对象:企业中层管理人员、企业EAP内部专员、各级员工
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◆课程收益
了解不同年龄阶段员工的心理特点,尊重人格差异,有的放矢,提高思想沟通效能,及时应对员工不良心理状态
有效过滤掉不必发生的心理隐患,保持员工积极平稳的心理状态,掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙
帮助企业建立和谐健康的工作团队,提升工作效率
◆课程简介
心理人时代,管理者要懂一点精神卫生和心理健康知识。
世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布了最新调查结果:中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球第一,是不折不扣的“压力大国”。
这些压力基本上传导在员工和中层管理者身上。从普通工人到职场精英,无不倍感心理困扰。企业应加快从人本理念出发,给予员工更多的人本关怀,提升其调适心理压力的能力,使之成为身心灵健全的企业人。
◆课程内容大纲
一、70、80后员工的心理与行为特点
(一)面临的主要任务
(二)一般心理特点
(三)职场行为特征
二、60后员工的心理与行为特点
(一)面临的主要任务
(二)一般心理特点
(三)职场行为特征
三、70、80后员工的常见问题与疏导技巧
(一)工作压力
1、慢性疲劳综合症(CFS)
2、工作压力应对:
3、改变对压力的看法
4、压力管理策略(Berk)
(二)职业倦怠
1、职业倦怠的表现
2、防范措施
(三)工作与家庭的平衡
(四) 中年危机
四、60后员工的常见问题与疏导技巧
(一)基本的沟通技巧
(二)常见问题及疏导
常见问题:
1、自我认同偏差:
2、不思进取,不愿变革
3、更年期问题
疏导技巧
五、90后员工的心理与行为特点
(一)面临的主要任务
(二)一般心理特点
(三)职场行为特征
六、90后员工的沟通疏导技巧
1、平等尊重的态度
2、常见问题及疏导
(1)常见问题:
(2)六个疏导技巧
七、90后员工的管理策略
1、管理要点
企业文化人性化
沟通方式平等化
工作内容丰富化
工作奖励即时化
日常管理弹性化
管理机制透明化