课程目标：
1、帮助学员掌握了解人的心理活动规律
2、帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧
3、员工心理激励技巧

课程大纲：
1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律
人类心理活动包括哪些核心组成
为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的
心理需求层次论与自我认识的作用
行为形成与消失的原理是什么
情绪如何主宰人的认知和行为状态
中国人有哪些心理活动特点
如何了解不同年代的员工：60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些
2、管理者如何提高情商水平
大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功
持续的自我激励与自我超越
凡事从正面和积极面来考虑和对待
宁静的心态
主动营造动力性的好情绪
领导者如何提升人格魅力
3、针对心理活动规律，如何观测员工的核心心理指标及方法
情绪的稳定性
社会交往和人际交往能力
性格与气质
心理需要
4、尽量用心理健康的员工——如何从管理角度来判断员工的心理健康水平
世界卫生组织颁布的全球心理健康标准
我国通行的心理健康标准
5、心理学在上下级沟通协调中的运用技巧
下级如何定位自己的角色
与上级有效沟通的实效原则
指导下属的有效技巧
与下属有效沟通的技巧
6、胜任能力模型在员工招聘中的运用
胜任素质模型
招聘时需要重心考察核心指标
用于招聘过程中的几类心理测评工具介绍
心理测评常用的方法
7、员工心理援助管理（EAP）系统的设计
目前EAP已经发展成为一项很详尽的综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题
员工心理援助管理（EAP）系统设计的关键技巧
8、员工心理激励技巧
员工激励的类型
激励的心理原则
怎样使团队小组产生独特的激励效果

讲师介绍：王老师
中国首批获得美国管理协会授予的培训讲师证、美商布兰佳训练中心研修授证讲师、美国AG 授予的: PSS,PNS行销训练师、英国TACK授予的:FISH, KAD训练师 现任INC（中国）有限公司高级服务和运作经理，从1995年起，在INC任全国培训讲师， 担任培训工作13年，在企业里面担任过各个岗位的领导工作，有着很强的实战经验，其训练课程实用有效、指导性强，在与知名企业合作过程中，积累了大量国内外先进的培训经验。
专长领域：
销售技能和销售管理、 领导力和辅导、 客户服务,人际关系.沟通技巧、心理学在企业管理中的运用,压力管理
品牌课程：
Fishing-鱼的哲学、从不到是、高效辅导技能提升、心理学在管理中的运用
服务企业：
INC -- 各级经理和销售人员、中国电信上海分公司、捷强（连锁）烟草集团、海神诺夫特大酒店、全国各大中城市医院、敦豪快运（DHL）、美的电器、中化(国际)控股、通用电器、芒果网、美特斯邦威、强生、艾默生电气亚太区供应链管理 (Emerson)、中国联通有限公司上海分公司 (Unicom)、上海日立电器有限公司、GN-ReSound瑞声达集团、C—Tip（携程网）、ABON 生物医药、华丰石油、中外运集团、ITT公司、阿里巴巴网站、宝隆集团、COSTA邮轮、富豪东亚大酒店、宝钢集团企业开发总公司、罗氏制药、GSK、上海达能饼干食品有限公司 (Danone）、一汽马自达汽车销售有限公司