其它排期：
授课讲师：卜月珍
课程价格：2200
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点： 2014-5-23 至 2014-5-23 北京 授课讲师：卜月珍 学习费用： 2200 元/位
2014-05-23至2014-05-23【北京】 培训对象： HR、企业各级管理者、对心理学感兴趣的学员
课程信息： 课程时间：2014年5月23日（周五）北京
课程费用：2200元/人
课程对象：HR、企业各级管理者、对心理学感兴趣的学员
课程形式：知识讲授、案例分析、角色扮演、技术演练
课程背景：
“后80”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
课程目标：
了解新生代员工的性格和行为特点
了解新生代员工行为背后的原因
运用心理学原理提升管理效果
课程大纲：
时间
主题
内容
90min
第一单元
新生代员工的特点
心理特点
了解气质类型
了解性格特点
职场特点
注重现实需求
职场文化淡漠
责任意识缺乏
行为特点
难以有效沟通
人际技巧缺乏
突出自我意识
90min第二单元
员工行为的心理解读
解读员工的行为
为什么迟到、拖延
为什么自我中心
为什么批评不得
为什么说走就走
为什么人际紧张
解读员工的情绪
为什么抱怨不断
为什么经常焦虑
为什么压力感特强
案例分析
90min第三单元
心理技巧的应用
为员工建立情感账户
加强员工自我认知
提高共情能力
适当的自我开放
有效的沟通技巧
了解沟通模式
做到全然倾听
帮助员工区分
有效发问助思考
心理学工具的应用
练习
90min第四单元
心理效应的应用
从众效应
正、负强化
习得性无助
罗森塔尔效应
EAP在管理中的作用
讲师介绍：
卜月珍
北京大学首届企业心理导师
美国加州管理大学应用心理学硕士
华东师范大学公共关系及健康心理教育专业
国家心理培训师、心理咨询师
多家心理机构顾问、EAP讲师
讲课风格：
卜老师擅长将原本晦涩难懂的心理学理论，通过结合人们在生活和工作中的种种行为表现，演绎得通俗易懂。讲课时的娓娓道来，具有极强的亲和力，同时，更具有很强的内心渗透力，引发听着产生感悟。她善于充分运用学员的自身资源，帮助学员找到自我成长的力量，进而发生改变。
擅长课程：
《心理学在管理中的应用》
《管理中的有效沟通》
《管理者的心理课——如何提升员工的心理资本》
《新生代员工的心理管理》
《如何掌握情绪按钮》
《改善心智模式》
《心灵瑜珈——压力调试》
《职场中的情绪管理与压力调试》
《看画识人——房树人在HR中的应用》
《家长的心理课——与孩子共成长》
《两性中的矛与盾——夫妻沟通》
《心理学在销售中的应用》
《工作与生活的平衡》
部分服务企业：
宝钢、中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行
IBM、中国电信、中国移动、惠普、米其林轮胎、百度、沃尔沃、杜邦等