情绪与压力管理
其它排期：
授课讲师：心理专家
课程价格：1000
培训对象：
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时间地点：
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课程信息：
一：课程目的：
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。压力造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会造成如慢性头痛、失眠等身体征兆，与之相关的胃肠疾病、高血脂、心脏病等发病率升高。良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。
本课程通过探讨情绪、压力与挫折之间的关系，帮助学员学习有效地管理自身的情绪、压力及挫折感。旨在帮助学员学会如何管理自己的压力和激励他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。
情绪管理——在认识情绪的基础上，引入情绪智力，提高认识自身情绪、控制自身情绪状态、认识他人情绪并作为人际交往的指导、激励自己和他人等的能力。
压力管理——通过相关心理测验了解自身压力水平之后，帮助员工认识压力、寻找压力来源，并且掌握有效的压力管理方式和技巧。
冲突管理——使学员具备有效处理冲突的技能，让学员了解冲突的心理学机制、发现自身的动机和需要、使自我目标从属于组织目标，提高学员处理冲突的能力。
二：培训对象：
企业人力资源（人事）部门经理，部门经理，主管或相关员工
三：课程提纲：（2天）
1．情绪管理——快乐工作的秘诀
· 情绪管理的两重含义
· 情绪管理的研究
· 情绪管理的境界
· 情绪的表达，识别情绪
· 观察技能——情绪智力的关键元素
练习：管理你的情绪
活动：快乐引擎、情绪天气预报
2．压力管理——职场压力透视
· 压力的来源
· 压力造成的三类反应
· 压力形成的三大环节
· 压力管理的四步策略,处理压力的基本方法
· 压力自我诊断
· 制定个人的压力管理行动计划
· 缓解员工的压力行动计划
活动：身体写字、烦恼清单、顺时针和逆时针……
3．冲突的来源
· 识别冲突的生理和心理信号
· 抱怨
· 消除抱怨练习
· 创建个人克服冲突的计划
· 如何帮助员工克服挫折与冲突
4．情绪激励——调动员工情绪
· 呼吸技术
· 生命模式与呈现脆弱
· 沟通模式
· 自我探索：目标
大脑与呼吸
最有效的人际关系图
99生命表格
你的自我感觉与行动