一、员工不服从的“故事”，都是店长不赋能的“事故”！答案全在这里！！

1、你是威信服众，还是制度处罚；

2、你是潜能开发，还是命令服从；

3、你是用心感化，还是伎俩降服；

4、你是耐心教导，还是结果施压；

5、你是先问需求，还是满嘴要求。

……

每一个让店长失望的员工背后，都是不理解员工成长的环境，不知道员工进步差在哪里？不关注员工潜能藏在哪里?

中国著名门店管理专家刘晓亮教授是行业内第一个把赋能型领导力课程引进到店长培训领域的，厚积薄发用3年时间研发了《赋能型领导力店长班》2天实操课程，18套领导力模板，26个操作方法。刘教授认为：中国店长群体九成来自内部提拔，学历普遍不高，面对管理问题没有思路与方法。大多数店长对“领导力”三个字没有概念，常常把员工管得鸡飞狗跳，归纳起来就是我们没有对店长领导力进行有效开发，即：角色开发、风格开发、气场开发、思维开发、教练开发，这就是“五维赋能法”。刘教授帮助中国数以万计的门店管理者掌握这项领导赋能技术，从而更轻松地掌握领导力，激发员工积极性，快速提升团队业绩。

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本次课程，你将获得哪些收益：

1、掌握赋能领导力的工作意识、核心工具及有效方法。

2、提升店长赋能领导的说、听、回、行四项教练基本功。

3、帮助门店管理者实现由命令式、指导式向赋能式的完美蜕变。

4、有效降低员工管理成本，减轻门店管理者固化风格带来的压力。

5、掌握角色赋能术、气场赋能术、思维赋能术、教练赋能术核心技能。

6、实现快速提升门店管理的效率、激发下属积极性，超额达成各项目标。

课程大纲：

第一单元：角色赋能-看清责任心的源头

一、店长如何做好角色管理？

1、管理游戏：《我是谁？》的启发

2、为什么人际冲突多？核心就是角色边界冲突

二、角色排序对角色管理的重要意义

1、店长会排序吗？为什么很多人没有排序的习惯？

2、在企业内，门店店长如何做好“五好”角色转换？

3、应用工具：角色排序法

三、店长有带人带心还带性“三带”精神吗？

1、从“舍得”中悟透“赋能”两字

2、“新官上任三把火”终于可以延续火种了

3、赋能工具：接手新店五部曲

四、案例分析：王店长与李督导经常因为陈列方式的冲突原因，你明白了吗？！

◆《本单元落地工具》：接手新店五部曲、3W角色管理法、角色排序法

第二单元：风格赋能-找到因人而已的管法

一、树木人格图：领导慧眼识人的秘密“武器”

1、树木人格图，一张图解读出你的内心世界

2、如何了解你与下属的性格与动机？

3、如何才能真正地将话语讲到下属的心坎里，有效地解决问题？

二、四种领导者工作场景的绩效对比

1、英雄式、家长式、授权式、赋能式

2、四种领导形态与部属匹配度

3、赋能型领导三大特点

三、赋能领导力的工作方法与成长路径：

1、传统型赋能、指导式赋能、授权式赋能、教练式赋能的区别与应用情境

2、操作性任务、人际性任务、思维性任务的赋能工作方法

3、成为成就他人的领导者：符合员工心理与需求的赋能型成长路径

四、找到你的赋能领导风格：五子登科法 

1、硬权力

2、认同与许可

3、人们不是听你做什么而做什么，而是看你做什么而做什么

4、发展他，成就他，成长他

5、众望所归

◆《本单元落地工具》：树木人格模型、五子登科赋能法

第三单元：气场赋能-掌握拥有号召力的密码

一、你了解领导气场吗？

1、气场是一种无形的领导影响力

2、现场点评：十种气场缺乏的店长画像分析

二、店长如何树立个人气场？

1、为什么你变成了员工心目中的“软柿子”？

2、领导魄力的核心特质：气场=威望

3、要培养领导气场首先必须树立威信，才能拥有影响力与号召力！如何做？

落地工具：树立威信的“五官端正法”

三、店长气场塑造359工程=3修炼+5权力+9基因

1、立马拥有气场的三项修炼

魄力修炼、演讲修炼、肢体修炼，怎么操作？

2、五种权力排序错误就会失去气场

典范权、专业权、分配权、利益权、头衔权的获得方法，怎么操作？

3、内在气场强大的领导者都有九个共同基因

如何从人品、价值观、沟通习惯、行事方式等九种基因获得气场？

4、落地工具：气场演讲术、五种气场权力模型、九阴神功气场法

四、现场演练：两人一组气场练习

◆《本单元落地工具》：树立威信的“五官端正法”、气场塑造359工程、气场演讲术、五种气场权力模型、九阴神功气场法、软绳子捆硬柴平衡术

第四单元：思维赋能-突破思路与格局旳短板

一、业务型店长向管理型店长得四大转变

1、思维转变是掌握领导赋能的前提

2、四大转变的具体表现

二、如何做到在工作中开发下属潜能？

1、你压抑了下属潜能吗？下属潜能开发的正确理解。

2、老虎吃天，有法下爪！你知道下属潜能表现的10个方面吗？

3、交代工作学问大，有人在毁掉下属创造力，有人在培育下属创造力！

4、落地工具：激发潜能的“交付工作三部曲”

三、如何做到通过授权赋能解放自己、成就下属？

1、授权是一所最伟大的学校

2、门店授权的要领：让下属玩命干的6个授权秘诀

3、工具：高效授权三部曲

四、如何通过改变员工行为获得执行力？

1、“领导者”是如何影响员工的？

2、“五力太阳系图”让你明白员工行为改变的真正奥妙

3、真正的领导者一定是：由“内而外地”改变员工行为

4、案例分析

五、“全员操心法”可让PDCA圈由开环变成闭环，提升全员执行力

1、学校班干部制度的启发

2、全员执行力=纵向执行力系统+横向执行力系统

3、门店问题一大堆，如何用“全员操心法”彻底解决团队执行不力的现象，如何现场操作？

◆《本单元落地工具》：交付工作三部曲、100%制度落地五部曲、全员操心五步法、高效授权三步骤、五力太阳系行为改善模型、影响员工行为的“四步启智法”

第五单元：教练赋能-锤炼带队育人的技术

一、为什么教练对赋能领导力发展至关重要？ 

1、你知道管理和教练的异同吗？

2、教练式领导=赋能式领导，核心都是激发潜能，关注成长！

二、指方向—四步骤计划法

1、目标管理四步骤计划法

2、赋能型领导者计划性问题：四大金句

三、善聆听-学会听才是沟通的开始

1、聆听的三个层次，99%的人一辈子都不懂！

2、案例分析：货品部曹经理的故事

3、神奇的工具：3F六步沟通法

4、案例分析：抱怨的邻居老王

四、给反馈-激发下属给予赋能

1、互动：视觉引导卡

2、如何激励下属留住员工的心？

3、下属潜能激发基于价值观的成功画面

4、四字反馈法：小组模拟、案例演练

五、赋能领导力中最有效的GROW教练技术 

1、建立信任：了解他人，真心换真心，更容易得心应手

2、设立目标：想做的事

3、厘清现状：面对的状况及有限条件

4、提供选择：从现状到目标如何达成

5、下步行动：行动方案和步骤

六、视频案例分析

◆《本单元落地工具》：3F沟通法、指方向四步法、四字反馈法、GROW教练法

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讲师简介：刘晓亮老师

著名门店管理专家

企业执行力全案专家

中国店长领导力研究中心创始人

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师