培训对象：

新任经理、中层经理、关键岗位的高潜人才

课程收益：

【项目背景】

随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中高层经理人的职业化能力。

在此前提下，企业必须不断调整人才结构，以适应变化的市场环境。中高层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是保证各项决策顺利实施的关键。  然而，多数中高层管理者往往是从基层提拔上来，拥有不错的技术和工作表现，一个人做事没有任何问题，但让他带领团队一起来做事，就有些力不从心。管理经验的缺乏成为大多数中高层管理者发展的瓶颈。

本系列课程以中高层管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业中高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标、从详细阐述中高层管理者的目标与规划能力、时间管理与精力分配、如何超越客户期望、创新性思维解决问题、引领组织变革、自我激励和激励他的能力、以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，发展人才及培养人才的教练辅导艺术入手，环环相扣，逐步提升，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变。

课程大纲：

单元主题课程内容工具流程方法

目标设定模块1：目标设定，所有绩效和成就的开始

1.目标真的价值和意义，如何才能让目标更有用和有效；

2.协调远景、目标与战略，突破实现目标的限制性思维；

3.年度目标到月度目标，总体目标到个体目标的分解

4.有效制定目标的“黄金七步”；

5.如何更好的设定长期、中期及短期目标；

6.事实与观点分别会将我们的目标带向何处？

7.“平底锅思维”和“可能性思维”对绩效的致命影响；

8.什么导致目标中途夭折？如何避免半途而废的失败？

9.如何借助详细的时间表来跟踪及监督目标与规划；

10.目标设定的SMART原则及其运用

11.“平衡法则”:最终达成组织绩效的关键；

12.部门或组织的目标分析与评估。

13.滞后性目标

14.关注整体目标

目标设定的七步法

SMART原则

BSC

KPI

可能性思维模型

演练

目标制定

目标分解

KPI制定

思维突破

有效规划模块2：有效规划，持续执行，达成绩效和成就的策略

1.精准规划的前提，获取事实；

2.制定战略地图，引领目标的稳健达成；

3.有效地决定和选择项目参与人，实施和完成目标；

4.制定执行计划方案；

5.承诺法则：化解目标没有达成，行为没有改变的症结；

6.SEA曲线：行为和文化改变的必经之路；

7.计划你将如何跟踪并贯彻到底；

8.精准规划的“七步方程式”；

9.区分事实与观点的法制

10.跟踪法则：

“人们不做你起期待的，人们自做你检查的。你期待什么，就必须检查什么。”

有效规划的七步骤

区分事实观点的法制

引领性指标与方法

检查的4原则

演练

项目规划实践

事实与观点

引领性指标形成

部署培育模块3：部署培育，成为教练辅导型的管理者

1.管理者面临的挑战——人才培育与绩效达成

2.感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响

3.人才发展与部署培育对一个管理者和企业的价值和意义

4.教练辅导是如何实现人才发展、部署培育、绩效增长的

5.教练与辅导的关键前提

  *选择：使人乐意负责任的心态设定；

  *焦点管理：把你的时间找回来；

  *承诺：矢志不渝的深层动力；

  *聚集能量：修补能量漏洞；

  *挑战：推动人前进的有力武器；

  *拓展：让你看到更多的可能性；

6.培育及辅导下属的重要性和要素

1)辅导的定义和角色

2)挖掘和使用下属优势，优化观念，提升技能和知识

3)提升组织绩效，实现个人成长

4)改善做事能力和提高解决问题的能力

5)将个人使命、目标与工作相结合，提升组织凝聚力

6)着眼目标，突破组织绩效

7.下属辅导的流程与技巧

1)辅导在绩效成长的运用

2)掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧

3)强有力的问题：引发部署思考和推动其行动的发问

4)如何创造成长的环境

5)5个问题帮助人们在定立目标时，突破隐藏的局限性信念

6)许可性辅导的五个步骤

8.工作辅导与职业生涯辅导——GROW教练与辅导工作卡

四种管理风格

721法则及其运用

辅导下的5个步骤

GROW模型及其运用

演练

辅导角色扮演

GROW模型实践

引领性指标运用

高效决策模块4：高效决策，管理者关键工作

1.决策的认知和过程

2.决策分析

•解决问题过程的误区

　　•走出误区的桥梁

　　•优秀决策者具备的特质

　　•阻碍决策分析的因素

　　　（1）描述问题

　　　（2）识别可能的原因

　　　（3）评估可能的原因

　　　（4）确认真正的原因

3.分析风险领域，明确具体的风险

■为可能的风险制定预防方案和预案

■分析方案可能带来的额外机会

■为可能的机会确定倡导性计划和利用性计划

4.最佳对策的寻找与选择

德鲁克决策的五个要素

RAPID®：用于分配决策的有效工具和流程

确定型决策方法

风险决策方法

决策常见的误区

全面快速解决问题的模式应用

决策的重要性--评估选择方案

5.德鲁克有些决策的七个步骤

决策的目标与正确决策的关键

决策的信息收集

决策的事实分析

……

6.团队决策原则——“没有异议，就不做决策”

7.执行与持续改进

8.决策的实践

案例分析

决策的的5个要素

决策的的7个步骤

决策的原则分析

演练

定义问题

边界条件

决策案例

决策实践

激励士气模块5：激励士气，高效执行力和激情投入的必然

1.心态和绩效模型：心态决定绩效；

2.意识和绩效与心态有着怎样的关系？

3.认识和改善个人和团队的心态，从而实现更高绩效；

4.奖励为什么不能达到我们期望的目标？

5.奖励——懒人的领导法则；激励——领袖的法宝；

6.激发团队的使命感和责任感；

7.“城市噪音”，激励无效的症结；

8.“参与式认可”培养个人的优秀习惯，建设组织的积极文化；

9.如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效？

10.授权不足的表现与有效授权的价值和意义；

心态四象限模型

成长的模型

参与式认可五步法

激励的6个维度

演练

心态分析

参与式认可

激励与奖励

绩效管理模块6：绩效管理，实现个人和组织的成果

1.绩效管理的六大原则

1)客观性原则

2)准确性原则

3)公平性原则

4)连续性原则

5)一致性原则

6)成长性原则

2.客观公正的评价下属员工的绩效的四个原则；

3.绩效管理的6个维度

4.绩效管控的过程和能力要求

1)分析企业实施绩效管理的误区

2)绩效管理在企业执行中遇到的五大障碍

3)绩效管理系列自测题

4)绩效管理的正面思维：零和游戏到共赢

5)倍增绩效团队的6项领导力

5.学会正确使用绩效结果，

6.“奖励优异，警示末尾”

7.5R矩阵：高效沟通，直达绩效的沟通模型。

8.绩效沟通与有效反馈——着眼于绩效提升

1)学会正确做好绩效辅导

2)针对下属员工的绩效偏差，进行绩效辅导沟通，达成绩效目标。

3)让各部门管理者学会正确做好绩效反馈，在绩效考核周期结束之后，认真详细反馈沟通绩效考核结果；

4)明确绩效评分依据，设定绩效改进计划。

5)管理者如何正确收集、记录下属员工的绩效数据和关键绩效事件，

绩效管理的6法则

5R绩效辅导模型

绩效评估的5步骤

强制分布的4原则

演练

绩效面谈

5R辅导

Alex怎么了

课程总结指导并布置行动计划行动和落地的方法

讲师介绍：

肖老师

德鲁克学院（中国）认证讲师

国际教练协会认证教练

《行动金牌经理人》系列领导力项目研发和版权所有者

阿里巴巴、富士康等企业的特聘管理和领导力讲师

曾就职于BP石油、IBM、当纳利（RRD）、利华集团等世界500强和国内外公司，拥有十五年以上中高层管理工作经验，离开管理岗位后，长期从事管理和领导力的研究并为众多国内外企业提供管理咨询服务，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀。肖凤德老师被评为中国百强讲师，是阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯，可以搜索“中国百强讲师”。

教育背景：中国石油大学地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。