课程前言
随着80、90后员工渐成职场主力，管理问题随之涌现。如何管理新生代员工是一门直接影响企业运行效率和运营水平的管理技巧，想要留住他们不是“加薪”那么简单。作为管理者，面对价值取向多元化的新生代员工，他们面临着越来越多的挑战——
如何适应新生代员工在管理中的各种状况？
如何降低新生代员工居高不下的离职率？
如何让新生代员工对企业感到满意？
针对以上问题，我们特邀资深领导力训练专家王文浩先生，与我们一同分享《新生代员工的领导艺术》的精彩课程。本课程让您了解80、90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整等问题进行解析与培训，从而掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征，掌握新生代员工的管理技巧。

课程收获
1、了解新生代员工的特征认知
2、掌握新员工招聘与留用的难题
3、掌握新员工管理的工作方法
4、运用与新员工和谐沟通的技巧

课程大纲：

【第一天上午】
一、为什么要管理新员工？
1、招人的苦恼
（1）团队人数不足，面临被拆分的风险
（2）团队业绩不佳，不合适的人也凑合用
（3）团队人员流失，团队内部负面信息增加
2、招进一名新员工的基本付出
（1）沟通确认用人需求
（2）发布招聘要求
（3）筛选候选人简历
（4）通知面试（初试、笔试、复试）
（5）入职培训
（6）安排入职(做入职协调准备)
（7）办理报到手续（验资料、确定劳动关系、发放相关用品等）
3、分组讨论：对80、90后新员工的特征认知
（1）新生代员工的优缺点
（2）新员工的成长环境与行为表现
（3）新员工的心理特征
4、典型案例分析：
（1）中国最“阳光”的公益大学生
（2）“去”标签化，谁最需要改变？
二、为什么新员工留不住
1、分组讨论：新员工流失的结果
（1）意味着前面的付出都归零
（2）会带来对公司负面评价和传播
（3）对老员工产生负面影响
2、领导者能做什么？
（1）理解新员工基本心态
（2）知晓新员工可能的遭遇
（3）正确看待试用期
【第一天下午】
3、新员工离职前的信号
（1）经常迟到、早退、请假
（2）无精打彩、工作无进展
（3）私下询问离职事宜
（4）浏览招聘信息
（5）开始整理手头工作等
4、常见新员工流失的原因
（1）定位不准 、发展受限
（2）培训不足 、水土不服
（3）关系复杂 、沟通欠缺
5、分组案例讨论：
（1）不合群的“王小二”
（2）您所在部门新员工离职的主要原因分析
三、新员工的感受和期望是什么？
1、新员工面临的问题
( 1 ) 陌生的面孔环绕着他（她）
( 2 ) 对新工作是否能够做好感到不安
( 3 ) 对新工作的意外事件感到胆怯
( 4 ) 不熟悉公司的规章制度
( 5 ) 对新工作有力不从心的感觉
2、新员工的期望
( 1 ) 得到认同和关注
( 2 ) 工作的价值和回报
( 3 ) 能力提升和个人成长
( 4 ) 工作环境的适应，组织的宽容和理解
( 5 ) 企业的文化和价值观值得为之奋斗
3、典型案例分析：
（1）昨天的太阳晒不干今天的衣服
（2）一位80后员工拜年短信的思考
【第二天上午】
四、如何让新员工感到满意？
1、友善的欢迎
（1）诚挚友善的态度
（2）组织内部的欢迎式
（3）介绍部门人文环境、公司环境
（4）了解新员工的背景
2、帮助新员工
（1）以诚挚及协助的方式对待新员工
（2）让新员工有问题能够有地方求助
（3）帮其克服工作之初的不适应与困难
3、使新员工对工作满意
（1）激起新员工的荣誉感
（2）展示新员工的重要性
4、典型案例分析：
（1）罗森塔尔效应
（2）霍桑实验
（3）著名企业新生代管理案例分享
五、如何帮助新员工？
1、分组练习：奖惩分析法
（1）明确价值导向或目的
（2）将“奖励因素”列举在冰山图上面
（3）将“惩罚因因素”列举在冰山下面
（4）基于重要性、价值性进行排序
（5）做出奖惩决断
2、转变新员工态度的方法
（1）弱化新员工对态度改变的自我防御
（2）增加所提供的沟通信息的影响力
（3）信息的适当重复
（4）参照群体的引导
3、设立工作指导人
（1）指导人的工作内容
（2）谁适合做工作指导人
（3）工作指导人的角色
4、分组角色扮演：
推选您所在部门的工作指导人
【第二天下午】
六、入职引导要做什么？
1、入职引导的内容
（1）入职前
（2）入职时
（3）试用期
2、人才复制四步曲
（1）员工导师制
（2）岗位流动制
（3）“替死鬼”制
（4）培训快餐制
3、训练下属的五大步骤
（1）告知
（2）示范
（3）观察
（4）解释
（5）检查
4、新员工培训的考核要点
（1）关键点
（2）个人感受
（3）行动计划
（4）培训组织
5、分组练习：
分组设计一个有个性的新员工欢迎会，并安排新员工的第一天。（当场展示）
七、与新员工和谐沟通与互动
1、与80、90后的沟通循环
（1）尊重的倾听
（2）提出你的观点
（3）澄清你的了解
（4）确认对方了解你的观点
2、学会感性表达与理性表达
（1）有效倾听技巧
（2）与活泼型的新员工沟通
（3）与完美型的新员工沟通
（4）与力量型的新员工沟通
（5）与和平型的新员工沟通
3、赢得合作的谈话技巧
（1）让对方说出期望
（2）诉求共同的利益
4、典型案例分析：
（1）摩根斯坦利年轻投行家的成长历程
（2）惠普咖啡文化和IBM的荣誉文化
（3）顶级会所的招聘

专家简介：
资深领导力训练专家　 王文浩
实战经验
他是GE商学院特聘专家，注册高级管理咨询师拥有十三年培训经历，长期担任世界500强亚太企业管理顾问、同时受聘于清华大学、复旦大学、交通大学、华东理工大学、中国浦东干部学院兼职讲师、中国国家职业资格培训专职讲师等。
授课特点
采用案例分析、技巧讲授、互动参与、角色扮演等方法将精深的专业理论与实践相接合，灵活地在实践中加以运用。授课严谨而不脱离实际，诙谐不失专业，生动且清晰，多元化教学和学员开放互动。
主要课程
变革领导力、高效执行力、创新管理、如何当好副手、企业危机管理、经理人员的管理技巧、打造巅峰团队、战略管理、高效目标管理……
服务客户
GE商学院、伊莱克斯、德州仪器、DELL电脑、中国保利集团、中国电信、中国银行总行、交通银行总行……