其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：4800
培训对象：
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| 时间地点： | 2019-12-20 至 2019-12-21 广州 授课讲师：专家 | |
| 学习费用： | 4800 元/位 | |
| 培训对象： | 企业中高层管理者、后备干部、骨干员工等工作中需要频繁进行跨部门沟通、冲突管理的各级职场人士 | |
| 课程信息： | ||
| 课程背景 沟通是一个最“普遍通用”的课题，这不代表沟通就是很“简单”的。人们习惯把沟通当成一种技巧，一种“术”，却常常忽略任何“术”的背后都应该是有强大的“道”来支撑的。在人际沟通素养与能力基础上的跨部门沟通，是现代职场人职业化特征最明显和最重要的表现之一，也是我们每一个职场人的必修课。然而大部分职场人却对以下问题感到困苦不已—— r 如何避免因个人引起的跨部门争端？ r 如何克服个体心理障碍，为同一个目标献计献策？ r 当置身于未知领域时，如何协调不同个体，促进沟通，获得一致的解决方案？ 针对以上问题，我们特邀Play-Learn-ApplyTM领导力沙盘授证讲师与您一同进行探讨学习。本沙盘旨在推进无领导小组的沟通（跨部门沟通），重在处理冲突与有效决策。课程通过系统的原因剖析，在分析沟通机制与决策机制的基础上，借助实际场景，锻炼参与者系统化思考的能力，以提升团队在未知领域里的洞察力，并做出最优策略！
课程收获 1、掌握决策的思路与流程，理解和团队成员共同构建方案的重要性； 2、学习团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略，建立个体和团队的沟通平台； 3、通过游戏认识我们常见的沟通行为； 4、提升团队在未知领域里的洞察力。 课程特色 1、 课程以体验式沙盘游戏为主，让学员在一定的机制下，自己动手体验并找到答案； 2、 课堂氛围有趣轻松，学员参与度高； 3、 游戏与现实情境息息相关，使学员在互动中领悟有效沟通的核心。 课程大纲 一、跨部门沟通 1、沟通的应用范围——跨部门沟通 （1）沟通基础——沟通在我们身边 （2）练习：如下事件是否是适用沟通技能？ （3）自测：自己的团队（跨部门）沟通效果 （4）沟通的内容：目标/心态/策略/技巧 （5）互动：书写本次课程的学习目标 2、部门的由来——企业流程认知 （1）企业发展的意义 （2）基于BSC企业战略目标分解 （3）企业价值链图 3、跨部门沟通的问题分解 （1）精品案例分析——杰瑞的教训 （2）影响跨部门沟通的三大要素 ①组织平台 ②对事方法 ③对人沟通 4、跨部门沟通的特点 （1）跨部门沟通的定义 （2）跨部门沟通的基本特点 （3）优秀的跨部门沟通效果 二、跳出盒子——化解内心的冲突 1、盒子之中 （1）沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第一轮 ①通过游戏，认识我们常见的沟通行为 （2）常见的生活与工作中的沟通问题 （3）沟通问题背后的“自我”心态 ①文化的问题 ②组织的问题 ③他人的问题 2、发现盒子 （1）盒子中的“我”看他人的三种认知 ①“我”认为对方是“障碍” ②“我”认为对方是“工具” ③“我”视对方为“无物” （2）盒子中时“我”的常见内心体验 3、认知盒子 （1）模型1——“回应思维” （2）模型2——“思维选择” （3）模型3——“共谋对峙” « 案例练习：理解并书写“共谋对峙”模型 4、跳出盒子 （1）模型4——“跳出盒子” （2）如何影响对方跳出盒子 （3）“跳出盒子”核心提示 （4）“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义 三、有效沟通的核心策略 1、辨——分辨信息 （1）沟通的定义 （2）事实信息 （3）观点信息 （4）情感信息 2、解——理解需求 （1）需求的产生 （2）需求的本质 （3）常见的个人感性需求 （4）需求的状态 3、猜——共识决策 （1）基于团队共识的决策机制 （2）《罗伯特议事规则》的法治精神 （3）《罗伯特议事规则》的适用范围 （4）《罗伯特议事规则》的根本原则 4、换——行动落地 （1）沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第二轮 （2）结合您的学习目标，请思考相应的解决思路 （3）以终为始的“跳出盒子”自我修炼 （4）日常工作生活中的“跳出盒子” |
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