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领导力沙盘:跳出盒子 —跨部门沟通
课程安排: 北京

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授课讲师:专家

课程价格:4800

培训对象:

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 时间地点: 2019-12-13 至 2019-12-14  北京      授课讲师专家
 学习费用: 4800 元/位
 培训对象: 企业中高层管理者、后备干部、骨干员工等工作中需要频繁进行跨部门沟通、冲突管理的各级职场人士
 课程信息:        
  课程背景
沟通是一个最“普遍通用”的课题,这不代表沟通就是很“简单”的。人们习惯把沟通当成一种技巧,一种“术”,却常常忽略任何“术”的背后都应该是有强大的“道”来支撑的。在人际沟通素养与能力基础上的跨部门沟通,是现代职场人职业化特征最明显和最重要的表现之一,也是我们每一个职场人的必修课。然而大部分职场人却对以下问题感到困苦不已——

r 如何避免因个人引起的跨部门争端?

r 如何克服个体心理障碍,为同一个目标献计献策?

r 当置身于未知领域时,如何协调不同个体,促进沟通,获得一致的解决方案?

针对以上问题,我们特邀Play-Learn-ApplyTM领导力沙盘授证讲师与您一同进行探讨学习。本沙盘旨在推进无领导小组的沟通(跨部门沟通),重在处理冲突与有效决策。课程通过系统的原因剖析,在分析沟通机制与决策机制的基础上,借助实际场景,锻炼参与者系统化思考的能力,以提升团队在未知领域里的洞察力,并做出最优策略!

课程收获

1、掌握决策的思路与流程,理解和团队成员共同构建方案的重要性;

2、学习团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略,建立个体和团队的沟通平台;

3、通过游戏认识我们常见的沟通行为;

4、提升团队在未知领域里的洞察力。

课程特色

1、 课程以体验式沙盘游戏为主,让学员在一定的机制下,自己动手体验并找到答案;

2、 课堂氛围有趣轻松,学员参与度高;

3、 游戏与现实情境息息相关,使学员在互动中领悟有效沟通的核心。

课程大纲

一、跨部门沟通

1、沟通的应用范围——跨部门沟通

(1)沟通基础——沟通在我们身边

(2)练习:如下事件是否是适用沟通技能?

(3)自测:自己的团队(跨部门)沟通效果

(4)沟通的内容:目标/心态/策略/技巧

(5)互动:书写本次课程的学习目标

2、部门的由来——企业流程认知

(1)企业发展的意义

(2)基于BSC企业战略目标分解

(3)企业价值链图

3、跨部门沟通的问题分解

(1)精品案例分析——杰瑞的教训

(2)影响跨部门沟通的三大要素

①组织平台

②对事方法

③对人沟通

4、跨部门沟通的特点

(1)跨部门沟通的定义

(2)跨部门沟通的基本特点

(3)优秀的跨部门沟通效果

二、跳出盒子——化解内心的冲突

1、盒子之中

(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第一轮

①通过游戏,认识我们常见的沟通行为

(2)常见的生活与工作中的沟通问题

(3)沟通问题背后的“自我”心态

①文化的问题

②组织的问题

③他人的问题

2、发现盒子

(1)盒子中的“我”看他人的三种认知

①“我”认为对方是“障碍”

②“我”认为对方是“工具”

③“我”视对方为“无物”

(2)盒子中时“我”的常见内心体验

 3、认知盒子

(1)模型1——“回应思维”

(2)模型2——“思维选择”

(3)模型3——“共谋对峙”

« 案例练习:理解并书写“共谋对峙”模型

 4、跳出盒子

(1)模型4——“跳出盒子”

(2)如何影响对方跳出盒子

(3)“跳出盒子”核心提示

(4)“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义

三、有效沟通的核心策略

1、辨——分辨信息

(1)沟通的定义

(2)事实信息

(3)观点信息

(4)情感信息

2、解——理解需求

(1)需求的产生

(2)需求的本质

(3)常见的个人感性需求

(4)需求的状态

3、猜——共识决策

(1)基于团队共识的决策机制

(2)《罗伯特议事规则》的法治精神

(3)《罗伯特议事规则》的适用范围

(4)《罗伯特议事规则》的根本原则

4、换——行动落地

(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第二轮

(2)结合您的学习目标,请思考相应的解决思路

(3)以终为始的“跳出盒子”自我修炼

(4)日常工作生活中的“跳出盒子”