通过本课程的学习将使您: 掌握战略绩效管理的系统理念 掌握BSC+KPI设置的思想,方法和技巧; 掌握绩效管理操作的程序、方法和技巧; 掌握绩效管理变革成功的关键要点,确保变革成功。课程特点:“理念+方法+工具”确保应用 学以致用,集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作;深入浅出,案例丰富,情景再现,现场互动,感染力强,实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后,能够立足本企业,探索出企业独有的管理方法与模式。 课程大纲: 模块一、绩效及绩效管理:帮你建立与世界500强同步的绩效理念 为什么80%的组织绩效管理失败?探究深层次原因? 绩效管理的10大核心思想,传授绩效成功的内功心法; 绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理 绩效管理如何为组织带来持续提升的利润 绩效管理如何为组织带来竞争优势 如何做到长期利益与短期利益并重,员工利益和企业利益兼顾 绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素:战略+执行 活动,角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、战略绩效管理体系建设:掌握程序、工具、方法和技巧 组织战略地图建设的四大步骤 战略地图案例解析 基于BSC的KPI指标系统建设 基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练 基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则 基于BSC的KPI指标体系建设的三种方法 基于BSC的KPI指标体系建设的七步法 职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取 以项目为管理单位的KPI指标该如何选取 研发单位或者部门该如何设定KPI指标 后勤部门的KPI指标如何建立和选择 如何设定KPI的目标?如何分解目标?目标的格式及运用? 如何确定KPI评价尺度(制定的5种方法) KPI指标设定过程中的常见问题 绩效管理运行体系建设 绩效管理管理的职责(办公室、人力资源部与其其他各部门和员工) 考核关系该如何确定? 绩效管理的周期该如何确定? 如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制? 如何做到区分,将绩效与员工的短期,中期和长期利益挂钩? 绩效文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤” 现场案例演练及分享 模块三、科学的绩效管理操作过程:掌握程序、方法和技巧 绩效管理的四大环节 绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用; 绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用; 绩效考核工具及表格应用; 绩效反馈工具及表格应用。 绩效管理的过程中的操作技巧 如何确定你想要的,为指标设定目标值的五大注意事项?七大步骤等 下属对目标值不认可如何应对办? 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈; 如何使您的检查更有效,发现问题的常用方法; 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具? 为什么你布置的工作员工没有按时完成? 考核中常见的问题及处理方法。 考核之后应该做什么? 绩效面谈常用方法与技巧(微笑法则、BEST法则) 成功及失败的绩效管理案例解析 模块四、成功实施战略绩效管理体系:帮你掌握管理变革的注意关键技巧 如何启动绩效管理工作?启动过程中常犯的错误有哪些?如何确保成功? “功臣”反对推行绩效管理怎么办?员工抵制推行绩效管理怎么办? 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么?怎么做好? 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象,确保数据真实可靠 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同,确保考核的公平、公正? 绩效考核的结果怎么兑现?兑现是要注意什么? 第一轮流转下来,我们应该做什么?怎么确保下一轮转的更好? 绩效管理体系实施成功的关键点详解。 现场案例演练及分享。 |