课程大纲
一、为什么要打造流程型组织
1、什么是流程型组织
2、流程型组织带来什么变化
责任下移与前移——用流程解放管理者
从管控到服务——用流程创造价值
从本位到全局——用干部轮岗机制实现人才辈出
不仅要做大，关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织
3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
4、通过流程和组织变革打造流程型组织
5、企业流程成熟度测评——从现状到未来

二、流程架构再造——以客户为中心重构流程系统
1、传统流程架构的缺陷
2、流程架构再造的步骤
1）识别支撑战略目标实现的关键业务能力
2）通过再造流程架构开发关键业务能力
3）识别面向客户的端到端业务流程
4）识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
5）识别提供共享服务的管理支持流程
6）从L1到L6的架构设计
7）影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
8）如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则
9）端到端流程与业务组件的关系
10）组织和流程的适配关系
11）合规性和高效如何共存——多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控）
12）建立与流程架构相匹配的治理结构
13）流程治理结构的重要性
14）明确L1/L2/L3流程owner15）定义owner的责任和运作机制

三、支撑战略绩效提升的流程变革
1、战略驱动的流程变革规划
2、变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革实施的步骤
1）识别需要重点提升的战略绩效指标
2）指标对标，确定绩效改进目标
3）识别影响目标达成的关键流程
4）确定变革范围，策划变革项目
5）关注流程现状——建模与度量
6）流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点
7）流程重设计和组织适配
8）实施新流程
9）项目成果评估与验收

四、变革管理技术—降低变革风险、提升变革项目成功率
1、为什么变革项目容易失败—人的问题是变革面临最大的问题
2、变革管理的最佳实践—方法、案例与应用
1）评估变革准备度
2）提升变革准备度
3）组织变革能力和变革策略
4）如何打造高效的变革项目团队
5）强化变革赞助人的作用
6）识别和管理变革的阻力
7）变革过程中的沟通管理－提高透明度
8）识别变革对文化转型的要求
9）确定新方案对绩效和组织模式的变化要求

五、构建流程变革长效机制—将流程优化活动常态化
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的组织设置与运作模式
3、流程管理工作的流程化与制度化
4、流程变革人才选拔与培养
5、流程建设的考核与激励
6、流程审计运作机制——确保流程的有效执行
7、流程优化运作机制——确保流程的持续优化
8、流程管理IT平台导入与应用

讲师简介
流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈博士
管理工程学博士，中国流程管理领域极有影响力的专家，深圳管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘专家，中粮集团标杆管理特聘专家。拥有18年的流程管理和变革管理的实践经验。
曾担任华为公司流程优化管理部总监等职位，并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施，也领导过十几个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监，建立了流程管理机制，将公司流程优化管理工作例行化。
曾为上千家知名大型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
　 流程管理培训经历:
为中国电子科技集团下属研究所提供了六场流程内训
为三一集团提供了十场流程优化内训
为蒙牛集团提供了四场流程内训及工作坊
为中国空间技术研究院提供了三场流程内训
为淘宝网、阿里巴巴提供了四场流程内训
为CCTV未来广告公司提供了流程内训
为步步高提供了二场内训
为中国银联总部提供了二场流程内训及工作坊
为联想集团提供了三场流程内训
为海南航空提供了三场内训
为摩托罗拉（中国）公司提供了一场内训
为太古可口可乐公司提供了五场内训
为网易提供了六场内训
为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训　
为美的提供了四场内训
为汇仁制药集团提供了三场内训
为TCL提供了四场流程内训
为深圳移动提供了二场流程内训　　　　
为北京移动提供二场流程内训
为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供流程内训
为上海电信提供了二场流程内训
为深圳市邮政局提供了二场流程内训
为盐田港珠江物流提供了二场流程内训
为中集集团、苏州金龙、北京现代、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、北汽福田、雷沃重工、记忆科技、聚友集团、奇瑞汽车、劲牌、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、神龙汽车、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训
另外，还主讲了100多场流程管理公开课，培训了来自数百家企业的上千名学员.

★　项目经验(作为项目总监或项目经理负责过以下咨询项目)：
中国空间技术研究院流程体系建设项目
中石油流程体系建设项目
蒙牛冰淇淋事业本部流程及组织优化项目
联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计
清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化
网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计
北京移动数据业务中心流程能力提升项目
兴业证券流程重组
中兴汽车流程体系规划与设计
奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计
兴源供水设备公司人力资源管理体系设计
广州金发流程体系规划与核心流程设计
北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计
《企业流程及组织能力提升高层班》
《流程设计与优化高级实务班》
《流程体系规划工作坊》
《流程审计》
《专题流程优化工作坊》
《卓越流程体系构建》
《流程变格管理》