令人满意的客户服务
其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：3880
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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| 上课时间： | 2016-12-12至 2016-12-13 | |
| 授课地点： | 上海,（详细地址开课前客服通知） | |
| 学习费用： | 3880 元/位 | |
| 培训对象： | * 所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客服人员、送货人员、接待部门的员工、主管和经理 | |
| 课程信息： | ||
| 课程背景 在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。 本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态度，提升和完善各种非销售行为的处理技巧，实现令人满意的客户服务。 课程大纲 2.令人满意的客户服务 3.客户服务的旅程 4.客户投诉和异议处理 |
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