其它排期：
授课讲师：余晴菲
课程价格：2580
培训对象：
报名热线：400-801-3929
请填写您的报名信息
时间地点：
1) 点击这里，查看最近是否开课！
2) 本次课程已过期，请留下联系方式，近期开课时我们通知您！
课程信息：
时间地点：2013年12月20日上海
费 用：2580/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
培训对象：
所有人员
培训收益：
掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象；
着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。掌握各种场合的社交礼仪的基础和规范；
了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心，提高交际能力；
由内到外，提升个人素质。教养体现于细节，细节展示素质。
培训大纲：
模块一：礼仪的范围、基本理念
尊重为本
什么是形象塑造？
建立良好的第一印象
职员形象是品牌形象，领导形象是领导力
模块二：基本个人礼仪规范
仪容礼仪
男士个人形象整理
发型对职业女士的影响
发型对职业男士的影响
职业女性化妆技巧
仪态礼仪
使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人
良好的站姿，优美的走姿 ，高雅的坐姿，标准的手姿，
典雅的日常行为动作
个人仪态中常见的失礼举止
表情礼仪
发自内心的微笑
眼神的魅力
完美的表情是礼仪的核心和升华
谈吐
声音的魅力
了解自己的声音
音调、音量、语调和语速
充满感情的声音
社交语言技巧
优化您的口头禅
倾听是最好的语言
由衷的赞美
多用雅语、尊称和兼称
服饰礼仪
色彩的属性
款式的分类
着装色彩、搭配的基本知识
着装款式选择的要点
不同的场合的着装礼仪
西装着装礼仪
女士职业装着装礼仪
服装和饰品的搭配技巧
模块三：商务社交礼仪规范
见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
座次礼仪
待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪
交谈礼仪
商务交往六不谈
私人交往五不问
适宜交谈的话题
礼品礼仪
礼品的特征、赠送礼品的时间、对象、地点、如何送
拜访礼仪
约、拜会前的修饰准备、守时
电话礼仪
电话形象、接听、拜访、处理不满
办公室礼仪
办公室着装礼仪
办公室称呼礼仪
办公室人际关系技巧
办公室日常环境整理
讲师介绍——余晴菲
世博会 培训师
华东师范大学客座讲师
高级人力资源管理师(国家职业资格一级 ）高级讲师
国家企业培训师考评官
City & Guilds“国际培训师”高级讲师
英国RTCacth绿带教练
曾任三瑞集团、荣臣博士蛙集团行政人事总监
背景介绍：
具有十余年的企业管理和工作实战经验，曾任知名企业行政总监、人力资源总监等职务。同时具备近十年的企业内训和咨询经验，并担任多家知名咨询机构的人力资源高级顾问，为上海、北京、苏州等各行业公司进行过培训和顾问咨询，其中包括零售行业、医药行业、传媒、制造业等。
人才市场报《理才》常邀撰稿人，被誉为人力资源实战派代表 。在《今日风采》、《品味》、《秀美的》、《人才市场报》、《扬子晚报》、《东方早报》、《上海经理人》、《生活周刊》、《上海一周》、《职场指南》、《温州商会》、丁丁网等发表专业文章或接受媒体专访。
擅长领域：
《高效的时间管理：做时间的主人》
《压力与情绪管理》
《商务礼仪与职业形象塑造》
《服务礼仪与高效沟通》
《培训培训师》
《培训项目管理》
《非人力资源经理人的人力资源管理》
《赢在中层---打造优秀管理者》
《有效招聘与面试技巧》
《目标绩效管理技巧》
《组织和雇员职业生涯规划》
《大学生职业生涯规划》