课程介绍:
　 职业化素质是中国企业管理面临的最关键问题，提升管理者及员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。著名管理专家张维迎呼吁： “经理人的职业化是中国企业发展的核心竞争力。”高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。提升中高层经理的职业化，打造职业化的团队，是企业职业化管理的关键！
　 愈是主动积极， 就愈能掌握人生方向（以终为始），如何有效管理自己的人生（ 要事第一）并能够不断激励自己（不断更新）， 方懂得如何更好的了解客户（知彼解已）， 寻求最为圆满的解决之道（ 双赢思维，统合综效）。
　 对于心态调整及自我激励是职业化素质要解决的核心问题，李培英用的一句很简单的话：“职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为，这就是职业化。在企业里，职业化也称个人发展，但它不是个人职业生涯规划，它是一个人在职场环境中的自信、态度、道德、礼仪、处式方式等方面的东西”。 一个职业化的员工一定会持一种积极的心态去融入企业的，无论公司环境是怎样的。“对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得成功的”，李培英说。
　 本课程最核心的内容包括两点，一是职业化的态度，具体说就是主动积极、自我激励，敬业、责任感等工作态度。二是团队协作。它包括如何与人建立信任、了解企业规则、为他人着想、融入团队等内容。

课程内容:
目标：
1、了解职业成功的因素
2、掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业
3、理解责任感的意义，建立责任感
4、掌握在不同的职业场合应有的行为
5、进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系
6、掌握时间管理及有效沟通的基本概念

课程大纲：
第一章：职业化概念
1、讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么时非职业化的行为
2、总结:职业化塑造的目的
3、案例：他为什么被提升？　　　
　　　　总结：获得职业成功机会的两个纬度
　　　　这对我们意味着什么？

第二章：职业态度
1、主动积极
主动积极与被动消极的区别
关注圈与影响圈
主动积极的人具有的特质
练习：被动变主动
主动积极对我们的影响
案例分析：这公平吗？
我们工作中什么样的行为是主动积极
2、敬业精神
成就感的来源
爱一行，干一行
干一行，爱一行
3、担负起责任
责任对你意味着什么？
责任感的实质
责任感怎样做？
　　　　——与同事协作的任务，做砸了，你怎么办？
　　　　案例分析：如果你是上级，你怎样看？
　　　　——当尽责任与同事利益发生冲突时，你怎么办？
　　　　案例分析：张俊的故事
责任感的表现
4、自我成长与管理
目标导向
目标的作用
目标的特征
将个人目标与企业发展相结合
学习和发展
学习
高效
创新
规划职业发展
第三章：职业行为表现
1、　　 案例分析：你选择谁？——职业行为对我们的影响到底有多大？
2、　　 什么行为表现影响到别人对你的判断
3、　　 实际工作中几类职业工作场景
4、　　 需要的不同的表现形式
5、　　 接电话的步骤和礼仪
6、　　 商务场合面对面交流的基本规范

第四章：职场合作的沟通协作方法
1、　　 练习：什么占了我们工作的绝大部分时间——沟通协作的重要性
2、　　 案例分析：问题出现在哪里？
3、　　 沟通协作的障碍
时间管理问题：分不清轻重缓急
与上级/同事沟通的问题
4、　　 做好时间管理，保证沟通协作
将工作事件分类
列出优先顺序
利用时间管理工具
5、　　 如何达成有效沟通
有效沟通的步骤
有效沟通的好习惯

第五篇：发展与目标

课程讲师:李培英
　 著名实战培训师、咨询师，曾任联想集团高级培训讲师
　 国内资深的职业化讲师之一，职业化素质普及的践行者
　 十余年从贸易、物流到IT行业专业培训经历，作为企业内部的专职培训讲师，她帮助公司建立了公司内部培训体系，设计、组织开发并讲授了《企业讲师培训》、《沟通技巧》、《客服系列》、《职业化素质》、《关键时刻ＭＯＴ》等培训课程。同时作为公司培训项目的负责人，李培英女士设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面做出了贡献，并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。
　 李培英的职业化课程是她结合自己在企业工作多年的感受和工作环境中员工最易犯的错误做了总结与提炼后制定出来的。 李培英认为，职业化影响到个人一生的职业发展，在她近10年的培训生涯中，她讲的“员工职业化”课程最受客户欢迎。
　 “我们培训师不像那些大师们，他们可以研发出一种新理论，或者什么新的模型，我们只是把自己知道的理论告诉给别人，所以培训师的价值只是传播的价值。但是任何人都可以传播这些理论，为什么人家一定要找你来传播呢？这行的前辈又很多，而且卧虎藏龙，所以我经常提醒自己做人一定要谦虚”。——
李培英主要研究领域：
员工、经理人职业化、问题分析与解决、有效沟通技巧、MOT提升全员客户服务意识与技能

培训风格：
　 根据不同客户需求以及不同企业的经营环境制定有效的培训建议，并且提供确实可行的度身定做课程和跟踪服务确保培训效果。
　 拥有良好的教育背景和丰富的企业培训经验，良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式，能够快速对客户和学员的需求作出积极反应。

培训领域：
内部培训体系建设及讲师培养、沟通与协作技能培训　、 问题解决及目标管理类培训 、服务技巧类培训
主要客户：联想、中国人民保险、银河证券、中外运、蒙牛乳业、中国人保寿险、铁通、用友软件、德国R&S、东软集团、歌华有线、新浪科技、杨森制药、东芝（中国）、汉王科技、EPSON等等。