课程简介
我们现在面临的是一个快速变革的时代，各个企业都面临着各种机遇和挑战，如何有效的抓住这些机遇和克服这些挑战是当下各个企业的重要课题。我们认为，在企业的内外部形成高效沟通、合作共赢的文化和氛围是关键。
很多企业现在雇佣了很多新生代的员工，这些员工大部分是独生子女，如何帮助他们掌握基本的高效沟通技巧和养成合作共赢的心态是他们在未来在企业长期发展的关键。
企业各业务部门的发展离不开和它有共同目标的内外部各个利益相关方的合作，如何快速找到这些利益相关方并建立共同的目标是合作共赢的基础。如何和各利益相关方建立互信并得到支持，以及遇到矛盾时可以快速处理矛盾，这是是否可以达到共同目标的关键。
本课程采用理论、案例、学员讨论等方式，教会大家一套高效沟通的基本方法和技巧。在这个基础上，可以快速的找到利益相关方并和他们建立共同的目标，在共同目标下，通过建立互信、及时化解矛盾等，从而达到合作共赢。对企业可以通过有效的提高工作的效率，以及和外部合作伙伴的合作关系，从而可以有效的驾驭机遇和挑战，对管理层可以通过掌握这套方法，高效的管理团队，对员工通过掌握这套理论和方法，从而可以减少在工作中的压力，为公司做出更大的贡献。

课程目标
通过学习从而掌握高效沟通的技巧，以及在工作中合作共赢的方法，从而帮助企业和个人在变化的环境中立于不败之地。

费　　用
每次一天，学费2580元 ( 包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等 )

培训内容
第一部分 高效沟通和合作共赢的重要性
1. 这是一个变革的世界，通过案例分享几个企业在变革中成功或失败的案例。
2. 变革的原动力是什么？通过分析原动力得出企业变革的趋势和机遇。
3. 从“我”到“我们”的改变是企业和个人在变革中立于不败之地的关键。
4. 分组讨论我们如何在工作中做到从“我”到“我们”的转变
5. 老师案例分享合作共赢的重要性。

第二部分　高效沟通的技巧
1. 分析现在企业中新生代员工的特点。
2. 提高高效沟通的技巧是帮助新生代员工在企业长期发展的关键。
3. OESM高效沟通模型。
　（1）用SMART原则设立共同的目标
　（2）创造良好的沟通氛围
　（3）高效沟通的技巧：会问、会听、会说
　　　 会问：开放式问题、探寻式问题、封闭式问题
　　　　　　 学员课堂提问的游戏
　　　 会听：高效倾听的四个层级
　　　　　　 学员分组进行高效倾听的练习
　　　 会说：准确表达的几个方面
　　　　　　 会用STARR方法讲故事
　　　　　　 掌握电梯时间沟通的要领
　　　　　　 演讲的技巧
　　　 （4）通过反馈，维持良好的关系
　　 4. 解决冲突：黄金六原则
　　　　案例分享
　　 5. 小组讨论：如何在工作中进行高效沟通并及时化解矛盾

第三部分　如何和利益相关方合作共赢
1.　什么是利益相关方？
2. 我们在工作中有哪些利益相关方？
3. 分组讨论：利益相关方为什么愿意跟我们合作？
4. CRT合作共赢模型
　（1）企业的共同目标是什么？
　　　 个人和部门目标如何和企业的一致？
　　　　　 小组游戏
　　　（2）了解自身的能力和资源
　　　　　　JOHARI模型
　　　　　　小组分享
　　　 （3）建立互信
　　　　　　信任方程式
　　　　　　小组讨论在这个方程式中自己的强项和需要提高的地方
　　 5. 合作共赢的成功案例分享

第四部分　在实际工作中和主要的利益相关方合作共赢
1. 如何得到直线经理的支持
　 小组讨论：目前和直线经理合作中遇到的挑战
　 如何和直线经理做好报、相、连
　　2. 如何做好跨部门沟通
　　　 小组讨论：目前在跨部门沟通中的障碍
　　　 如何做好跨部门沟通的处理情绪和矛盾控制
　　3. 如何和外部供应商合作共赢
　小组讨论：目前和外部供应商合作中遇到的主要障碍
　如何使用ORAP系统管理好外部供应商
　　4. 如何和外部客户合作共赢
　　　小组讨论：目前和外部主要客户合作中的主要困难
　　　如何使用百年好合系统管理好长期的客户

第五部分 个人行动计划
　　1. 回顾今天学到的主要知识点
　　2. 各自写下回到工作中为了达到合作共赢的行动计划
　　3. 小组分享
　　4. 课程总结

培训讲师
韦老师　　　　　
讲师背景　　　　　　　　　　　　　　　　
世界500强《一线领导力》认证讲师
世界500强《辅导》认证讲师
世界500强《面试官培训》认证讲师
世界500强《绩效管理培训》认证讲师
SHL领导力评估认证
合肥工业大学高分子材料本科
中国人民大学国际贸易双学位
擅长领域及主讲课程
管理类课程：《中层领导力》《合作共赢》《辅导与反馈》《战略规划》《变革管理》
销售类课程：《专业销售技巧》《大客户管理》《制胜谈判》《销售经理辅导》
个人能力类：《高效沟通》、《时间管理》《演示技巧》《商务礼仪》
人力资源类：《人才培养和发展》《培训体系的建立》《绩效管理》《招聘与面试》

工作经历
韦老师有着超过25年在世界500强企业管理和人才发展经验，主要涉足能源，汽车，材料市场。曾在3M、通用电气、壳牌等跨国公司担任要职，包括壳牌工艺油东北亚区总经理、GE美国业务发展经理，3M公司华东区总经理， 期间积累了大量的市场和销售，人才培养和发展经验。
授课风格
韦老师在培训中投入了大量的热情，结合自己多年销售和市场、管理经验通过互动的方式进行授课。并针对客户的公司文化和业务需求，进行有针对性的定制化课程，以取得最大的培训成果。

咨询、培训客户主要有：
能源行业：壳牌、海科、石大
医药行业：蔡司医疗、先声药业 、航天长峰
制造行业：ABB、海尔、达捏利、倍耐力
化工行业：烟台万华、旭格、路博润
互联网行业：新浪、百度、新东方
汽车行业： 奥迪、奔驰、博世、万向