其它排期：
2023-04-28 广州
授课讲师：专家
课程价格：2800
培训对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等工作中需要频繁进行跨部门沟通、冲突管理的各级职场人士。
报名热线：400-801-3929
请填写您的报名信息
课程收获：
1、洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源；
2、学会更好理解他人意图、需求，并共同作出决策；
3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略；
4、在沟通过程中，学会如何有序影响他人。
课程特色：
1、课程以体验式沙盘演练为主，让学员在特定的机制下，自己动手体验并找到适合自己的沟通策略；
2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关，使学员在互动中领悟有效沟通的核心；
3、课堂互动性强，气氛活跃，学员参与度高，能很好的融入到课堂学习中。
课程大纲：
一、跨部门沟通
1、沟通的应用范围——跨部门沟通
（1）沟通基础——沟通在我们身边
（2）练习：如下事件是否是适用沟通技能？
（3）自测：自己的团队（跨部门）沟通效果
（4）沟通的内容：目标/心态/策略/技巧
（5）互动：书写本次课程的学习目标
2、部门的由来——企业流程认知
（1）企业发展的意义
（2）基于BSC企业战略目标分解
（3）企业价值链图
3、跨部门沟通的问题分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教训
（2）影响跨部门沟通的三大要素
4、跨部门沟通的特点
（1）跨部门沟通的定义/基本特点
（2）优秀的跨部门沟通效果
二、跳出盒子——化解内心的冲突
1、盒子之中
（1）沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第一轮
①通过游戏，认识我们常见的沟通行为
（2）常见的生活与工作中的沟通问题
（3）沟通问题背后的“自我”心态
①文化的问题
②组织的问题
③他人的问题
2、发现盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三种认知
①“我”认为对方是“障碍”/“工具”
②“我”视对方为“无物”
（2）盒子中时“我”的常见内心体验
3、认知盒子
（1）模型1——“回应思维”
（2）模型2——“思维选择”
（3）模型3——“共谋对峙”
案例练习：理解并书写“共谋对峙”模型
4、跳出盒子
（1）模型4——“跳出盒子”
（2）如何影响对方跳出盒子
（3）“跳出盒子”核心提示
（4）“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义
5、沙盘模拟
（1）沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第二轮
（2）结合您的学习目标，请思考相应的解决思路
（3）以终为始的“跳出盒子”自我修炼
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”
机构简介：Play-Learn-Apply沙盘模拟与体验式学习协会
机构简介
协会由沙盘模拟（BusinessSimulation）和严肃游戏（SeriousGame）的资深从业者在2011年自发组织而成，主要活动包括：研发设计商业运营沙盘模拟产品、撰写沙盘模拟与严肃游戏领域的专业文章、进行体验式学习领域的前沿研究与探索。协会坚持国际化、定制化、工具化的发展方向，是一家以沙盘模拟培训为核心、定制化沙盘设计交付为基础的机构。
机构特色
个性化定制及授证沙盘模拟及严肃游戏课程；
设计联动美国ABSEL（Associationofbusinesssimulationandexperientiallearning），SGA（seriousgameassociation）
主要版权课程
沙盘模拟：盗梦空间©-有效领导下属；
沙盘模拟：盗梦空间©-情境式教练领导技术；
沙盘模拟：希安©-问题分析与解决；
沙盘模拟：点时成金©-时间与目标管理；
沙盘模拟：灵图©-基于战略和业务敏锐度的管理落地；
沙盘模拟：跳出盒子©-跨部门沟通。
服务用户
GEHealthcare、BP、SGS、JohnsonControl、上海中心、交通银行、农业银行、新希望、中化国际、中粮集团、和记黄埔、新城地产……