高绩效的管理沟通技巧
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课程信息：
参加对象: 中高层管理者
时间: 2005年5月29日
地点: 北京
精彩授教: 张建卫
毕业于北京师范大学心理科学院，获心理学博士学位。
国际华人管理学会会员，美国管理学会会员。
清华大学职业经理训练中心教授会成员。
现为北京理工大学管理与经济学院副教授，校内主讲EMBA（高级管理人员工商管理硕士）和MBA的核心课程：《组织行为学》；兼任清华大学、北京大学、人民大学、核工业总公司、华北电力集团、首都旅游集团等MBA研修班或总裁班特聘讲师，主讲MBA的核心课程：《组织行为学》、《人力资源管理》、《领导艺术》和《管理沟通》。目前已在国家级核心刊物上发表了40余篇论文和研究报告，参与编著（译）《人力资源管理》、《心理诊断》等多部著作。此外，还担任多家企业的高级顾问和管理咨询公司的培训师。
研究方向: 组织行为与人力资源管理
课程内容: 第一单元：管理沟通简介
一、 管理沟通的内容
二、 管理沟通的界定
第二单元：管理者交流自我与员工表现
一、 自我的宏观结构
二、 自我的微观结构
三、 自我的表层特征
（一）父性自我的表层特征
（二）母性自我的表层特征
（三）成人自我的表层特征
（四）自由童心自我的表层特征
（五）顺从童心自我的表层特征
四、 自我的深层特征
（一）父性自我的深层特征
（二）母性自我的深层特征
（三）成人自我的深层特征
（四）自由童心自我的深层特征
（五）顺从童心自我的深层特征
第三单元：管理者交流方式分析
-----来自企业调研中的大量案例分析
支持性交流界定：当一个人的某种自我角色发出一个信息后，另一个人的某种自我角色对它做出了预期的、适宜的反应，在相互支持、彼此补充中展开了“无限”的良性交流。
交错式交流界定：当一个人的某种自我角色发出一个信息后，另一个人的某种自我角色对它做出了不适宜乃至有害的反应，背离了发出者的预期，使交往路线出现交错，以致中断。
隐秘式交流界定：这是最复杂、最晦涩的人际交流方式，交往主体发出的信息常常包含两种以上的自我状态，表面上是一种自我，实质上是另一种自我。
第四单元：交流方式情境演练
-----论企业心理沟通
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