白领丽人商务礼仪与职业化塑造
其它排期:
授课讲师:专家
课程价格:680
培训对象:
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时间地点:
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课程信息:
1 强化职业意识与职业态度;
2 全面掌握商务活动中的各种礼仪,使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;
3 掌握(公务)拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
4 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
5 熟悉与掌握商务餐礼仪规范;
6 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范
7 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。
8 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象
培训对象
1 公司经理、管理人员、高级职员
2 办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员
3 客户服务人员
课程内容大纲:
1 职业化意识与职业素质养成
2 礼仪的本质(尊重为本、善于表达)
3 商务着装礼仪
4 见面礼仪(称呼礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪)
5 拜访礼仪( 拜访前准备、基本拜访礼仪、身体距离、身体语言与禁忌、座次与看茶礼仪)
6 商务礼仪-通讯礼仪(电话礼仪、传真礼仪、电子邮件礼仪)
7 四类人际风格特征及其沟通技巧
1.人际风格的四大分类
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
8 商务礼仪-言语艺术与技巧(接近客户的技巧、赞扬技巧、询问技巧、倾听的艺术、说服技巧、拒绝技巧、言谈禁忌)
9 办公室日常礼仪
10 商务礼仪-馈赠礼仪(馈赠时机的选择、馈赠礼节)
11 餐桌与宴会礼仪
12 商务旅行中的礼仪
独到而有效的授课方式
· 提问互动、实景演练,· 体验“说”的热情;
· 冥想音乐、激情节奏,· 体验“听”的快乐;
· 分组竞赛、互帮互助,· 体验“1+1>2”团队力量!
· 通过企业管理案例, · 让学员分享讨论、头脑风暴;
所有内容均由NLP艺术人生导师黄老师亲自讲授示范,配合快乐活动,学员始终高度参与,效果第一!
参考条件: 1 公司经理、管理人员、高级职员
2 办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员
3 客户服务人员