商务礼仪与职业形象塑造
其它排期：
授课讲师：范礼
课程价格：800
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
随着各类商务活动的增加，在商务交往活动，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响的活动的成败；因此，掌握商务礼仪的规则，是搞好商务活动的至关重要的方面和环节。礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。可以有效塑造自己的职业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
◆培训目的：
1、确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念，启发学员有意识地培养个人修养，提高个人素质；
2、明白个人的形象决定公司的形象，了解在努力塑造外在形象同时，提高自己内在职业修养；
3、掌握在商务活动中的各种实用礼仪与技巧，提高自身的人际交往的能力；
4、了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力，并能有效的与人沟通，提高交际效果。
◆培训对象：
企事业单位中高层管理人员、秘书、办公室主任；培训师、人力资源经理；销售主管、经理；公关文秘人员及所有需要参加商务活动的人员。
◆课程纲要：
开场导入；破冰游戏
一、商务魅力之角色定位
1、商务礼仪及其基本原则
——内强个人素质、外塑企业形象；
——人际关系润滑剂，现代竞争附加值！
2、敬人三A
3、首轮效应
二、商务魅力之职业仪装
1、展示自己积极健康的仪容
——男士仪表要求（修饰、修面、三勤五忌）
——女士工作淡妆要求
2、着装的场合规范—TPO原则
3、男士穿着西装的礼仪
——款式、面料
——系扣规则，口袋有效利用
——穿着要领，衬衫注意事项
——领带规范，鞋、袜、包、腰带搭配
4、女士穿着套裙的礼仪
——套裙、西服正装穿着规范
——鞋、袜、包穿着要求
——首饰、配饰使用规矩
5、制服穿着的要求
6、打造迷人的个性
三、商务魅力之举止规范
1、优雅、风度的举止姿态之手势语
——递接物品手势
——自然垂放手势
——指引、指示手势
——请进手势
——请坐手势
2、优雅、风度的举止姿态之身势语
——站立姿势
——行进姿势
——端坐姿势
——致意姿势
——欠身姿势
——鞠躬姿势
3、展现魅力的微笑与眼神的运用
四、商务魅力之职业交往
1、谋面礼仪
——称谓和介绍礼仪
——如何握手、何时握手、谁先伸手
2、名片的递接
3、电话礼仪
——电话形象和两个“三原则”
——电话的接、打、挂
4、迎送的礼仪——三声”、“三到” 和迎三送七
5、商务接待工作的礼仪
6、馈赠礼品的礼仪
7、搭乘电梯的礼仪
五、商务魅力之工作应酬
1、如何接待好前来赴宴的客人
2、做一个有修养的赴宴者
3、中餐礼仪：体现“让”文化；
4、西餐礼仪：体现“雅”文化；
5、自助餐礼仪：度的把握是关键
6、酒会礼仪：在交际的舞台上展现自我
7、如何在吃工作餐时保持礼仪的形象
六、商务魅力之语言沟通
1、商务人员的语言规范
2、商务人员的声音美
七、商务魅力之人际沟通
1、人际交往的黄金法则
2、话题的把握
3、点头与非语言信息传递
4、怎样请求人
5、怎样说服对方
6、怎样表达积极倾听
◆专家介绍：
范礼 先生
中国礼仪文化研究会会员，铁道部管理干部培训中心高级讲师，美国国际训练协会认证PTT讲师；大学生创业培训“你我他”巡讲演出特约礼仪培训师。
多年一直从事商务礼仪、国际礼仪、服务礼仪、人际沟通等研究与教学，理论基础扎实，实战经验丰富，将讲解、实操、演练、学员参与于一体，培训内容规范、标准、生动、实用性强。常年给铁道部转运处在中央领导专列上服务的人员进行,服务意识和服务礼仪的培训。现为多家著名企业及个人礼仪与形象顾问,听课学员已达数万人。讲课风格活泼，课堂气氛活跃，培训满意度效果评估满意率保持为95%以上。
服务的部分客户：国家税务总局、河北省国税局、宁夏国税局、廊坊国税局、河北省旅游局、北京燃气集团、哈尔滨房地产交易中心、邢台公安局、石家庄市政府、石家庄市委组织部、石家庄市委党校、石家庄园林局、石家庄环保局、石家庄人事局、唐山旅游局、石家庄公路管理处；铁道部专运处、中国中远远洋运输公司、中铁快运北京分公司、北京铁路局各精品列车、北京西客站、北京站、北京客运段；中国移动、中国银行、中国联通、河北铁通公司、河北亚洲证券、河北省建设银行、石家庄邮政局、河南南阳农村信用联社、辽宁本溪建设银行；中央直属北戴河疗养院、中美合资国际眼病医疗中心、石家庄传染病医院、石家庄交通医院；石药集团、维生药业、中美合资斯必克冷却技术有限公司、国大集团、华润药业集团、润丰集团、神华集团、冀凯集团、张家口卷烟厂、山东曲阜机电公司、沧州鲲鹏饲料、河北动物药业有限公司；中国电子系统工程公司第四建设公司、北京现代汽车销售服务店、北京生达大酒店、天津吉利大厦、河北金融大厦、廊坊碧海大酒店、邯郸赵王宾馆、唐山承启大酒店……