其它排期：
授课讲师：王老师
课程价格：1580
培训对象：
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课程信息：
班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。
课程目标Scope and aim
• 了解一线班组长的职责及角色
• 掌握作为一线班组长应必备的核心技能
• 熟悉现场管理的基本概念
• 掌握提升现场管理效率的方法
课程大纲Scope and Coverage
一 管理的真正意义
• 管理的通俗定义
• 领导不同于管理
二 基层主管的领导过程
• 制定目标与计划
• 授权
• 传数字游戏体会PDCA原则
三 班组长应有的角色与职责
• 班组长的角色转换
• 班组长的职责
• 班组长的权利与义务
四 基层生产主管必备的能力
• 人际关系技巧
— 人际关系基本原则
— 部门内人际关系技巧
— 部门间人际关系技巧
— 如何应对难缠的员工
• 有效的沟通方法
— 沟通模型
— 沟通中的非语言技巧
— 三种沟通方式
— 坦决式沟通
— 啤酒式反馈
— 移情式倾听
— 漏斗式提问技巧
• 了解下属的成熟度
— 诊断下属的四种发展阶段
— 主管必备的四种管理方式
— 配合
• 激励理论及其实践
— 激励理论的发展
— 马斯洛需求层次理论
— 员工为什么总是抱怨
— 给予赏识
• 指导员工成长
— 辅导的步骤
五 现场管理概论
• QSP策略
• 现场管理之屋
六 现场现状分析
• 浪费的定义和类型
• 寻找浪费的方法
• 如何消除浪费
七 现场改善
• 现场改善的思想方法
• NWG-不断改善流程
• 改善的四大方法
• 头脑风暴法
— 5W1H
— 5个为什么
—POKA YOKE
推荐讲师：
王威
设备工程与管理专业工程学士。曾任某中英合资陶瓷企业科长、5S/TPM推进事务局局长、流程改善项目负责人；某风力发电设备有限公司副总经理；专业的5S/TPM项目推进顾问。
擅长领域：曾接受过日本工厂管理专业顾问的系统培训，为期2年。善于发现现场的细节问题，并提出合理的改善方向。拥有丰富的一线工作和工厂管理经验，具有扎实的5S、TPM理论基础，熟悉5S、TPM的全部推进过程。