从不同的班组长培训视角，为你打造合格基层管理人员——长期以来，班组长等基层管理人员，被称为“兵头将尾”而倍受重视。然而，众多培训与企业使用他们时均在“兵头”上想办法，没从“将尾”中找出路。

本课程旨在为你训练出一批合格的管理人员，而不是劳动模范或技术能手！

本课程将快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系。

课程大纲　★　沟通技巧与人际关系改善
　1、有效沟通之程序与要决；
　2、如何进行协调；
　3、与下属的沟通协调；
　4、如何与上司相处；
　5、如何处理与员工的冲突；
　6、人际关系改善方法与步骤；

★　自我管理艺术与管理理念提升
　1、问题或难题处理艺术；
　2、自我时间管理方法；
　3、需要层次与双因素激励理论；
　4、人本管理与团队精神；
　5、班组建立学习型组织的五项修炼；