班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的
关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一
线指挥者,在生产和管理中扮演着重要的角色,他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成
本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调,管
理好团队,需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理
和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业,应该把培养和提升现
场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。
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【课】 【程】 【收】 【益】

1、培养班组长必备的管理意识与思维方式
2、提升班组长的组织、判断与决策能力
3、提升班组长的责任意识与执行能力
4、培养班组长发现问题与解决问题的能力
5、掌握一线现场管理的各种技能和方法
6、熟练运用管理工具高效率地工作
7、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
9、认识到提升与发展自我的必要性
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〖课〗‖〖程〗‖〖大〗‖〖纲〗

一、班组长的角色认知——明确你的工作与职责
1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变
2、不想当经理的班组长不是优秀的班组长
3、班组长日常工作中常犯的角色错位
4、日常管理容易陷入的八大误码区
5、班组长应具备八大工作意识
6、班组长必备的十项技能
7、班组长做人做事的三项基本原则
8、班组长的工作范畴、内容与职责
9、班组长的类型分析与自检
案例分析与讨论

二、培养班组长的组织与协调能力
1、面对工作任务如何来开展你的工作
2、计划、组织、指挥、控制
3、如何提升你的工作指派与授权能力
4、如何加强团队内与团队间的配合与协作
5、如何带领整个团队去达成工作绩效
案例分析与讨论

三、培养班组长的责任意识与执行能力
1、现代主管应具备的职业人格与素养
2、如何提升自己与下属的责任意识
3、如何替上司分担责任--成长的阶梯
4、如何提升自己的执行力？
5、如何贯切与检查下属的执行力？
6、如何培养自己成为执行型人才
7、执行实用工具YCYA制度
案例分析与讨论

四、沟通能力──管理的核心
1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读
2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
3、沟通障碍的产生与防范
4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
5、报告、联系、商讨（团队的精髓）
6、如何与下属建立相互依赖的关系
7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
8、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）
案例研讨分析

五、造产品前先造人──员工的培养与激励
1、管理者的产品是员工的行为
2、员工心态培养---态度决定一切
3、培养部下的四种途径与应有的态度
4、员工表现不良的原因
5、纠正部下不良行为的4个步骤
6、如何做好教育训练-训练四步骤
7、OJT训练的五项基本原则
8、如何激发部属的工作热情
9、指责部属的正确方法
10、如何处置表现不良的部属
11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
案例分析与讨论

六、如何发掘和解决工作中存在的问题
1、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？
2、十大错误观念影响问题的发现与解决
3、面对问题的心态
4、管理人员思考与解决问题的五个维度
5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费
6、如何建立和推广“问题提案建议制度”
7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
8、解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合
案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享

七、班组长工作管理要点
1、革新管理意识及其重要性
2、抓住日常管理要点
3、决定重点管理项目
4、抓住贯穿整个生产过程的主线
5、让一切都处在掌控之中（问题把握与处理）
案例分析与研讨

八、生产过程控制管理
1、如何安排和实施具体生产计划
2、如何对作业人员进行合理安排
3、如何确保车间或流水线作业顺畅
4、如何确保生产物料的准时配备
5、如何运用生产过程的管制工具
6、如何处理生产异常与及时反馈
7、生产过程事前、事中、事后控制
8、生产进度落后应采取的措施与对策
9、如何避免常见的各种浪费及对策
案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例

九、班组长自我革新与能力提升培养
1、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）
2、突破现有格局，培养成功心态
3、经常保持八条危机意识
4、班组长应拥有的五种勇气
5、班组长应具备的五种良好习惯
6、班组长自我提升与成长

十、疑难问题解答。
讲师介绍陈景华老师：
生产管理与企业管理资深实务专家，拥有十六年在世界500强企业高层管理经验.

陈先生早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强
美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国移动通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经
理、PMC经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务，在职期间曾多次委派到日本、新加
坡和欧州进行参观学习和深造。

陈先生是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈先生将历时十六年
积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了《企业中高层能力提升训练》
《现场管理、改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》.《跟单员工作技能与策略训练》等
专著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案
例，特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。

陈先生现担任北京大学、厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理)，
香港生产力促进局特聘顾问讲师，广东省企业发展研究协会专家组成员，明睿（广州）管理咨询
公司首席顾问、执行总经理。

2000年至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了三百多场讲座，授课人数
达到四万多人次，曾接受过培训的企业达到一万多家，并为一百多家企业提供过管理咨询和内训
服务。其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视
听电子、韦得电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、江苏中电电气、TCL集团.虹霸电
子、欧普照明、中山国际玩具、统一企业、中集集团、震德机械、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿
彩手袋、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、亚伦
集团、奥林巴斯相机、大洋电机、龙记集团.恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯.
万宝井汽车零部件、北大方正数码科技.德赛集团、.中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华
集团等企业。