了解现场管理理念，明确现场主管的工作职责
加强对现场管理的认知
掌握解决现场问题的技巧
掌握培养、教育部下的能力
强化高效沟通能力，正确处理职场人际关系

课程大纲

第一模块认知教育，我是班组长
班组长的地位——即是生产的组织领导者，也是直接的生产者
班组长的类型
生产技术型
盲目执行型
大撒把型
劳动模范型
哥们儿义气型

案例：任劳任怨的刘力
讨论：现场主管的自画像

积极的心态决定一个人的成功因素之一
班组长必备的条件
工作知识——业务知识、能力
职责知识
改善工作的技能
教导部下的技能
有效沟通的技能

第二模块现场改善
树立强烈的问题意识
提高发现问题的能力
现场八大浪费的认识
分析问题基本技巧
5WHY分析
因果图（鱼骨图）
故障树分析技巧
出主意的技巧——头脑风暴法

案例：把握现场，找出真因

现场改善的重点
精益生产系统
6S活动
目视化
防呆法
看板
班组长在现场改善中的任务

演练：运用头脑风暴法进行课题改善讨论

第三模块如何培训和教导部下
实施教导的3种方法
如何做好教导前的准备工作
训练：计划表的制定
下属绩效不好的原因分析
何时需要工作教导

讨论：培训下属误区分析

提高OJT培训效果的秘诀
工作教导四阶段
使用“现场多技能管理表”

练习：作业分解表

第四模块沟通与激励
沟通对职场（现场）管理的意义与作用
为何沟而不通？
“说”的技巧
提问与断言
有效沟通的PAC理论
如何克服沟通障碍
学会倾听——倾听游戏
与部下交流的四个基本心得
面谈技巧

案例演练：马班长的烦恼

如何和不同人际风格的人沟通

练习：性格测试

与下属的协调与冲突处理
激励方法

讲师介绍:金老师

金老师现为上海企业管理咨询有限公司的咨询顾问。
工作经历：
毕业于浙江大学管理学MBA
首批国家注册企业培训师，PTT国际职业培训师
曾任多家世界500强企业生产经理、品质经理、生产总监
南大工程学院特聘咨询顾问
金老师在担任EPSON生产部长期间，曾带领团队获得集团全球TPM活动优质赏。曾多次在瑞典、日本等地研究制造行业企业管理技术。擅长为企业提供整体管理解决方案和培训辅导方案及相应专题课程。其授课理论部分观点新颖，独到，常常一针见血。实务部分主要由十多年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力并贴近企业的实际需要,是深受企业喜爱和尊敬的专家。课堂教学轻松互动，控堂严谨不失活泼，可视化教学手法运用自如。以活泼、互动、启发、体验见长，倡导“学以致用”的培训理念，注重人才的培养——提升学员的实战能力。

授课风格：
以活泼、互动、启发、体验见长，倡导“学以致用”的培训理念，注重人才的培养。

擅长课程包括：
《TWI杰出班组长技能训练》、《生产主管技能提升》、《精益生产管理》、《中层主管的MTP》、《TPM——现场改善利器》《6S活动实战》、《品质问题的分析与解决》、《活用QC7种工具》、《新QC7工具》、《生产计划与物料管控》……

曾受益于金老师咨询或内部受训的公司有：
汽车行业：华晨宝马、江铃汽车有限公司、哈飞汽车有限公司、郑州宇通客车有限公司、长春一汽集团化油器公司、西门子威迪欧有限公司、沈阳航天三菱发动机有限公司、北京德尔夫发动机系统有限公司、延峰伟世通公司、佛吉亚旭阳汽车系统有限公司、烟台胜地汽车零部件制造有限公司、北京亚新科天纬油泵油嘴股份有限公司、西哲罗伯特汽车制品有限公司、伟巴斯特汽车天窗有限公司、苏州博世汽车部件有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、东风日产发动机有限公司、中信戴卡轮毂制造有限公司、礼恩派汽车部件有限公司、营口马勒汽车部件有限公司、上海李尔汽车零件有限公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司、广州马瑞利汽车仪表有限公司、沙基诺凌云驱动轴有限公司、劳士领汽车零件有限公司、潍坊潍柴零部件机械有限公司、中博制动系统广州有限公司、万都底盘部件苏州有限公司、等
通讯电子行业：伟创力有限公司、台湾灿坤集团、台湾广达集团达丰电脑有限公司、富士康有限公司、英业达有限公司、ABB高压电器有限公司、ABB低压电器有限公司、ABB传动有限公司、西门子电子传动有限公司、日立存储器有限公司、爱普科斯电子元器件有限公司、施耐德电气有限公司、博西威家用电器有限公司、广东北电通信设备有限公司、中兴通讯有限公司、TCL集团、桑菲消费通信有限公司、诺基亚通讯有限公司、联想信息技术有限公司、通用半导体有限公司、ITT世讯工业有限公司、飞利普半导体有限公司、捷普电子有限公司、威世特迪亚—亨特利电子有限公司、北京地太科特电子技术有限公司、等
化工行业：巴斯夫、上海三爱富集团、杭州拜耳作物科技有限公司、无锡朗盛化学有限公司、南通醋酸化纤有限公司、长城润滑油有限公司、博爱中国膨化芯材有限公司、汉高股份有限公司、安利中国有限公司、北京嘉吉亚太食品系统有限公司、中化集团、等
机械制造行业：艾默生环境优化技术有限公司、通力电梯有限公司、维蒙特工业有限公司、汉胜工业设备（上海）有限公司、西门子机械传动有限公司、艾普尔换热器苏州有限公司、泰科安全部品有限公司、SEW传动设备有限公司、广州摩恩水暖器材有限公司、株州齿轮有限公司、重庆建设摩托有限公司、康富天津有限公司、等
建筑行业：巴特勒建筑钢结构有限公司、博思格建筑钢结构有限公司、欧文斯科宁建材有限公司、重庆拉法基水泥有限公司的、等
能源行业：艾尔姆风电、恩德、苏司兰能源有限公司、等
生活消费品行业：思念食品有限公司、北京爱芬食品有限公司、克丽丝汀.迪奥香水化妆品有限公司、舒适刀片有限公司、弗兰卡厨具有限公司、家得宝采购服务咨询有限公司、扬州高露洁三笑有限公司、杭州雅玛哈乐器有限公司、赛德生活用品上海有限公司、等
医药行业：百特医疗用品有限公司、阿斯利康制药有限公司、纽迪西亚制药有限公司、昆明积大制药有限公司、洁定医疗器械苏州有限公司、等