问题解决培训

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创新思维与问题分析解决



时间地点: 2014-6-21 至 2014-6-22  深圳      授课讲师莫勇波    学习费用: 3800 元/位

2014-06-14至2014-06-15【上海】    2014-06-21至2014-06-22【深圳】  
2014-06-28至2014-06-29【北京】    2014-08-16至2014-08-17【上海】  
2014-08-23至2014-08-24【深圳】    2014-08-30至2014-08-31【北京】 
 
培训对象: 企业管理人员,以及所有渴望创新思维,提高问题解决以及决策能力的人员。

【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

【培训费用】3800元/2天/1人(含资料费、午餐、茶点)

【课程特色】
 《思维创新》与《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的必修课目!
自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后,关于思维创
新的课程就开始兴起,1964年戈登设计了“发散思维训练”课程,著名创造学专家威廉姆斯
则在八十年代后正式创立创新思维训练课程,并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课
程。而问题分析与解决课程的开发者是查尔斯?H?凯普纳(CharlesH.Kepner)博士和本杰明?
特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。该课程让我们通过系统的思维创新训练,激发大脑的创
新思维,突破思维创新的围墙,同时通过提升问题意识、学习分析问题和解决问题的工具,
提高问题分析与解决能力,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握思维创新的工具及分析问
题和解决问题的能力,提升决策水平。

【课程收益】
指导学员跳出思维定势,扩展创新视角,确立创求异创新思维,激发创新力;
培养思维发散性灵活性,掌握各种创新性工具,塑造创新的能力;
学会创新思维解决问题的分析与解决,建立高效率与高价值的创新能力。
掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。

【提供工具】
求异创造法  组合法   检核表法  和田十二法  列举法  仿生法  微创新法
独辟蹊径法  思维导图法 鱼骨图法  MECE分解法  柏拉图法 KT法   SWOT分析法  
问题树法   决策矩阵法 

【课程大纲】

第一讲:创新思维

一、思维创新的思维障碍种种
  惯性思维
  迷信思维
  从众思维
  谨慎思维
  上述思维形式的案例分析;创新思维能力测试和评价;思维突破的练习。


二、创新性思维形式

  灵感思维
  联想思维
  想像思维
  超前思维
  发散思维
  求异思维
  逆向思维 
  上述创新思维的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。


三、常用创新工具

  仿生法
  微创新法  
  组合法
  列举法
  求异法
  检核表法
  和田十二法
  思维导图法 
  上述创新工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。


第二讲:问题分析与解决

一、发现问题

  问题意识及问题的分类
  发现问题的方法
  排出问题轻重缓急的方法

二、查找真正原因
  问题树法
  MECE法
  鱼骨法
  柏拉图法
  Why-Why问题分析法
  比较法
  检验法
  查找原因就是查找事实根源;找到真正的原因;
  上述工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。


三、提出对策

  对症下药法
  决策矩阵法
  PMI思维决策法
  SWOT法
  迪斯尼法
  目标排除法
  上述工具的理论讲授、案例分析;针对实际问题的测试、练习及情景训练。


四、风险评估与应变计划--KT法
  列出潜在问题
  评估潜在问题的可能性及威胁
  找出可能的原因
  提出应变计划

五、计划实施与工作改善
  计划实施工具
  工作改善
  标准化、流程化

六、问题分析与解决步骤—8D流程
  D1:成立工作小组
  D2:用客户的语言描述问题
  D3:临时措施
  D4:界定根本原因
  D5:落实长远纠正措施
  D6:核实
  D7:防止问题再发生
  D8:嘉奖

课程总结:
一、重点知识回顾
二、互动:问与答




【讲师介绍】 莫勇波老师 

中山大学管理学博士
英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
曾任广西合生专业集团副总经理
西北大学MBA兼职导师、广东财经大学教授
国家认证高级企业培训师、国家认证高级员工援助师(EAP)


【培训经历】

多年的企业中高层管理经验,曾任广西合生专业集团副总经理,曾任广西国泰粮食集团高级经理人等职务。有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来,推进企业管理创新,提供有效的创新思维及先进的管理创新工具。
多年的项目咨询经验,对问题分析与解决、思维创新及管理创新等有较深造诣。在相关刊物上发表《关于新世纪管理创新的理性透析》、《关于管理创新的本质及特性的思考》等多篇论文。并曾为相关
机构及企业提供过多项咨询服务:

◆---2008年承担广西合生专业集团管理创新及组织整合咨询项目,帮助合生集团将原来各自独立的工程造价公司、会计事务公司、房地产评估公司、资产评估公司整合于一体,实行创新式集团化管理,在企业内部建立现代管理制度和管理流程,推进管理创新。
◆---2012年承担中山波信科技公司的管理创新咨询项目,在深入企业进行调查研究与问题诊断的基础上,分析存在问题,为企业提出创新管理模式的建议,同时为企业量身定做了一整套包括奖罚体系、责任体系、监控体系等要素在内的制度性文书,帮助企业建立体现创新精神的面向国际市场的全新管理制度和管理流程。
◆---2013年为柳特变公司提供创新咨询服务,引导该公司技术人员运用组合法、模仿法、微创新法进行创新工具进行技术创新和风险管制,收到较大效益。
………
近年来致力于企业管理培训,曾为现代、东芝、汉江集团、鲁商集团、中国电信、大亚湾核电站等提供过思维创新与管理创新、问题分析与解决、执行力等方面的培训,培训课程上百场,培训学员上万人。

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