课程收获 1、立足为客户提供解决方案实现深度价值营销 2、学习 SPIN 销售深度访谈的技法 3、掌握客户需求分析和产品利益诉求的思路与工具 4、学会专业和系统地展示产品和解决方案的呈现方法 5、建立客户对供应商的认知度与信任度促使购买 6、通过识别客户切入路径设计项目销售进展课程特色 -采用情景式培训,运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的销售知识和操作流程 -运用丰富真实的企业案例和互动演练,辅导学员学习参与,力求实战、实用、实效 -定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员实际工作密切相关,达到“学以致用” 课程大纲 【第一部分】 一、销售困境突围 1、产品性能同质化,买方市场日趋强势 2、客户需求差别化,解决方案成为营销制胜关键 3、 采购周期长,一次性的推销难以奏效 -4、客户决策链复杂,需找对人、说对话、做对事 方案销售路径 1、 立足客户问题解决的一对一深度营销 2、提供全过程咨询与服务,实现客户利益诉求 3、 解决方案销售流程 - 需求调查,方案呈现 4、信任建立,项目签约,实施管理,客情维护 三、客户需求调查 1、SPIN顾问式销售核心技术解析 2、分析客户的运行现状,诊断客户的难点问题 3、揭示问题的不利影响,展现方案的价值回报 4、销售工具箱:销售访谈计划表 5、客户最关注的三类人–买家,对手,自己 6、组织需求的三个领域–赢利、竞争、效率 7、个人利益的五个层级–从生理到自我实现 8、销售工具箱:客户需求分析表 【第二部分】 产品方案呈现 1、 致力于客户企业与个人利益最大化 2、认知客户购买决策准则,调整方案匹配 3、基于客户组织与个人利益诉求呈现方案 4、销售工具箱:产品利益规划表 5、销售演示–激发客户购买欲望的推手 6、体验式营销:现场展示、案例实证、产品试用 7、销售提案–从事解决方案销售的工具 8、销售工具箱:销售提案结构表 客户信任建立 1、消除采购风险,树立客户信心 2、客户关注转移曲线解析 3、采购的“负面后果”障碍及应对策略 4、销售工具箱:客户顾虑应对表 项目签约路径 1、分析三个接触焦点–接纳者、不满者、权力者 2、识别客户权力结构–有职有权和无职有权 3、提升客户关系层级–认识、约会、伙伴、同盟 4、销售工具箱:项目商机计划表 专家简介 原美国辉瑞公司中国区市场经理 王鉴 实战经验 原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国区市场经理、营销实战导师、“企业销售全员学习系统”创建者,立足提供专业、系统的培训解决方案,针对不同层级的销售人员和管理者,为企业提供一条专业营销的学习路径图。多年来,始终致力于研究和推行极具实战意义的专业销售方法和工具,帮助企业建立行之有效的销售管理体系,实现销售团队的行为优化与业绩提升。 专业背景澳大利亚MONASH大学工商管理硕士/MBA、IPTA国际职业训练协会认证培训师、《商界评论》等主流营销学术期刊撰稿人 主要课程 《专业销售技巧》、《顾问式销售技术》、《双赢谈判技巧》、《大客户销售策略》、等 服务客户 艾默生电气、三星电子,三菱重工、顺丰速运、TCL、光大银行、中国银行、中原地产、中国南方航空、上海电气……
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