课程收益：
Ø　　　　 掌握客户信息管理的方法

Ø　　　　 应收帐款流动性分析的方法和技巧

Ø　　　　 掌握如何进行客户信用分析与评估

Ø　　　　 建立健全公司日常信用管理体系

Ø　　　　 制订合理的赊销政策

主讲老师： 资深财务管理顾问——肖老师

课程安排：两天

课程大纲：

一、信用风险管理职能

l　　　　 全程信用管理体系概论

l　　　　 信用风险的来源

l　　　　 控制信用风险的主要环节

l　　　　 信用管理部门的职责

二、应收帐款的流动性分析

应收帐款的成本分析

期末应收帐款与日销售之比

应收帐款周转率

维持赊销业务所需的资金额

三、信用政策的制定

l　　　　 信用政策的三部分：信用标准、信用条件和收帐政策

l　　　　 信用标准的定性分析：

Ø　　　　 同业竞争对手分析

Ø　　　　 企业承担违约风险的能力

Ø　　　　 客户的资信程度：信用的5C分析法

l　　　　 信用标准的定量分析：

Ø　　　　 确定信用等级评价标准

Ø　　　　 对客户进行资信评级和分类管理

Ø　　　　 进行风险排队　　

Ø　　　　 定期对客户进行资信调查，调整信用等级

Ø　　　　 制定合理的赊销政策

l　　　　 信用条件的选择：信用条件分析评价表

l　　　　 收款政策

四、信用控制流程管理

l　　　　 信用控制流程的主要环节

l　　　　 如何制定信用控制流程

l　　　　 案例分析：应收帐款全程跟踪管理

l　　　　 销售环节循环风险控制措施

l　　　　 应收帐款流动性分析

五、合同中的风险控制

l　　　　 影响合同有效性的因

l　　　　 如何在合同中准确定义付款条款

l　　　　 付款工具分析及风险防范

Ø　　　　 结算工具的风险

Ø　　　　 结算工具的期限

Ø　　　　 结算工具的范围

Ø　　　　 结算工具的必须注意项目

l　　　　 债权保障办法

六、日常信用管理体系--系统性管理

l　　　　 发货前流程管理

Ø　　　　 客户订单确认流程

Ø　　　　 客户开票流程：确保信息的完整性

l　　　　 发货后流程管理

Ø　　　　 定期对帐体系

Ø　　　　 系统的催款流程

l　　　　 应收款管理的关键指标：回款率等

l　　　　 应收款管理的实用工具：帐龄表与账龄分析

　收款技巧

l　　　　 企业追帐方法及案例分析

l　　　　 企业自行追帐的一般程序

l　　　　 企业自行追帐的辅助方法

l　　　　 帐款逾期后应执行的三个制度

七、IBM销售及收款流程控制经验分享