课程大纲
第一章　车间主任员工关系管理与沟通能力
第一节　改善员工关系的四个原则
第二节　驱动和谐员工关系管理的六大方法
第三节　员工情绪管理的步骤和方法
第四节　处理员工不满情绪的招术
第五节　提高员工满意度
第六节　改变组员态度的技巧
第七节　说服组员的八大技巧
第八节　表扬与批评组员的技巧
第九节　如何与上司、下司及同事沟通
第十节　学会非语言类沟通
第十一节　克服沟通中的障碍
第十二节　提高沟通效课的八种方法
第二章 精益现场管理
第一节　车间现场混乱的根源及对策
第二节　现场改善的捷径——3UMEMO表
第三节　车间常见浪费及其产生原因与对策
第四节　车间效率低下的三个原因和改善办法
第五节　现场巡视管理
第三章　员工作业管理
第一节　车间主任的一天
第二节　作业标准化与改善
第三节　作业管理十二条与员工六遵守
第四节　作业进度控制
第五节　员工工作教导的三表一方法
部属指导计划表
工作分解表
一对一教学法
第六节　5S管理与目视管理
第七节　5S推行失败原因分析与对策
第八节　工作改善的四阶段法
第九节　现场管理五到与六不走

课程总结

讲师介绍
杨华—全能型车间主任实战技能
三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师
日产训TWI课程认可讲师
大中华区品质论坛召集人
深圳市质量奖专家评审组成员
索尼中国区认定质量评审员
中国管理科学研究院专家委员会委员
北京大学民营经济研究院特聘讲师
香港生产力促进中心精益生产管理顾问
华为机器《HTWI与精益道场建设》项目辅导顾问
专著与荣誉：
2016年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上，二个咨询项目均续约第三期辅导；
不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田
培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯
第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作
------东方印刷
讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康
公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工
不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药
擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒
讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构

服务客户
电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
到2014已拥有六年企业管理经验和十二的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验，代表性企业有：
　 电子行业：索尼、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、比克电池
　汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞
　　 医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健
　　 通讯行业：中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、中兴、华为、海能达、桑菲电子、互通手机、
　　电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、金华电缆、吴泾二电
　　食品行业：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、汤臣倍健
　　纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品
　　五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工
　　机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承
　　印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷
　　石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源
　　制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔
　　儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具
　　电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
　　地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业
　　其它：晶科科技、伟星股份、嘉华混凝土、美的电器、振鸿钢铁