课程收益：

从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人

通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作

参训对象：

企业总（副）经理、总监、高级经理等部门负责人及以上中高管

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

内容要点工具/表单/模型培训方式输出成果

破冰，讲师自我介绍

学习小组建立、学习内容说明讲师引导塑造学习氛围、明确学习目标

1.人力资源管理发展概论

2.人力资源管理特性与运用要点

社会性

合适性

价值性

发展性

3.部门主管在人力资源管理上的功能

1)人员配置

明确用人要求

有效甄选人才

2)绩效发展

设定绩效标准

提升员工绩效

3)人才培养

实施岗位工作辅导

协助员工职业发展

4)员工关系

建立和谐工作氛围

合规处理员工问题人力资源四大特性主题讲解

专题研讨

案例分享了解人力资源的发展与特性，建立管理实质就是人力资源管理的认知理念

明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任

4.人才甄选与面试技巧

1)人才甄选的木桶理论

2)人才甄选的二大核心基础

任职资格

岗位胜任能力

3)行为性问题与STAR面试技巧

何谓行为性问题

为什么要使用行为性问题

行为性与其他问题的比较

4)行为性问题STAR面试结构设计要点

背景SITUATION

任务TASK

行为ACTION

结果RESULT

5)STAR面试关键要点与追问技巧

阐述明确，注意非行为特征描述

阐述完整，注意事件描述完整性

行为确凿，注意判断其胜任程度

6)面试中的常见错误与注意事项

5.新员到岗后的试用期管理

协助新员工的融入

培训带教辅导计划

试用期考核的要点

定期的沟通与关怀木桶理论

胜任力模型

人才画像图

STAR面试模型主题讲解

专题研讨

案例分析

实操练习了解人才甄选核心要点，通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧

学习新员到岗后的管理要点，提高招聘留用率与有效性

6.绩效管理与考核

1)何谓绩效管理与考核

2)绩效管理常见问题剖析

3)绩效管理的三大循环

绩效考核：目标分解

绩效诊断：结果分析

绩效提升：绩效辅导

4)绩效考核的三大价值

导向性

标准性

行为性

5)部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担

7.关键绩效指标KPI设计开发

目标分解与成功要因分析

运用20/80法则确定关键成功要素

绩效指标标准与权重设定要点

8.绩效考核结果的人才盘点

9.绩效面谈的技巧要点

建立并维护彼此信赖

鼓励部属说话、倾听

集中于未来而非既往

优点与缺点并重绩效管理闭环模型

人才盘点模型主题讲解

专题研讨

案例分析建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知

掌握绩效指标、标准与权重的设计方法

掌握绩效面谈的技巧要点，探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系

10.人才发展与工作辅导

1)人才发展规划与管理

人才发展计划

资质能力评价

职业发展规划

岗位在职辅导

集中课堂培训

工作岗位轮岗

2)岗位工作辅导的实施步骤与要点

分析与识别辅导需求

拟定辅导目标与计划

实施与追踪辅导过程

评估与检讨学习成果

3)新员工的辅导与辅导

确立辅导标准

安排带教人员

监督教导过程

考核带教情况

4)如何辅导老员工

着重态度激励

分享成功经验

以老带新学习

鼓励参与决策能力成长721模型

培训设计ASK模型主题讲解

专题研讨

案例分析了解人才发展与管理的全流程内涵，掌握工作辅导的步骤要点

掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法与技巧

11.核心人才留用

1)为什么核心员工会流失

薪酬与工作绩效脱钩

感觉不到发展或提升机会

工作没有得到必要的认可

无法发挥专业才能

2)核心人才留用分析与盘点

职位价值与获取难度分析

人才流失风险分析

3)核心人才留用行动计划步骤

谁是需要留用的人才？

重要的推动力是什么？

拟订预防性的措施

最大的障碍是什么？

寻找应对解决的方法

4)人才留用三大法宝

文化留人

工作留人

激励留人

12.Q&A关键岗位分析模型

动机管理模型主题讲解

专题研讨

案例分析了解核心人才流失的原因与成本代价，学习人才流失风险评估方法

学习核心人才留用的方法，掌握基于动机内驱力的行为激励要点

讲师介绍：贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。

注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。

现任：

上海复旦大学复泰商学院特约讲师

上海交大海外教育学院特约讲师

宝钢集团人才开发学院特约讲师

上海财经大学商学院特约讲师

主要学习研修：

历史、教育心理、工商管理

擅长课程：

《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：

制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科

零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居

信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场

金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果

其它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社