课程概要
从中外优秀企业的实践来看，业务经理应该是第一人力资源经理，因为他们担负着下属的日常管理、培育、考核、激励等职责，对于如何使业务经理具备应有的心态和具备重要的人力资源管理技能的，许多人仍存在以下困惑——
如何明确业务经理和人力资源经理在HR管理中的职责？
如何根据业务选择适合岗位的人才？
如何有效的甄选、培育、考核、激励下属？
针对以上问题，我们特邀原华为人力资源总监钱庆涛老师，与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程。课程从人才管理的角度，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述管理者在人才管理中的责任和使命，并提供提升人才管理效能的多种实践方法与工具，帮助业务部门管理者更好的带领团队。课程收获
1、学习专业的面试评估工具和技巧
2、学会帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式
3、掌握KPI指标提取的方法
4、掌握领导激励的方式、方法
5、了解留住优秀员工的关键手段和处理问题员工的有效方法 课程大纲
模块一：卓越管理者的人才管理之道
1、什么是人才管理
2、人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4、卓越管理者的人才管理实务
案例分享：华为人才管理的成功之道
行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道
模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道
1、招聘如何更好支撑企业战略
行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与困惑
2、管理者在招聘中的责任及主要工作
3、行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
4、基于胜任素质的人才招聘
（1）人才选聘的基础与要素—胜任素质
（2）基于胜任素质的人才甄选
5、人才选聘的考察要素与人才评价方法选择
6、重点面试方法训练—关键行为面试法
（1）关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
（2）关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
（3）如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
（4）行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计
7、常用面试技巧训练
（1）面试中观察的内容和重点
（2）面试官有效倾听技巧
（3）面试官如何更好提问题
（4）面试官怎样深入追问以更多真实的信息
模块三：培养人才——员工培训与开发
行动学习研讨：如何使部门培训真正产生价值？
1、管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2、721人才培养模式及应用
案例分享：华为基层管理干部培养计划
3、通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
（1）如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
（2）部门管理者如何有效培训的途径与方法
（3）培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
4、如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
（1）员工发展计划的目的
（2）员工发展计划设计的关键步骤和要求
5、新员工的培训与管理
（1）探寻新员工管理的价值
（2）新员工的需求分析
案例分享与点评：某知名企业新员工培养历程
（3）新员工管理要点
案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用
模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效
自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？
1、绩效管理核心理念与目的分享
2、如何让企业绩效管理有效落地与实施
3、卓越管理者绩效管理技能与工具
4、绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
（1）KPI体系设计方法及步骤
（2）如何提练关键领域KPI指标
（3）职位级KPI如何承接部门级KPI
（4）KPI指标如何定量？如何定性？
现场练习：某职位考核指标提练与设计
5、绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：
（1）绩效辅导的时机选择
（2）绩效辅导的方法使用
（3）如何有效给予及接受反馈
6、绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧
（1）绩效面谈的目的及要求
（2）绩效面谈的三种类型及运用
（3）绩效面谈应注意的几个原则问题
小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈
模块五：激励人才——让人才激情燃烧
行动学习研讨：如何有效激励激发员工？
1、员工的激励方式及运用
2、非物质激励的高效运用——领导激励情景案例
研讨：三位管理者领导方式对比与分析
3、如何有效了解下属的需求
（1）马斯洛需求理论和双因素理论
（2）激励因素的挖掘与应用
4、如何进行正确的激励
（1）判断需求层次
（2）找到激励因子
（3）设计激励手段
（4）运用正确的激励方式
5、三种激励方式的比较分析与运用
情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析
6、激励方法使用与交流
（1）薪酬激励的管理与使用
（2）非经济性激励挖掘与使用
模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通
1、员工离职原因分析
2、如何留住优秀员工
（1）企业留住人才的四大关键思路
（2）留住人才的关键措施运用
3、如何处理问题员工
（1）问题员工的识别
（2）问题员工处理的若干技巧
专家简介
原华为人力资源总监 钱庆涛
实战经验
近二十年企业人力资源管理实战经验, 专注于人力资源管理和行动学习在人才培养领域的研究与应用。历任大型企业的高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务。曾组织实施华为公司战略人力资源管理体系构建与优化，参与主导华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型。国内首先将行动学习及引导技术等融入传统课堂，开创能落地的实战培训课程的“培训2.0” 。多年的人力资源管理实践及咨询经验使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独特的见解和深入研究。
授课特点
授课思路清晰，逻辑严谨 ,通俗易懂；行动学习与案例研讨完美结合; 讲课富有激情 ,课堂互动强，深受学员欢迎。
主要课程
《战略人力资源管理与员工能力开发》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《招聘体系构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《任职资格管理与人才梯队建设》
服务客户：
中国移动、工商银行、平安集团、南方电网、一汽大众、三一重工、美的集团、奥克斯集团、中海地产、海航股份、中世国际物流、安科生物、众生药业、周大福、九联科技……
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