课程一：企业培训师培养

第一章：培训讲师起步必读
第一节：培训讲师的20个经常性错误
第二节：成人学习的基本原则

第二章：培训需求分析
第一节：培训需求的信号
第二节：培训需求评估
第三节：需求分析的信息来源
第四节：需求分析的步骤
第五节：培训需求的调查技术
第六节：明确培训内容
第七节：制定培训目标

第三：学习风格与培训方法
第一节：考尔勃的四种学习风格
第二节：培训方法
第三节：培训教案设计策略

第四章：培训计划制定
第一节：培训项目合作建议书
第二节：培训计划的基本内容
第三节：随机性培训计划与年度性培训计划示例
第四节：培训费用预算

第五章：培训准备
第一节：开班计划书
第二节：培训场地布置
第三节：教具示例

第六章：培训实施
第一节：教学技巧
第二节：表达技巧

第七章：培训评估
第一节：反应层次的评估
第二节：学习层次的评估
第三节：行为层次的评估
第四节：结果层次的评估

第八章：培训师工具箱速查表

课程二：人才测评在人力资源管理中的应用—寇家伦主讲

课程目标：
从企业人力资源管理面临的现实问题出发，从胜任素质模型切入，详细介绍基于胜任素质的人才测评体系，重点阐述人才素质测评技术在人力资源管理中的应用。学员通过本课程的学习能够基本了解人才素质测评技术体系，以及在HR管理过程中的价值。

课程特点：
讲师从实战角度将心理测验、情境模拟与评价中心技术进行深入剖析，详细诠释了人才素质测评与人力资源管理之间的关系，阐明人才素质测评技术是有效提升人力资源管理价值的重要工具，以及在选拔、培训、绩效与薪酬管理、员工关系管理过程中的应用方法。该课程研发于2004年，经过8年的不断完善，该课程已经成为国内最具影响力的介绍测评技术的课程，2007-2008年该课程在全国进行大规模巡讲，超过50000人聆听了寇老师的精彩讲授。

课程内容：

引述：如何成为优秀的人力资源经理：三种类型与三个阶段

一、人才测评是什么
（一）何谓“测评”
（二）人才测评的两种理解
（三）人才测评由来已久
（四）现代人才测评技术的发展阶段
（五）人才素质测评的分类
（六）人才测评的工具与方法
（七）人才测评的流程
（八）人才测评与人力资源管理

二、制订企业个性化的人才标准——人才测评测什么
（一）影响人才标准的八大因素
（二）企业文化对人才标准的影响
（三）人才标准的三个匹配
（四）人才标准的定位与定义
（五）任职资格分析——基于目标的行为分析模型
（六）如何发现岗位胜任素质
（七）典型行为描述与操作性指标定义
（八）“素质结构”理论——意识与行为模型
（九）如何建立量化的测评标准
（十）设计各种评分表的技巧

三、人才测评怎么测——测评的方法
（一）主要测评技术的效度对比

（二）迎接面试技术的革命——BCP面试
1、传统面试面临的挑战与 “BCP面试”
2、面试题目类型分析
3、基于素质剖面的面试题目设计与追问
4、情境面试技巧与实践
5、投射面试技巧与实现
6、面试成功的九条秘诀

（三）中层管理者选拔与开发利器——无领导小组讨论
1、无领导小组讨论的特点
2、无领导小组讨论的现场布置
3、无领导小组讨论的题目类型
4、无领导小组讨论操作的八大环节
5、无领导小组讨论的评价
6、无领导小组讨论题目设计

（四）高层管理者的能力扫描仪——公文筐测验
1、认识公文筐测验
2、公文筐测验适宜测试的指标
3、公文筐测试的结构
4、公文筐测验的内容
5、公文筐测试的要点
6、公文筐测验评价技巧

（五）评价中心技术
1、评价中心技术的四大特征
2、评价中心技术的主要类别
3、基于整体情境的评价中心
4、评价中心的操作流程
5、整合测评方法
6、测评数据整合
7、测评数据分析与报告
8、测评结果反馈

四、利用测评技术提升人力资源管理价值
（一）测评技术助力人力资源规划：人才供给分析与继任者计划
（二）测评技术如何让企业提升20%的效益？
（三）测评技术帮助企业节省80%的培训支出
（四）能力评估与改善——绩效管理之本
（五）基于胜任力的薪酬管理体系
（六）测评在员工关系管理中的应用
（七）提升企业驱动力——测评与领导力开发

主讲专家：刘向明

教育背景：加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士 荷兰CBI管理学院工商管理学士
著名人事心理学、人力资源管理专家、企业培训讲师
加拿大国际心理协会个人会员、清华大学MBA总裁班特约教授、CCTV-2年度雇主调查评审专家,曾服务于法国GEC-阿尔斯通集团中国区总部，担任华能项目管理部行政经理;沃尔玛（中国）商业咨询公司，担任特别项目经理;德国梅塞尔集团大中华区，担任南中国区人力资源总监、大中华区总裁助理

授课经验：
8年以上授课经验且在业界有良好的口碑
曾参与三家跨国集团在中国区的培训体系设计，还主持了中国国际航空公司、百度和普天的培训体系咨询项目。

刘老师的授课优势：
1.丰富的现场经验：刘老师从事企业培训已有七年，为各类企业培训数百场，有丰富的临场经验，培训内容逻辑清晰、课堂气氛活跃。
2.情景化的能力传授：刘老师有企业中层和高层的管理经历，熟悉企业管理的工作情景，能结合具体的情景传授管理知识和管理技能。
3.启发式的思维引导：刘老师的上课风格符合成年人的学习特征，能启发学员的自主思维和独立思维，提高能力和知识的转化效率。
4.融通的知识结构：刘老师有现代化的知识结构，理解东西方文化差异，能把现代管理知识与企业的实际情况相结合。
5.系统的战略思维：刘老师曾参与三家跨国集团在中国区的培训体系设计，还主持了多家大型企业的培训体系咨询项目，能从战略高度理解培训。

主要讲授课程 ：
如何留住核心人才
能解决的问题：如何进行晋升渠道建设 |如何设计中高层团队薪酬激励体系
全面绩效管理
能解决的问题：如何对绩效体系进行设计
非HR经理的HR管理
能解决的问题：如何提升非人力资源经理的人力资源管理水平
高效面谈及组织沟通技巧
能解决的问题：如何建立内部绩效管理体系|如何掌握有效沟通技巧
职业经理人的十项技能
能解决的问题：如何进行组织架构设计|如何打造高绩效团队|如何掌握目标管理技能
卓越统帅力：高层管理者战略能力提升
能解决的问题：如何进行组织架构设计|如何设定明确的组织与个人目标|如何培养战略性管理思维
杰出领导力——中层管理者的能力提升
能解决的问题：如何快速提升领导力
高效执行力——主管的管理能力提升
能解决的问题：如何提升组织运行效率
职场胜任力——员工职业能力提升
能解决的问题：如何设定明确的组织与个人目标|如何掌握有效沟通技巧|如何塑造员工职业化心态
《基于胜任素质的招聘甄选技巧、胜任力模型的开发与应用》
能解决的问题：如何建立完善的招聘评估体系
组织结构设计与调整
能解决的问题：如何进行组织架构设计
岗位测评及工作分析
能解决的问题：如何掌握内部人才开发技巧|如何进行岗位定位及岗位职责描述
基于平衡计分卡的KPI设计
能解决的问题：如何制定和开发平衡计分卡体系
高效招聘体系与面试技巧
能解决的问题：如何掌握招聘与面试技巧
培训体系建设
能解决的问题：如何对培训体系实施有效管理
员工职业生涯规划
能解决的问题：如何建立职业生涯规划体系
战略人力资源管理
能解决的问题：如何建立与企业战略匹配的绩效体系|如何选择适合企业自身发展的企业文化模式
心理学在HRM中的应用 （12课时）
能解决的问题：如何掌握有效沟通技巧|如何解脱心灵的束缚，缓解情绪压力的秘诀

主要客户及课程：
思科《培训体系建设》
百安居《管理技能与领导能力》
诺基亚《管理开发及生涯规划》
华润集团《管理技能与领导能力》
长虹集团《组织效能管理》
分众传媒《培训体系建设》
长江飞利浦集团《管理技能及领导能力》
林德集团《战略人力资源管理》
花王集团《组织效能管理》
远东集团《管理技能及领导能力》
建发集团《战略人力资源管理》、《招聘面试》
中地集团《战略人力资源管理》、《组织效能管理》
置信集团《战略人力资源管理》、《培训体系建设》、《胜任力模型开发》
通威集团《项目管理与体验营销》 百江投资《团队管理与领导技能》
天华投资《全面绩效管理》 深长城房产《绩效管理》、《平衡计分卡》、《招聘面试》、《管理开发》
蓝光集团《战略人力资源管理》、《管理技能与领导能力》 四川天府人才网《人力资源管理中的应用心理学》

寇家伦
介绍实战派人才测评与领导力顾问、MTS创始人兼首席技术官，在人才测评与领导力开发方向拥有十几年的实践与研究经验，服务过众多中国知名企业，并出版多部人才测评与领导力开发方面的专业著作。寇老师曾被清华大学聘为特聘教授、北大、人大、浙大等院校总裁、人力资源总监班特邀讲师；曾担任《人力资源报》首席测评顾问、招聘资深专家、高级特聘讲师等；寇老师还曾长期担任职业经理人研究委员会副秘书长、管理者评价中心主任。