课程对象

"本课程适合具有一定专业经验，接受能力强，有良好学习力，希望综合提升授课技巧和授课方法的:"
√　企业内部专职培训师
√　需要兼职承担部分企业内部培训的各级管理人员或专业技术人员
√　拥有一定演讲能力，想成为企业内部专职或兼职培训师的人员

课程收益
√　学习一套有效且实用的授课技巧和培训方法
√　学会如何在公众场合泰然自若地进行有力量、有说服力的表达与演讲
√　学习提升临场发挥与应变潜能
√　收获培训中引导技术与工具的运用"

课程概览
"通过互动讲授、影音视听、案例分析、小组讨论、游戏活动、实践演练、引导技术等多种趣味性互动性授课方式，理论结合实践，让学员学会有效且实用的授课技巧和培训方法，并将此运用到实际培训工作中。"

课程架构

第一模块： 基础知识
√　从培训师的视角看“培训”
√　什么是“好”的企业内部培训师（三师）
√　培训师的能力和素质
 

第二模块：成年人学习特点及应对
√　成年人学习4大特点及应对方式
√　成人学习心理需求与期望
 

第三模块：授课技巧的学习及演练（重点）
√　培训中的演讲与沟通技巧
　　– 培训中的演讲
　　　　　• 演讲三要素：语言、声音、视觉
　　　　　• 视觉三要素：形象仪表；肢体语言（面部表情、目光交流、手势运用、站姿与移动等）；辅助工具（话筒、翻页器等）
　　　　　• 自我检测：《基本功自测表》
　　– 培训中的沟通技巧：表达、倾听、提问、回答、反馈
√　如何克服上台的紧张
√　开场与结尾
　　– 开场ABC原则
　　– 开场ABC原则

　　– 常用开场方法（5种导入法与3种禁忌）
　　– 实用开场工具学习与演练：OAR模型
　　– 结尾三大注意事项与建议的结尾结构
√　授课核心技巧：互动引导
　　– 互动引导9项技术
　　– 互动引导5项原则
√　演练与点评
 

第四模块：培训方法的学习及演练（重点）
√　常用培训方法的介绍及体验
　　– 课堂讲授法
　　– 现场演示法
　　– 案例分析法
　　– 小组讨论法
　　– 角色扮演法
　　– 游戏活动法
　　– 视频影音法等
√　如何规划一堂生动有趣的培训课
　　– 实用培训规划工具：ROPES模型
　　– 案例：“枯燥乏味的内容”也可以规划得精彩生动
　　– “问题解决”类培训课的模版参考
　　– 学会编写教案（模版）
√　课堂实战演练
 

第五模块：引导技术与工具在培训中的运用
√　头脑风暴/书写式头脑风暴
√　入场/离场调查
√　漫游挂图
√　外交大使式分享
√　O.R.I.D焦点讨论法（提问技术）
√　粘贴墙
√　同类整理
√　停车场技术（回答技术）
　　说明：
　　– 以上引导技术与工具大部分会贯穿及运用在两天培训课中
　　– 2天版课程因时间有限，此章节内容学员以体验为主
 

第六模块：应对培训中困境及突发状况（重点）
√　时间失控、场面失控及环境设备影响的应对
√　培训10大困难研讨及解决方案（讨论、分享、解析）
　　– 事前准备不足造成信心不够
　　– 单向讲授造成课堂气氛沉闷
　　– 学员注意力不集中或打瞌睡
　　– 学员程度不同影响授课进度
　　– 技术或专业课程之学习过程沉闷单调
　　– 无法回答学员的问题等10大培训困难研讨…
√　如何面对“问题学员”和“挑衅学员”
√　处理一般提问及异议的步骤、要素（含3F扭转异议法工具）
√　自我检测：《课堂掌控自控表》
 

第七模块：建立和谐友善的课堂气氛（简）
√　创造快乐、愉悦与热情（学会赞美）
√　专业可信的讲师形象
 

第八模块：成功培训的准备工作（简）
√　准备工作的要点
√　 培训教室的布置
√　 选用合适的视觉教具
√　 PPT制作美化技术简述（提供学员PPT美化模版工具包）
√　培训师课堂自我提示小秘诀
 

第九模块：课程回顾与总结
 

讲师简介

朱 女士

背景经历
√　IPTS国际职业培训师行业协会高级职业培训师
√　上海交通大学工商管理硕士(2001～2003)
√　高级人力资源管理师
√　国家二级心理咨询师
√　高级企业EAP执行师
√　IPTS国际职业培训师行业协会 2008年度最具魅力十佳讲师
√　2010上海世博会培训中心：特聘讲师
√　IPTS国际职业培训师行业协会：授权讲师
√　英国RtCatch Management System 认证授权讲师&分析咨询师
√　知名培训咨询机构和企业：资深顾问


擅长领域
"√　主要专注的领域为企业管理人员的管理类培训，特别对《培训企业内部培训师》、《演讲与表达技巧》、《压力和情绪管理》《有效沟通和高效团队建设》（或《沟通与情商》）、等课程有深入 研究和独特见解；"

荣誉客户
曾先后为Hitachi日立（中国）、FUJIFILM富士胶片、Omron欧姆龙（上海）、Honeywell霍尼韦尔、Brose博泽汽车技术、Agilent Technologies安捷伦、法国佛吉亚Faurecia、普惠PRATT & WHITNEY MANAGEMENT (SHANGHAI)、史丹利StanleyBlack &Decker、德国舍弗勒Schaeffler、ThyssenKrupp Elevator蒂森克虏伯电梯、BOSCH博世汽车部件（苏州）、法国LV路易威登（中国）、丹麦诺维信太仓宏达制酶、MOOG穆格（中国）、中国电信、中国银行、中国证券登记结算、中国移动通信集团设计院、中国船舶重工集团公司第七一一研究所、上海证券交易所研究中心、上海烟草集团、上药集团、立信会计师事务所、豫园旅游商城股份、上海地铁、韩国三星财宝、上汽集团上海大众动力总成