课程背景
被誉为世界第一CEO的杰克•韦尔奇在接受记者采访时曾说“通用电器公司成功的最主要原因是用人的成功，我把70%的时间都用在选人上”，可以说管理者的首要责任是选人。人才引进工作的好坏，直接影响着企业的发展。面对当前激烈的人才竞争，企业的HR和管理者必须掌握高效招聘与精准识人的技巧，为企业赢得人才竞争的优势：
如何有效解决人才短缺的问题？如何成为一个合格的面试官？如何把握招聘标准？
如何抓住关键行为？如何快速识人？相同素质不同岗位在要求上如何把握差异？
如何根据素质模型设计有效的结构化面试问题？如何抓住关键行为？
相同素质不同岗位的面试如何体现区分度和精准度？让隐性的素质显性化？
行为访谈面试法与情景模拟面试法各自的适用范围、优势与不足？如何做到互补？
针对过去的行为如何提炼精准的针对性问题？如何进行有效追问找到事情真相？
针对未来的行为如何进行情景模拟面试来判断人才的素质匹配度？如何追问进行逻辑判断？
面试中如何“望、闻、问、切”？如何识别谎言？如何HOLD住全场？
如何透过细节识别人才的素质真相？如何做好背景调查？如何进行薪酬谈判？
……
本课程从胜任力素质的角度，抓住高效招聘的关键流程，帮助学员掌握高效招聘与精准面试识人的方法，掌握结构化与心理学技术在面试中的应用，全面提升招聘与面试的效率，突破企业招才引才的瓶颈，打造企业人才竞争优势。

∵〖课程收益〗
1、帮助学员厘清高效招聘的整体解决思路，掌握高效招聘的原理与方法，夯实高效招聘的基础；
2、帮助学员掌握基于关键行为的面试方法，掌握基于心理学的结构化面试技巧，提升学员选人识人的技巧；
3、帮助学员掌握精准问题设计、有效提问/追问、面试控制、面试决策录用、非常规面试的方法，实现人才素质的情景再现，看透人才素质的真相；
4、帮助学员了解优秀企业的面试实践，掌握“望、闻、问、切”综合运用的技能，全面提升学员的招聘与面试技能，突破企业招才引才的瓶颈，打造企业人才竞争优势。
5、帮助学员了解优秀企业招聘面试的实践，拓宽思路与视野，打造企业招聘竞争优势。

∵〖课程特点〗
课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论15%+视频分析5%+情景演练10%，突出实战性与实用性

培训费用
4200元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）

课程大纲
第一章　高效招聘打造企业人才竞争优势
一、高效招聘打造企业竞争优势
1、招聘要素分析与解决对策
2、高效招聘的基本问题
3、面试官的角色与素质要求
二、人才招聘的理念、渠道和方法
1、人才招聘的核心理念
2、招聘的趋势与渠道策略
3、招聘渠道拓展的基本方法
4、互联网招聘渠道的拓展
三、心理学技术在面试中的应用
1、人才的心理分析与读心术
2、面试过程中的常见心理技术
3、招聘面试中的常见陷阱
四、简历分析与筛选的技巧
1、透过简历判断基本素质
2、简历分析与筛选的技巧
【应用工具】面试官角色模型、行为投射金字塔模型、瀑布心理效应、沉默技巧
【案例分析】招聘现场面面观、某公司的全面招聘政策分析、某公司面试实录、奇葩简历
【小组讨论】如何看待“是人就要”的招聘？面试官如何展示和维护雇主品牌？为什么面试了一个小时还看不准人才？校招与社招的区别与解决对策？

第二章　基于胜任力素质的人才选拔方法　
一、基于胜任力素质标准的招聘标准
1、招聘标准的金字塔模型
2、人才胜任力素质模型的建立
3、胜任力素质在人才招聘中的应用
二、胜任力素质的识别
1、岗位说明书与人才招聘
2、抓住关键行为的识人方法
3、关键行为的表现与识别
4、好问题的四个特点
5、企业招聘通用素质的识别
1）专业技能
2）诚信正直
3）学习能力
4）抗压能力
5）情绪管理
6）分析判断能力
7）客户意识
8）责任心
9）沟通协调
10）推动执行
11）团队合作
12）项目管理
13）成就导向
14）创新能力
15）目标管理　
【应用工具】招聘金字塔模型、冰山素质模型
【案例分析】某面试官培养认证咨询项目分析、通用素质模型分析与解读、TOP500经典面试问题分析
【小组讨论】如何判断稳定性和忠诚度？如果判断专业能力？谁更适合做销售？如何实现素质可视化的提问？如何招聘有缺陷的人才？如何正确理解团队意识？
【实战演练】关键岗位面试问题设计/点评

第三章　结构化的面试问题设计与提问技巧
一、重新认识结构化面试
1、面试为什么需要结构化
2、结构化面试技术的发展
3、传统结构化面试的优势与不足
4、新结构化面试模式的应用
二、两类基本问题的应用技巧
1、封闭式问题
2、开放式问题
三、结构化的问题设计与精准提问技巧
1、定位
2、定为
3、定点
【应用工具】面试问题设计矩阵表
【案例分析】某公司招聘实例分析、两位工程师的表现
【小组讨论】工程师、项目经理、设计主管谁更关注团队管理？经常发生的工作事情是否属于关键事件？关键行为的特点？提问为什么要切入业务场景？
【实战演练】精准面试问题的设计/点评

第四章　基于目标的高效提问与追问的技巧
一、面试的基础必须以目标为导向
1、以目标为导向的面试甄选技术
2、面试中如何明确目标？
1）目标的呈现
2）素质的思考
3）行为的界定
二、让情景再现的行为逻辑面试技术
1、行为访谈面试的技巧
1）行为访谈的要点
2）STAR追问技巧
2、情景模拟面试的技巧
1）情景模拟面试的要点
2）AWOR追问技巧
3、面试提问的压力控制
1）面试中为什么要有压力？
2）面试施加压力的方法
3）如何透过压力识别人才真相
4）压力面试中的压力控制
【应用工具】题库分解设计表、STAR提问/追问、AWOR提问/追问
【案例分析】优秀企业经典面试题分析、沟通协调能力的三种考察方式、麦肯锡的书面测试
【小组讨论】如何看待求职者的陈述？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？
【实战演练】关键岗位核心胜任力模拟面试/点评

第五章　面试精准度提升与评估录用的技巧
一、面试中“望、闻、问、切”的综合应用
1、察言观色，细节识人
1）察言观色的技巧
2）面试中常见的非语言信息解码
3）非语言信息观察分析的要点
2、谎言的识别和应对
1）谎言的两种形式
2）应对谎言的三种方法
3、“伪人才”的识别
1）“伪人才”的表现
2）“伪人才”识别的方法
4、HOLD住全场，掌控面试过程
1）初起阶段建立信任，切入主题
2）进行阶段把握进度，控制效度
3）结束阶段留有余地，留下好印象
二、人才测评技术与无领导小组讨论的应用
1、人才测评技术的应用
1）人才测评的类型
2）人才测评的原理
3）人才测评结果的应用
2、无领导小组讨论的应用
1）无领导小组讨论的原理
2）无领导小组讨论的要点
三、面试评估与录用的技巧
1、面试评估与录用的注意事项
2、面试记录的方法
3、背景调查应注意的事项
【应用工具】面试记录表、面试官评估表
【视频分析】细节识人、别对我撒谎
【案例分析】书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、引入式问题的使用、某企业面试过程的“望闻问切”分析、三份面试记录分析、专业背景调查机构情况简析
【小组讨论】如何应对侃侃而谈的求职者以控制好时间？如何应对谎言？如何做好面试记录？如何作出录用决定？
【实战演练】模拟场景的综合面试演练

讲师介绍
张剑先生
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
江西省人力资源协会理事会员
江西省公文写作研究会会员
广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家
老师优势：
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
授课风格:
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
咨询辅导项目：
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
服务过的客户:
北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大、神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球、美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团、广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝、保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等。