【课程师资】
郭文智：资深培训师、人力资源专家、国家工业和信息化部“银河培训工程”特邀讲师，清华大学研究生院“启航计划”导师，熟悉人力资源管理各职能模块的先进管理技术，有丰富的实战操作经验。在政府公关部门绩效管理及领导力提升研究领域有独特见地，曾主持过北京市国资委、交通委、质监局中长期人才发展规划咨询项目，以及北京区县政府绩效体系建设及领导干部领导力甄别与提升项目，积累了丰富的实战经验和独到的见解。 十余年企业高层人力资源管理实战经验，主持大型央企薪酬及绩效管理体系构建与实施，大型房地产公司人力资源管理体系开发，大型商业卖场业务流程、人力行政管理体系开发与运行，为多个上市公司提供过管理咨询及培训。7月23日及晚上主讲《组织文化导向的绩效体系搭建》、《高效招聘与面试甄选》

程向阳：心理学学士、中国人民大学人力资源硕士生，澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，员工关系管理与人力资源外包专家。国内首位具有世界500强公司人力资源管理经验的劳动法专家，曾任卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作。程老师提倡通过日常工作中的实际案例教给学员解决实际问题的方法。曾为IBM、Duracell、Philips、Whirlpool、AIA、Coca-cola、平安保险、华为等知名企业提供过培训、咨询服务，并被邀请到国际劳工组织、清华大学等知名机构进行讲座和咨询服务。深受学员好评！7月24日及晚上主讲《劳动用工风险控制与员工关系管理》、最新《社会保险法》与《工伤保险条例》解读与企业风险应对。

梁雅杰：EMBA，曾在美国SPII公司、美国巴顿投资公司任职，主管销售和人力资源，DHL中国全国人力资源经理，美国舒布洛克公司人力资源总监，芬兰ELCOTEQ电子有限公司亚太地区人力资源总监。成功将HAY/MERCER人力资源管理模式推行到所服务企业中；非常熟悉国内外先进的薪酬管理、绩效管理和培训及发展管理，并成功在企业运用；在所服务过的公司中将人力资源管理的基础平台全部搭建起来；在建立人力资源基础管理平台后，能够将人力资源管理进一步细化、流程化。并为国内外上百家提供过培训与咨询服务。深受好评7月25日主讲《全面薪资与福利管理》

【课程大纲】

《组织文化导向的绩效体系搭建》 主讲：郭文智（7月23日早9点-下午5点 ）
一、绩效文化与绩效管理
1、案例练习：一个为员工打工的老板的困惑
2、组织拟人化模型及要素
3、组织人力资源管理价值链
4、绩效管理：组织愿景、使命、价值传播工具
5、卓越组织文化与绩效管理
6、沃尔玛文化
7、GE文化
8、海尔文化
9、绩效管理：员工职业行为的指针
二、组织绩效管理理论及方法
1、案例讨论：汶川地震与王老吉饮料畅销
2、平衡记分卡管理思想介绍
3、财务指标、客户指标、流程指标与员工发展指标的平衡
4、中关村某科技园区经营主体绩效考核体系设计
5、从BSC到KRA到KPI指标
6、衡量指标的SMART原則
课堂练习：为实施“双时化”的李宁公司设置年度经营指标
三、目标管理与组织运营要素
1、案例：奥运会冠军的产生方式与绩效考核方法
2、岗位分析系统与全员责任体系构建
3、业务流程与目标管理
4、组织架构与目标管理
5、部门职能与目标管理
6、员工岗位效标类型与设置
7、经验分享：某国资委所辖企业高级管理者特征类效标考评体系
四、沟通—目标分解、过程监控和执行督导的核心技能
1、管理游戏：单向沟通与双向沟通的效度
2、组织冲突与绩效过程管理
3、目标沟通的方法与要领
4、目标管理中的横向沟通
5、工作计划与目标管理过程监控
6、绩效管理结果的应用
7、绩效诊断与员工绩效反馈
8、绩效管理法律风险规避
9、案例：某地产开发企业高级管理者绩效合同
五、绩效管理系统的有效运行
1、绩效管理的成功要点
2、保证绩效管理有效性的办法
3、有效绩效管理的推进步骤
实战分享：中国企业推行绩效管理技巧总结
7月23日晚上18：00-20：30 （郭文智老师---《高效招聘与面试甄选》）
专题研讨：一、岗位说明书是HRM的基石，选择有效的招聘渠道是成功的基础
1、媒体招聘、网络媒体招聘、猎头、员工举荐等各招聘渠道的优劣势分析
二、面试是甄选最重要的手段，结构化面试提高甄选的效度信度
1、面试的五大特点、核心阶段及基本要领 2、结构化面试技巧3、行为描述面试的STAR法则
三、评价中心技术在面试中的应用，甄选录用过程中其他注意事项及简历甄选的核心
1、背景调查的一般技术和方法2、法律法规规定的不可录用人员3、录用过程中可能的法律风险及规避
4、试用期薪酬谈判一般性技巧 课堂练习：应用学过的知识拟订一份尽可能详细的培训讲师面试甄选计划

《劳动用工风险与员工关系管理》　主讲：程向阳（7月24日早九点-下午5点）
一、员工关系的基本问题
1、员工关系的内涵和意义
2、员工关系的三个构成要素和分析
3、员工关系管理的定义、
4、员工关系管理的宗旨和基本任务
二、劳动合同管理与劳动争议处理
1、书面合同管理
2、心理契约管理
3、员工奖惩管理的方式与制度
4、员工奖惩技巧
5、劳动争议处理与有效举证
三、违纪与怠工员工管理
1、违纪与怠工员工心理分析
2、故意犯错误与威胁上司的问题处理
3、如何依法调薪、调职与调岗
4、异常心理员工的辅导与管理
5、纪与怠工管理精彩案例分享
四、违法员工处理
1、收受回扣及贿赂防范与控制
2、自我交易的防范与控制
3、商业情报与技术秘密的防范与控制
4、偷窃与欺诈的防范与控制
五、员工辞退与辞职管理
1、体面的辞退员工及辞退面谈
2、员工辞职管理
3、裁员管理
4、人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
六、企业内部沟通与工会组织管理
1、企业内外沟通管理
2、员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题
3、员工满意度、忠诚度与敬业度管理
4、员工心理辅导与EQ管理（情感管理）
7月24日晚上18：00-20：30 （程向阳老师）
权威解读最新《社会保险法》与《工伤保险条例》与旧法规定的异同点与企业应对策略
专题研讨:　1、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析2、医疗保险、《工伤保险条例》最新变化和工伤处理操作实务3、生育保险与失业保险解读与应用4、企业社会保险筹划策略 5、《社会保险法》颁布对企业的影响及企业应对策略6、员工关系管理难点分析与处理策略7、集体劳资纠纷成因分析与预防、处理策略等等

《全面薪资与福利管理》　主讲：梁雅杰（7月25日早九点-下午5点）
一、付薪哲学
1、薪酬的本质以及如何看待它的激励性？
2、如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策
二、薪资管理的定义
1、薪资管理的目标
2、薪资定义及薪资名目
3、薪资原则及薪资政策
4、薪资水准及薪资架构
5、薪资基准及薪资异动
6、薪资控制、薪资沟通
三、薪资管理步骤
1、岗位分析
2、岗位评估
3、薪资调查
4、制定薪酬政策
5、薪资调查
四、薪资架构
1、薪资架构的理念
2、架构的形成
3、建立公司薪资给付政策趋势线
4、进行薪资调查，求取各等中点值
5、建立薪等薪级制度的各项要件
6、薪等薪级的扩延
7、薪资架构的选择及运作
8、薪资架构的选择及运作
五、福利
1、福利给付理念
2、福利给付范畴及分类
3、Stock Option
4、弹性福益计划
5、弹性福益计划的施行前题
6、弹性福益计划的内容
7、弹性福益计划的争论
8、奖工、利润分享及盈余分享
六、如何充分发挥薪酬的两个激励
1、在薪资管理中如何“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”；
2、如何为新招聘的人员定薪，如何为调动的人员定薪；
3、解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法；
4、解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法；
5、薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）；
6、给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化？
7、年度调薪矩阵的设计；
8、如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高分？
9、如何设计绩效工资与奖金 如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧；
10、如何用三种均衡性的原理去解释和沟通当下属薪酬高于上级、新来员工高于老员工等争议情况。

【学习指引】
开课时间：2011年7月23日-25日（周六至周一三天两晚）
上课地点：北京 清华大学
课程费用：5800元/人　（含3天培训费、教材费、会务费、食宿自理）